阿里内训课分享：学会察言观色，挖掘出新的商机？

“阿里铁军”是互联网营销中最为传奇的队伍之一。它们的前身就是阿里巴巴最出色的营销团队“中国供应商”，在漫长的互联网寒冬，这只队伍南征北战，为阿里注入了鲜活的资金，也帮助淘宝成功度过了草创时期。

如果你仔细调研后不难发现：很多互联网大佬都出自阿里铁军阵营，比如滴滴打车的CEO程维等等。重实战、重策略，是阿里营销的核心方式，比如察言观色、挖掘商机。

近几年，阿里的内训课程向外流出，不断刷新着销售人员的认知。那么，对于“察言观色、挖掘商机”的方式方法，阿里是如何界定的？

一．阿里内训课：察言观色

察言观色被誉为销售的“第一技巧”。我们无论售卖何种物品，进行哪种销售模式，都要对客户进行精准的定位。而定位之前，就需要我们仔细的察言观色，观察客户的商业需求、个人性格，迅速制定“客户模型”，进行针对性的销售。

察言观色的另一个好处是：客户在明显不愿意交谈的时候，如果你继续交谈，则会降低客户的对你的信赖，体验感也十分不好。

二．阿里内训课：如何挖掘潜在客户

什么是潜在客户？有需求，但不强烈，还是目前仍在观望，有购物的欲望？其实，这些都不是最好的潜在客户。真正的销售精英，对于潜在客户有着截然不同的看法：与客户关系好的人，就是潜在客户。

为什么这么说呢？我们经常会遇见类似的场景。一位销售人员进入一家公司进行陌拜宣传，与老总在交谈期间，会遇到客户的一些朋友。这些人看似与你没有任何交集，但它们是否有可能成为你的潜在客户？

真正的潜在客户无处不是。关键在于销售人员如何去界定。抱着每一位客户都是潜在客户的人，销售成绩肯定不会太坏。

三．理性分析，建立人脉机制

阿里巴巴能够发展到如今规模，与其人才培养计划是分不开的。除了各高管定期轮岗之外，很多员工都可以免费参加内部培训，学习各种各样的技能。当然，最受欢迎的还是精英销售课。

课程中，建议销售人员学会理性分析，并建立合理的人脉机制。我们举一个例子：销售人员在日常工作中，对客户进行3/7/15回访。超过一个月之后，归入潜在客户分类。日后保持每个月沟通一次，半年以后列入二类档案，半年回访一次。

察言观色能够挖掘出潜在的客户。而潜在客户也需要长期的维护才能够实现签单，实现营收。所以，销售人员要及时对客户进行跟踪，并建立精准的客户档案。

我之前是在闲鱼上面花了几百块钱购买了阿里铁军内训的课程，里面有讲怎么去做好营销。通过系统的学习,确实改变了自己的思路,也帮助了我少走了很多的弯路。

课程的效果非常显着，如果对于这一块比较感兴趣的话,我已经把这些课程上传到了公众号金蛋创业课里面了。大家可以关注公众号金蛋创业课,在里面获取相应的教程。

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