什么是增长黑客AARRR？企业创业里的增长黑客AARRR

现在在互联网公司里有一个新的岗位叫增长黑客。“增长黑客”这一说法，最早在2010年由肖恩·埃利斯所提出。它最初的定义指的是“一群以数据驱动营销、以市场指导产品方向，通过技术化手段贯彻增长目标的人”。其中，数据主要指收集的用户数据、产品使用数据等。“增长黑客”就是一个企业里的增长团队，这个增长团队比原来企业里常见的市场部门增加了很多的功能。

不得不说的一个就是“增长黑客”的核心用户增长模型：AARRR模型。所谓AARRR用户模型其实就是“获取（Acquisition）”、“激活（Activation）”、“留存（Retention）”、“传播（Referral）”、“收入（Revenue）”，整个步骤如图所示。

用户获取（Acquisition）：通俗的说其实就是把人搞过来。常见方法如搜索引擎优化，二维码扫码，应用市场，内容提供方，社会化分享，软文等，还有些比如制造话题，营造热点等等，尽可能的获取更多流量。

用户激活（Activation）：让获取的这些流量注册成为你的用户。这个就有回到我们之前讲到的产品上面了，先有产品。如果留不住用户，流量是没有意义的。

用户留存（Retention）：让用户持续使用你的产品或者服务，想办法让客户留下来。

传播（Referral）：就是让用户愿意替你传播你的产品，例如通过社会化分享或口碑宣传等方式。

收入（Revenue）：留住用户并让他们付钱。然后再给大家看一张网络经典图，这张图告诉你，实现增长都要做什么。

从上面的AARRR模型图我们也可以看到，其实它是一个漏斗，从用户获取到激活到留存，留存到传播和收入就是一个自上而下的漏斗，越往下越窄。理想的境况下，我们都希望这是一个圆柱体，但显然这是比较困难的，而我们要做的就是精细化分析用户获取到收入的整个过程。

以火种节行动官为例，最开始我们是通过一些线上讲座或者老师的口碑推荐获得了一些用户，然后这些用户进入到我们的社群之后，我们会有相应的活动节培训来激活用户，然后请来进行一个火种节计划的申报，然后经过活动节活动的举办之后留存下来，最后会变成收入，整体就是这么一个过程。

所以作为增长团队不仅仅要考虑流量怎么获取，还要考虑用户进来之后，在我们这个平台上什么时候能感受到价值，也就是所谓的Aha moment ，感受到价值那一刻叫做Aha。在这一刻突然明白原来校园VC是干这个的，原来火种节有这么多的好处，作为行动官有如此多的受益，这些就是Aha时刻。

然后用户会感受到校园VC的核心价值，就是帮助用户创新创业找到一种新的人生体验，同时在这过程中就会进入到我们的收费的训练营，或者是进入到我们推荐的加速器、孵化器里，我们就可以获得资本上的收益。增长团队主要就是管理整个用户从获取到了解我们，到最后因为认识到价值而留存下来，再去推荐更多的用户过来的一个过程。

企业里要保持高增长必须要有一个增长黑客团队。除了增长团队之外，还要有销售团队。销售团队，就是要把产品卖出去，这也很不简单。市场工作和销售工作是有区别的。

市场是一对多。比如你作为企业代表发言的时候，台下可能有一百个人、一千个人，但是你并不知道每个人在想什么，这叫“做市场或者做营销”，本质是在做传播。而“做销售”是一对一，比如说你面前的这个人就是你的客户，需要怎么搞定为你买单，所以销售实际上是更落地、更具体的一个事情。