微信半年祭出三大电商工具，商家却说“不称心”？

【导读】微信上半年推出了三大电商相关的新产品，且都被认为承担着“微信商业化闭环”的重要任务。那么，商家对这些新产品的的实际应用究竟如何?

1 月的视频号， 2 月的小程序直播， 6 月的“小商店”， 2020 年刚过半，微信就推出了三大电商相关的新产品，且都被认为承担着“微信商业化闭环”的重要任务。那么，商家对这些新产品的的实际应用究竟如何?

视频号“目前成效不大”?

今年 1 月，微信推出视频号，可以上传最长 60 秒的视频或者 9 张图片，支持添加文字说明和微信公众号链接。而后，视频号陆续增加了多项新功能，如在首页上方做了三个内容分栏“关注”、“朋友&a”、“热门”，以及话题、定位、浮评、以卡片形式转发至朋友圈等。

亿邦动力 7 月 26 日在《导流、打赏、外链、植入…微信唤醒沉默巨兽》一文中对视频号目前变现的几种方式进行了总结，分别有导流至公众号、品牌及其他广告植入、商业合作、产品宣传推广、付费音视频课、导流至个人微信号等，并列举了若干变现案例。

但亿邦动力在向一些企业负责人了解其对微信视频号的使用反馈时，听到了一些不一样的声音。

某社交电商负责人认为，视频号具有传播路径简单，可以在微信生态圈完成转发、阅读的优点;而由于微信用户覆盖了一线二线至低线城市的几乎所有用户，因此圈层渗透也具有优势。但该企业对视频号的使用率不高，因为“目前视频号的流量有限，视频功能比较单一”。

他指出，视频号的“视频创作工具较少，美化功能不足;内容质感不强，产品体验不足，这是视频号目前存在的缺憾”。

而壹贰壹国际供应链负责人告诉亿邦动力，他们已开通企业视频号，而且每周发布3- 4 条视频，但“就目前发布的效果来看，在获取流量及种草等方面还没有看到成效”。他列举了体验过视频号后发现的一些产品优点和不足：

亿邦动力询问了食品、美妆等品类商家，以及美妆集合店、社区团购业态相关企业，他们表示，由于精力有限、还没看到成功案例、“目前的视频号内容同质化严重”等原因，暂时还没有开通视频号。也有企业负责人告诉亿邦动力，已经开通了视频号，但暂时还没发布太多短视频作品。

某主营3C产品的电子科技公司负责人向亿邦动力表示，他个人微信视频号已开通但还没发布视频内容，而微信官方尚未开放微信视频号的授权给他所在的企业。“总觉得现在消费者的碎片时间已经不够用了，每天看看微博、微信公众号头条等就没有时间了”。

另有视频号运营者表示，微信视频号推出以后，很多错过了抖音、快手红利期的企业对视频号有很大的期待，“他们在学习怎样去运营视频号”。这些企业认为，使用视频号可以多一个公域流量的获取渠道，“视频号传播形式基于社交链，有朋友点赞后，会带来朋友的朋友的关注，这种价值是很大的”。

上述运营者透露，自己开通了视频号并且积累了 18 万粉丝，由于是出于爱好，所以暂时还没变现，但他观察到一些培训公司在视频号实现变现，还有一些视频号主从视频号和公众号将粉丝导流到个人微信里面，“有的粉丝转化率特别高，但整体来说真正变现的还比较少，因为大部分视频号主在尝试阶段”。

疫情期间以直播方式创造了高GMV增长的某护肤品牌创始人表示，自己的企业早期测试过微信视频号，但那时候流量还不大，而后来由于太忙而没再重点布局，现在看到很多玩家在视频号商业化的案例之后，感觉“不能落后，要赶紧学习”，因此想“再玩玩试试”。

上述创始人提到，比较有意思的是，在他个人的视频号中，引起广泛热议的是一条关于招聘的视频。

亿邦动力了解多位业内人士的使用感受后，总结了他们对微信视频号的期待有如下几个方面：1.完善视频创作工具，增加自定义或音乐、特效视频模板;2.评论区点击对方头像可以进入其主页;3.可与微视视频相关联，微视发布的内容能自动同步到视频号上;4.可直接与小程序商品产生链接;5.发布的视频内容可以被同步推送到好友的推荐列表。小程序直播

“各种送礼物却没人关注”?

