济南淘宝客服外包公司客服如何有效缓解压力的办法有哪些？
济南淘宝客服外包公司客服如何有效缓解压力的办法有哪些？客服这个岗位是十分锻炼人意志的，一个优秀的客服要上能知识技巧融会贯通，下能心理学领域涉猎不浅，学会及时调整自己的情绪是客服们入职的必修课。很多汉聪电商的小伙伴在进入客服行业一段时间后，就会由衷感受到自己一下子能够成长不少，比以前更有耐心，更有韧劲。因为客服行业第一课教给我们的就是宽容与理解，要做好服务业，就得先正其身，学会站在客户的角度去思考问题。
济南淘宝客服外包公司客服如何有效缓解压力的办法有哪些？从事客服行业，除了高强度的工作时间，我们会从身体上感到疲累，其次我们心理上会感到压力或者是一些负面情绪的积压。我们每天都要面对不同的客户，有时候要处理一些客户的投诉，业绩指标会让我们感到心力交瘁，每天都要承受着较大的压力。
很多情况下，客户的情绪也会影响到我们客服的情绪，我们会因为客户对我们的质疑或者质问而感到茫然无措。但是随着工作经验的增长，我们也会逐渐认识到所有困扰这我们的问题，都是来源于我们自身的。学会情绪管理才是解开这一切困扰的重要方法，我们首先学会控制自己的情绪，其次要不断提高技能帮助每一位客户解决问题，这也是我们工作的成就感来源。
济南淘宝客服外包公司客服如何有效缓解压力的办法有哪些？那么身处客服这个岗位，我们要如何有效缓解自己的压力呢?
1.学会沟通
在和客户的沟通中出现问题之后，即使你的观点是正确的，也不要直接指出来客户的观点是错误的，然后与之辩解。这样的话，客户可能从心理方面会觉得不开心，即使服务流程是正确的，也会给客户留下一个不好的有印象。试着从中立的角度去说，“我有一个建议你是否愿意去听一下?”迅速把观点拉回问题的关键点。
2.了解客户的想法和需求
满足客户的想法是我们建立起沟通和实现高速转化的立足点。通过沟通，我们可以获取基本的信息，给客户一个产品相关的咨询。尊重客户的意愿，才能达到一个双方都满意的结果。更好的客服是需要通过在和客户沟通的过程中，了解到客户的一些潜行需求，这就是我们常说的关联销售。
3.让感恩代替愤怒
面对客户的一些投诉，我们很多时候会感到沮丧和愤怒。但是如果此时我们尝试换个角度，事情就是不一样的结果。我们可以把愤怒的心态转化为感恩的心态。被客户投诉，我们可以感谢客户指出我们做的还不够到位的地方，帮助我们改进工作。客户的抱怨往往起源于我们的失误，客户的愤怒往往起源于我们的冷漠和推诿。而你真诚地感谢大大出乎他的预料，他的情绪也将很快得到平复。
