宝骏汽车、汉堡王、嗨学网等被央视315点名，排队回应

7月16日，推迟4个月播出的央视2020年“3·15”晚会播出，汉堡王、趣头条、上汽通用五菱旗下宝骏汽车、五菱汽车、嗨学网等企业因各类问题被曝光。

其中，汉堡王售卖过期食品，宝骏汽车、五菱汽车因变速箱问题，让车主苦不堪言，嗨学网退费难，而在晚会播出的同时，涉及企业也陆续作出回应。

一、海参水“深”

央视“3·15”晚会首先曝光了海参问题，央视记者在山东即墨采访发现，该地区存在“养海参整箱放敌敌畏，南方海参冒充北方海参”的现象。养殖户坦言，为了清除不利海参生长的其他生物，他刚刚往池塘里加入了不少敌敌畏。而这种现象非常普遍。

2019年11月，央视记者再次山东即墨，发现来这里收购海参苗的，大都是来自南方的商人。因北方水温低，海参生长期需要3至5年，而南方水温高，往往几个月便可长成。于是北方的海参苗拿去南方养殖，再送到北方冒充北方海参售卖，成为了不为人知的秘密。

二、“过期”的汉堡王

晚会曝光的食品问题，除了海参，还有汉堡。

央视记者在走访位于南昌市红谷滩天虹店的汉堡王时发现，店员在制作三层芝士牛肉汉堡，实际只放了两片芝士，并且会在存储容器红灯提示原料过期时，手动“红灯改绿灯”。甚至，央视记者发现该门店的店员会在制作汉堡的面包过期后，撕下原有标签，换上新的标签，继续使用应该丢弃的过期面包。

不仅是南昌市红谷滩天虹店，央视记者发现，这样的篡改现象发生在南昌市多家汉堡王门店，且店员皆称这样的行为经常发生，门店店长也对此知情。

对此，汉堡王中国回应称，我们已经关注到晚会提及的江西南昌汉堡王餐厅管理问题的报道。汉堡王中国对此非常重视，立即成立工作组，并对这些餐厅进行停业整顿调查。

汉堡王是全球大型连锁餐饮企业。据官网介绍，汉堡王品牌诞生于1954年的美国佛罗里达州的迈阿密，并于2005年正式进入中国，截至2018年上半年，汉堡王在100多个国家及地区经营着超17000家餐厅。

三、毛巾的“正反面”

旧袜子、旧内衣竟是毛巾的生产原料，这是毛巾生产线的“黑暗面”。

据央视“3·15”晚会报道，河北省高阳县是中国最大的毛巾生产基地，年产毛巾50亿条，约占全国的三分之一。然而央视记者走访了高阳,却了解到虽然标注着执行国家标准，但有的毛巾实际上却无法保证检测合格。 当地企业的生产线一般分为两种，一种毛巾可以保证检查合格，而另一种毛巾则会用便宜的纱线加工，达不到国家标准。

在河北邯郸南井寨村，厂子里的旧衣服堆积如山，有毛衣、外套、秋衣秋裤，甚至穿过的内衣、袜子等。这些下脚料、甚至旧衣服加工的再生棉，没有标注任何产品信息及警示语，就卖到纱线厂做成了纱线，卖给了毛巾厂，最终做成毛巾。央视记者采访得知，这种不合格的毛巾，贴着符合国标的标签，通过中小超市、批发市场、电商等销往全国各地。

四、没完没了的变速箱故障

上汽通用五菱旗下宝骏汽车、五菱汽车因变速箱问题被曝光。

据央视“3·15”晚会报道，宝骏560，一度被车主们戏称为“神车”。但就是这辆广告中号称车主们最可靠伙伴的“神车”，却一次又一次将一些车主带入窘境。面对问题，4S店给出的解决方案都是更换变速箱，而一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子，问题依旧存在。

车主们了解到，2018年3月，上市仅3年的宝骏560汽车突然宣布停产，如今找厂家投诉无门，看不到一丝彻底解决问题的希望。

对此，上汽通用五菱方面回应记者称：对于央视3.15晚会报道的宝骏560变速箱故障的问题，公司对此高度重视,并已成立专项工作组，对此事展开调查。由此对用户造成的困扰，公司表示最诚挚的歉意。