疫情初期，微信推出小程序直播官方插件，支持商家在自有小程序中内嵌直播功能，商家可以直接在小程序后台管理直播间和直播商品库。该直播组件更偏向于“封闭式”的私域流量运营，不支持观众切换直播间，但可以直接在自有小程序内完成交易，支持边逛店铺边看直播。

今年上半年，有不少企业通过小程序直播获得亮眼成绩。 2 月 20 日，广东湛江徐闻县农产品直播在线人数超过 2 万人，达成意向 18 笔，合作金额过千万;完美日记在 2 月份的小程序直播中，其场均观看人数环比增长3- 10 倍，购买转化率比其他平台高出2- 3 倍;梦洁家纺 3 月份的一场大型直播， 4 小时销售额突破 2500 万元，同时访问人次已超过 60 万; 5 月 21 日，母婴内容电商小小包麻麻在不到三个半小时的小程序直播中，带货GMV达 1081 万。

根据阿拉丁 3 月份的小程序报告，在小程序直播上线后的第一战“三八节”直播中，有近 1000 个品牌小程序参与直播。微信“小程序直播进展简报”显示， 4 月开通小程序直播商家数环比提升了90%，商家日均直播时长环比翻两倍， 5 月 1 日当日直播时长达近 5000 小时。商超百货、鞋服运动、美妆洗护行业的开播商家数最多，分别占比27%、10%和7%。

不过，部分商家并未尝到小程序直播的“甜头”。

某珠宝饰品商家向亿邦动力透露，品牌曾尝试过两种角色的小程序直播。第一种，店员做小程序直播。由于直播是在疫情期间，而且销售的是非生活必需品，小程序直播的销量不是很好：“各种送礼物，也没人关注，投入与产出不成比例，转化率挺低的。”第二种是请网红或者明星主播，却出现“粉丝跟着主播买了东西，但可能会出现退货”的情况，因此后来停止了这种方式。

一位会员制电商负责人表示，该企业用过看点直播和小程序官方直播，但未对直播效果做出回应。另一位会员电商负责人称：“效果一般，主要起到活跃用户的作用，热闹一下。”

“小程序直播还是太考验企业本身的能力了，可能更适合大一点，私域运营能力强的商家。”某护肤品牌创始人也表示，年初在小程序测试了两场直播，后来由于效果不太理想，从而转到其他平台进行直播。

而某内容电商副总裁告诉亿邦动力，因为内容相对静态，和其他主流直播气氛不同，所以该企业在用其他非带货的模式进行小程序直播，如美食探店、茶课分享等。

微信小商店“或许只适合小商家”

6 月 22 日，微信推出了“微信小商店”。微信官方表示，“这是一套升级后的免开发 0 费用的卖货小程序，提供商品售卖、订单物流、客服售后、小程序直播等功能”。据悉，微信小商店首页有直播入口及商品展示模块，支持商家直播带货。

据官方介绍，目前，微信小商店可以支持企业、个体、个人三种开店类型，现阶段仅向企业、个体两种资质的商家开放内测申请，个人店暂未开放。针对开店的商家，平台暂不收取任何服务费或者技术服务费，实行的是“ 0 平台服务费”、“ 0 提现手续费”，仅对每一笔交易扣除订单金额的0.6%作为支付手续费。

亿邦动力向多个领域商家询问小商店使用情况时，大多的反馈却是“暂未开通”，原因多为“精力不够尚未详细关注”、“还没接到官方邀请”、“已申请但官方未授权开通”，而部分已经熟悉小商店产品的商家则保持观望态度：“感觉小商店不如既有系统完善，或许只适合小商家”，还有商家表示“没有看到官方明确给到的利好，不准备投入”。

某SAAS服务企业的产品开发人员向亿邦动力表示，目前不管个人还是公司，很多都在做私域流量，成交额本身在微信里面已经很大了，微信做微信小商店的目的是让用户使用微信的工具，将来把微信做出一个完整的商业化生态。

他认为，视频号、小商店等“肯定是有一定的战略性质在里面，我们跟着做就可以了”。在他看来，如果大部分用户在这个领域做起来以后再去做，就已经晚了，“不如抢占先机，如果这件事情是可行的，那么我们就不会错过这个风口”。而他自己也已经开通了以“厨房百货”为名的小商店，只待完善信息后即可上架所售商品。

而一位西式茶商家告诉亿邦动力刚刚开通了微信小商店，并指出目前该产品功能较为基础，目前还没有更多的会员、红包等营销功能，“期待进一步开发”。

在某内容电商操盘手看来，微信小商店很大程度上是给没有研发能力的商家使用。对于微信推出这个产品，该负责人认为，“DNA决定了微信商业化之路不会那么快速”，但因为美团、抖音等都在布局电商，所以“腾讯还是要跟的”。

某玉石商家表示看好微信小商店：“小程序要自己运营和找技术服务商，而微信小商店可以‘拎包入住’，如果微信官方把小程序等全部打通，就更理想了。”

一位微信小商店服务商则表示，此前有很多中小商家开通微信小店，而现在升级为微信小商店，每天依然有很多中小商家开通，“因为微信的日活量摆在那儿，而且自己微信里的粉丝流量比平台里的粉丝流量固定”。他强调，在微信开个小商店其实不难，“难的是怎么运营，要花心思才能做好”。