本地生活服务到底多香，抖音快手也要搞

说起本地生活服务，可能更多的人立刻会想起美团、饿了么这些以外卖为核心的APP，此外还可能想起支付宝、微信的政务服务渠道。

事实上，在本地生活和同城服务这块，很多平台都有建立自己的生态，早一些的如微博，有专门的同城页面，抖音和快手跟着也上线了本地生活等内容。

2018 年，抖音开放了企业蓝V认证， 2019 年又推出了抖店，近期，有蓝V认证的抖音号还可以申请如“门票预订”等链接，点击该链接则会直接跳入抖音的相关小程序，意味着不用转入第三方平台就可以完成从种草到拔草的过程。

快手的本地生活服务则更为集中，直接在侧边栏开设了本地生活链接，点进去后是一个本地生活大集合，从美食旅游到休闲娱乐购物应有尽有。

相较于美团或支付宝，视频平台要做同城服务，既有优势也有劣势。

优势在于视频平台比专门的外卖平台可以具有更大的互动性，种草性也更强，只是要想改变大家已经形成的使用习惯却非常不易。

淘宝流量的外溢，给抖音、快手等很多平台都带去了好处，在某些方面甚至是不可分割的，因此要完全建立自己的商业闭环显得有些遥远。

与其思考不断加固流量城池，或许该从用户角度出发，正如快手商业生态负责人徐晗曦说的那样，重要的是能够帮助消费者顺利去完成这个交易的过程，只要能达成这个目的，是与美团或者淘宝合作还是自己打造并不是那么重要。

01

本地生活：从吃开始

好比一个人到陌生的城市旅行，要想快速体验当地的人文风貌，多半是先尝尝当地的美食，在吃这一块，没有人不喜欢，唯一的区别只是每个人喜欢吃的东西不同。

对于要打入本地生活的APP来说，美食依然是最快的一把刀，把外卖服务体系建立得如此强大的美团是很好的榜样。

因此，美食到抖音上，依然是最容易种草的东西。这也为一到晚上就开始给你推送美食短视频的抖音算法所深谙。

饿了么似乎更先一步意识到互动性的问题，近期还上线了短视频栏目“真香”，这是以前“发现”栏目的升级版。

美团虽说也有同城探店的栏目，但主要还是停留在图文形式，不过对于占有大部分美食团购市场的美团来说，内容升级策略并不是那么急迫，它需要稳住的只是如何将“吃”的信息服务做到极致。

抖音、快手不断探索商业边界，美团已是潮头之浪，核心必然比边界探索更加重要，何况王兴早有言在先，美团没有边界。

诚然，吃的确是很好的开头，但是要扎根下来，有吃显然是不够的，而旅游等板块又还需要时间去探索。因此，会吃只是走出了第一步，视频平台的闭环打造还远远没到要让外卖巨头们害怕的地步。

02

下沉市场：角逐之地

本地生活服务行业作为劳动密集型产业，在一二线城市会有更大的优势。快手的本地生活板块目前也主要是在一二线城市上线，相对的，发展相对落后，人口不那么密集的城市，要将本地生活服务落实下来，则面临一定的挑战。

2018 年才成立本地生活服务公司的阿里， 2019 年就将三四线城市的下沉作为了重要战略。

拼多多之前，商业世界对下沉市场的力量一无所知。而今，下沉市场作为巨大的增量空间，成为很多行业的角逐之地。

在本地生活服务这块尤其如此，就拿本地生活做得相对完善的支付宝来说。电子社保卡给很多人带去了方便，但是很多人一直在盼着中小城市也能尽快地加入电子社保卡行列。

中小城市地本地生活服务，其实多数还是压在“地头蛇”的手里，他们深耕本地生活，对于当地文化和生活习惯十分清楚，比外来的互联网巨头更有优势。

所谓强龙不压“地头蛇”，也是巨头下沉本地生活服务的一个难点。

现在可以说，谁成功在下沉市场站稳了脚跟，谁就掌握了先机。

03

伪命题：商业闭环

无论是升级本地生活服务，还是推出自己的小程序，都会让人觉得这些平台是想要打造自己的商业闭环，不可否认，这确实是各大巨头的目的。

毕竟自己辛辛苦苦圈的地，凭什么养别人的菜?

但如果只看到商业闭环，那就是陷入了一个狭隘的逻辑，不管对于平台还是对于消费者来说，真正应该思考的都不是闭环与否的问题，而是如何让商家获利、消费者获方便。

繁荣壮大的小程序，也并没有截走美团等平台的流量，反而为他们带去了更多的方便，这是一件消费者和平台双方都满意的事。

如今，短视频平台纷纷建起自己的城墙，主要还是出于变现的焦虑和流量外溢的危机感，只是若将闭环完全封锁，则是在为自己的发展添堵。

试想，明明能够在淘宝或美团得到多品类购物的完善体验，为什么要去抖音或快手呢?但抖音或快手能让人在刷视频的同时购物，会一定程度上丰富用户的体验。

商业闭环和变现，很多时候不该成为对立面，而应该成为互助互利的存在。