淘宝新风尚客户运用全攻略之活动期操作与玩法

什么是高级别会员客户？高级别会员客户相对于自己的店铺能消费平均客单价以上的消费群体，什么叫活跃期的客户，一般我们称为2个平均购买周期以内的客户就是活跃客户，什么叫做平均购买周期呢？所有两次购买周期的人群拉起来，他们购买的总时间间隔/他们的次数=得到平均购买时间，两个平均购买的时间可以平均可以得到我们购买的客户 ？

那怎么去利诱，怎么去通过店铺首页去引导呢？关于CRM这一块，我们前面就有讲过，通过智能营销里面的千人千面的店铺海报去进行一个营销点的策划。这个的话就不讲太多了，主要是要讲到后面的一些东西。

我们可以通过达摩盘，根据以下几个点去进行操作。第一点，根据产品定位选择客户，第二点根据竞品竞店选客户，第三点，近30天有访客的客户，第四点，选择收藏加购的客户，第五点，满足小众客群特点条件的客户。通过这些点去把我们的客户群体给筛选出来，这种玩法不会玩可以比通投的ROI高出好几倍，会玩的情况下可以玩出几十倍，几百倍。

同时在通过短信，根据产品要素，购买次数，会员等级，客户地域，购买客单价，客户当前间隔时间，这些去把客户群体划分出来，我们按照这些划分去发短信，活跃群的客户可以威逼一下，现在名额不多，库存有限等。

然后就是在整个活动期间，我们重点要去做的事情。重点做好催付和催成交工作，对于重点目标人群，这些人群就是对产品有兴趣有需求但是未购买的客户和偏好营销活动类人群，去做好营销执行的手段。比如从达摩盘加短信加微淘加站外粉丝渠道，进进行整体的引导。引导进来的店铺首页或者说客服进行承接，这时候客服要做好相对应的话术文案设置以及智能海报引导。

在活动开始期间，是抢东西去了，放在购物车里面了，就是不付款，可能在做比较或者忘记了，崔成交的原因是前面我们已经做了预热期，这段期间我们是没有办法卖东西的，预热期一定要催成交来保证成交。在活动期量不够，可以做近30天有访问的人群，收藏加购人群。

所以这个就是在我们整体活动期间应该要去做的一些准备，以及一些玩法，怎么去通过其他的推广方式去进行整体的组合方法，达到我们想要达到的目的。同时让这样的组合方法去扩大整体的ROI，给我们整个店铺带来更多的利润。

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