实体店快速成交客户的技巧?
随着互联网的快速发展,不少实体店老板频频抱怨,生意是越来越难做喽。确实,电商快速崛起,让实体店流失了很大一部分的客源,虽然如此,但还是有很大一部分市民更倾向于实体店购物,享受消费的快感,如何抓住这类顾客的兴趣点,快速成交顾客?想必是很多实体店老板所关心的,那就让我们继续看下去吧。
切入需求点,顾客更信赖
做销售的都知道,只有当顾客购买签单的时候才算成交,只要顾客还在犹豫出了店门,那么前面做的一切都白费了。我们要通过和顾客交流,找到他真正的需求点,然后告诉他产品优势特点所能带给他的好处,满足购买需求,他才会去消费。不要他想买个音质更好一点的耳机,你却一直给他介绍一款外观多么好看精致的耳机,或者甚至介绍音箱去了。只有找对需求痛点,对症下药,让顾客信赖你,认为你的推荐是值得接受的,顾客才愿意相信你,购买的概率也会更大。
学会赞美顾客,挖掘潜力顾客
无论是谁,都喜欢被夸奖。所以在和顾客交谈的时候,可以试着用最舒服的语言去夸赞顾客,在特定的场合和时间说特定的话,让顾客听得舒心,愉快,不过油腻的奉承话就大可不必了,反而会吓跑客户。同时还可以尝试去夸夸顾客的通行伴侣,没准也会成为下一个潜在购买力。在实体店的消费享受过程于顾客而言至关重要,通过赞美顾客,让顾客保持更愉快的心情,购买的欲望也会大大增加,快速成交顾客不就轻而易举了吗?
用数据说话,更具说服力
快速成交顾客,一定要学会用数据量来说话,因为这样是最具说服力的。通过真实数据来介绍产品优势。可以是国家品质的认证,获过了什么类型的奖,也可以是月销量达到了多少,受到了多方顾客的好评,还可以是顾客的使用体验经历。因为这些都是真真实实的数据,更容易让顾客信服,信任度上升了,成交率自然也会大大提高。
销售技巧的学习固然重要,但这只能作为吸引客源购买的辅助手段,更重要的是产品的质量要过关,口碑得到保证,人口相传,顾客自然会源源不断的上门了。
其实关于实体店运营的技巧还有很多,关于实体店运营的技巧。我之前是在某宝上面花了几百块钱购买了相应的运营的课程,里面有讲怎么去做好实体店铺。通过系统的学习,自己的实体店也做的比起之前好多了。
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