如何向淘宝售后客服外包公司，学会有效提问，关联销售？

淘宝客服如何向客户推荐产品?推荐产品就要学会能根据客户的需求方向去“说”。“说”就是向客户做介绍产品，继而要引发这个客户对你所推荐的产品的产生兴趣，并且根据他的反应调整推荐产品的方向。如何向淘宝售后客服外包公司，学会有效提问，关联销售？向买家推荐产品，并不是说只要一味地、没有技术含量地硬性推荐就可以的，这样只会让客户觉得反感而离开。

如何向淘宝售后客服外包公司，学会有效提问，关联销售？

关联商品推荐的关键就是产品之间要有共性，这个是非常重要的!在客户呼入进来咨询的第一件产品，和客服向他推荐的产品之间，一定要考虑这两样东西之间是不是有共性，这样才能更精准地做出推荐。

让我们来思考一下，如果你是一个销售母婴类产品的客服，客户呼入进来咨询的第一件产品是一个待产包，那么在这个时候你可以再推荐什么产品进行关联销售呢?防辐射服吗?当然不对!都已经要买待产包了，可见应该已经是进入了待产期，防辐射服这类孕初期就应该买的产品绝对不适合做关联商品推荐了!

所以我们得出一个结论，关联商品的推荐不但应该考虑产品间的共性，还要结合生活经验去考虑使用者的实际情况。

比如上文提到这个购买待产包的客户，如果顺便再推荐一个产后恢复的绑腹带，是不是很容易成功呢?因为现代女性对身材的要求很高，在生产以前她们就会开始考虑身材恢复的问题，在这个时候提前关注到她们的需求，才能使我们的关联商品推荐更容易获得成功!

很早以前就有一个例子，有一个记者发现他家附近的沃尔玛超市很奇怪，在卖啤酒的地方摆放了很多促销的婴儿纸尿裤。记者觉得很奇怪，这两件看上去毫无关联的商品，为什么要摆放在一起?

记者于是找到沃尔玛超市的负责人，这才得知——原来沃尔玛收集了顾客的购买数据，发现很多购买啤酒的人群中有很多是新生儿的爸爸，妻子生产后在家休息，爸爸们在去超市买纸尿裤的时候会顺带买两瓶啤酒，所以“纸尿裤加啤酒”这样的奇妙搭配由此产生。

如何向淘宝售后客服外包公司，学会有效提问，关联销售？我们做客服人员，在线进行询单转化的时候，除了要考虑产品之间的共性和关联性，还要学会对已有的数据进行分析，从中摸索出相应的消费习惯和规律，这样我们的关联销售，才会相得益彰，达到更好的效果!