“我们现已开设“宝骏560DCT专属热线”，进行专人沟通与报务。我们承诺将不惜一切代价，对用户遇到的产品质量问题负责到底。”上汽通用五菱表示。

上汽通用五菱官网显示，公司成立于2002年11月18日，是由上海汽车集团股份有限公司、通用汽车(中国)公司、柳州五菱汽车有限责任公司三方共同组建的大型中外合资汽车公司，其前身可以追溯到1958年成立的柳州汽车动力机械厂。公司目前拥有柳州河西总部、柳州宝骏基地、青岛分公司和重庆分公司四大制造基地，旗下主要拥有宝骏汽车、五菱宏光、五菱荣光等汽车品牌。

五、精装修还是“惊”装修

万科尚城精装修房漏成水帘洞，春秋华庭问题房被强制收房。

据央视“3·15”晚会报道，2018年11月广州万科尚城业主验房时，发现自己的新房在楼上做蓄水试验时，楼下卫生间“秒变水帘洞”，其中最先收房的201户中，竟有146户出现漏水情况。2018年12月18日，万科回应称施工标准符合国家规范要求。而广州鸿力公司的工程师在查看现场后表示，卫生间漏水与主管道没封堵好有很大关系。

在浙江杭州，春秋华庭小区的业主们收房时也遭遇了类似的遭遇。合同中约定房屋每平米2万8千元，其中6000元为装修款。当业主们按照合同约定的日期前来验房的时候，却发现地板还没铺上、地平也是潮湿的、厨房门随时都会掉落，房间还在施工。对此，开发商给出的方案是边验房、边收房、边维修的“强制收房”。

六、套路推销，插翅难逃

免费送护理、免费送面膜，这种以“免费”做噱头，实则推销高价美容项目的行为，似乎已经成为美容行业的套路，晚会剧组也接到了大量相关投诉。

央视记者在暗访中发现，美容院将没怎么做过美容的顾客称作“小白鼠”，以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后，用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。这个过程中，多个项目老师、门店经理，蹲墙角、爬门缝，想方设法偷听掌握顾客的情况，一旦有需要，随时扮演不同的身份进入房间，同美容师打配合。

在拓客活动期间，没有固定收入、涉世未深的学生，是最受欢迎的“小白鼠”。在美容师销售技巧的培训课上，一位姓何的讲师鼓励员工：“只要你想要成交客人，就要学会讲故事，讲案例。铺垫到位了，我们的经理协助、我们的老师协助，解决问题了，钱收进来了，客人滚蛋！”

同时，为了防止顾客事后反悔，美容院会以格式条款或其它各种借口，拒绝消费者的退款请求。

七、手机里的“窃贼”插件

SDK，是在手机软件中，提供某种功能或服务的插件，2019年11月，上海市消费者权益保护委员会委托第三方公司对一些手机软件中的SDK插件进行了专门的测试，却发现一些SDK暗藏玄机。

据央视“3·15”晚会报道，技术人员检测了50多款手机软件，这些软件中分别含有上海氪信信息技术有限公司和北京招彩旺旺信息技术有限公司两家公司的SDK插件，这两个插件，都存在在用户不知情的情况下，偷偷窃取用户隐私的嫌疑，涉及国美易卡、遥控器、最强手电、全能遥控器、91极速购、天天回收、闪到、萝卜商城、紫金普惠等50多款手机软件。

这些APP里的SDK来读取用户的隐私信息只是第一步，读取完成后，还会悄悄地将数据传送到指定的服务器存储起来。北京招彩旺旺信息技术有限公司的SDK，甚至涉嫌通过菜谱、家长帮、动态壁纸等多款软件，窃取用户更加隐私的信息。

八、嗨学网退费难

在线教育也受到关注。

据央视“3·15”晚会报道，不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地，“3·15”晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。

央视记者调查发现，成交一单，嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。在嗨学网入职培训时，培训师特别告诫新员工，在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。当学员们发现上当受骗要求退钱时，嗨学网的投诉部门则会拿出协议，否定之前销售们的各种口头承诺。

7月16日晚间，嗨学网在官方微博发布消息称，针对“315晚会” 报道的嗨学退费难问题，嗨学高度重视，对此，嗨学于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。

嗨学网官网写道：嗨学诞生于2010年，至今已经走过10年发展历程，目前形成拥有建造、会计、司法和医卫四大领域内建造师、消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等涵盖主流职业领域课程为业务核心的互联网教育企业。