电商客服外包公司运营淘宝店铺的实操技巧有哪些?
电商客服外包公司运营淘宝店铺的实操技巧有哪些?作为一个合格的电商客服外包企业,除了关注承接店铺的目标销售额,更需要关注店铺的推广运营能力。对于一些淘宝商家新手或者是比较零散的商家来说,自身的能力可能还有所欠缺,优秀的运营团队对淘宝店铺起着重要的作用。经营一家店铺,从售前咨询到最后评价,每一个环节都不容忽视,而合格的运营团队会将店铺运营的井井有条,降低退货率、投诉率,合理分工共同配合。这里给大家分享一些运营技巧?
电商客服外包公司运营淘宝店铺的实操技巧有哪些?
1.标题写满30个字,注意可读性和可拆分性,首尾部分是流量大词,中间属性是高转化词;
2.不要随意修改一口价,会影响到搜索权重,最好用打折的方式去调整价格;
3.对标题进行优化时,一次只改动3个字较适宜;
4.在24小时内,不能对宝贝进行超过两次以上的编辑次数,影响权重;
5.修改标题的时候不要点击编辑宝贝,因为你重新编辑的话,系统也会重新收录,这样也会相应延长时间,记得在出售中的宝贝一栏点击那个小笔头进行修改;
6.属性在不是很必要的情况下不能修改,修改的话会导致降权;
7.任何优化和修改都建议在凌晨操作,因为凌晨的影响最小,系统重新进行收录的话反馈时间也是最快的,另外也方便我们做数据对比;
8.要开直通车的话,在前一周可以对主图不断进行优化,提升产品的点击率。现在的直通车可以一次测试4张图片,当有一张点击率超过同行均值的主图时,那么这个单品也就成功了一半;电商客服外包公司运营淘宝店铺的实操技巧有哪些?
9.产品主图的前4张非常影响转化率,现在很多顾客购物的时候根本不会看详情,这也是跳失率高的原因之一;在主图位置这个因素上可以进行有效调整,比如替换主图顺序,先将其放在第二张的位置,24小时后再放到首图位置;
10.引导PC端客户去无线端下单,比如设置一定的小额差价,当你无线端成交超过95%,流量会大幅上升;
11.不轻易改价。改价会容易影响到客单价,甚至是受众群体,还可能因为改价影响到商家报名各种活动;
12.每个下一周期的第一天取决于上个周期的第四天,而不是最后一天,所以要特别注意每个周期后三天的访客、转化等数据;
13.详情页的篇幅相对较长,可以着重突出一个卖点,这个卖点可以穿插于详情前后不断重复进行强调,给消费者加深印象。表达的太多,反而会什么都不突出;
14.宣传图、海报、钻展等,在视觉设计上,最好是文字在左,图片在右;
15.SKU对应的产品图一定要上传,不然会影响到转化。