带领天猫团队销售破亿后跌入谷底,比起失败,失去方向的努力更可
阿朱说:
如今,电商领域的奇迹越来越少,竞争日趋白热化,不少卖家掌柜都开始质疑自己曾经的人生选择是否正确。如果你正深陷泥泞或身处迷茫,不妨跟着阿朱一起听听亿级操盘手大宝的故事。
“电商从业8年多了,因为淘宝,不仅改变了我的人生轨迹,也让我找到了自己的价值。”电商江湖沉浮多年,起起落落,但大宝的话语中仍然透露着它对这个行业的认可。
刚开始只把做淘宝当作副业的大宝,怎么也想不到曾经迈出的这第一步,会为他的电商职业生涯就此奠定基调。
人生的奇妙之处就在于,你永远不知道什么时候可以解锁隐藏彩蛋,开启另一重人生,显然大宝找到了自己的另一扇窗。
01
结缘淘宝,找到人生方向
2011年,刚步入大学校门没多久的大宝,与许多不甘平凡的热血青年一样,希望通过自己的努力为平淡的生活加点料。
当时的淘宝旋风已经刮到了校园里,同时也席卷了大宝的熟人圈,他身边认识的朋友纷纷加入到了这股浪潮中。大宝心中那朵躁动的小火苗也被点燃,拿着自己的生活费,他抱着玩玩的心态开始了电商之路。
每家店铺背后,都有一张张鲜活的脸庞,掌控着这个店铺的命脉。同样,在一家主营话费软件的淘宝店背后,不断窜动着的是大宝活跃的身影。
“我的第1家店是卖话费软件,通过充值话费收货提信誉,客服、运营、美工都是我一手包办。”回首自己8年电商路的起点,大宝记得尤其清楚。
和大部分草根创业的淘宝掌柜一样,没有伯乐指路,只有不断地自我摸索和学习。但这段不顺利的创业之旅,却让他从中受益匪浅,也为他今后的运营生涯打下了坚实的基础。
套用他自己对这段经历的总结:虽然没有赚到什么钱,但是和很多迷茫的大学生不同,我已经清晰地知道自己人生的灯塔在哪儿。
02
触碰红线,惨遭滑铁卢
有了之前自己开店沉淀下来的经验,大宝清楚的知道,从草根走向专业,自己需要一个更大的舞台让他能尽情释放自己的热情和才华。
15年,他深入了一家互联网公司做起了天猫运营,当时整个天猫部门只有老板跟他+1位运营助理+1位美工。
团队成员个位数、销售额日均1-2K,这就是他当时接手时公司的所有“资产”。但就算前途未卜,大宝也没有想过就此放弃。
一步一个脚印,接近2年的时间,大宝一点一点的在未知领域探索。就在他以为这样的日子,就将为自己的电商路画上句号时,终于他和他的团队等来了自己的春天。
恰巧那一年搭上了店群玩法的顺风车,多年的沉淀在这一刻换来了回报,他操盘的店铺在17年迎来了大爆发。
年销售额突破1个亿,鞋柜、简易鞋架、简易衣柜等多个类目曾干到类目第一。2年的时间,他将店铺从小店拉到了大店。大宝也从入行时的一名大头兵,摇身一变成为了规模30多名天猫团队的运营总监,并管辖10余家天猫店的整体运营规划。
突如其来的辉煌将大宝推上了自己电商生涯的顶点,然而命运就喜欢和人开玩笑,由盛转衰就在一瞬间。
在店铺真正开始盈利的时候,突然在客服沟通群,有位客服发了一条消息:xx店铺找不到了,里面没产品了。
收到这条消息,大宝赶紧打开店铺后台,发现产品全下架了,所有的入口也被封禁。因为公司是在杭州,所以当天就驱车赶到阿里园区了解详情。小二给的回复是店铺未获得品牌方授权,根本没有给申诉的入口和机会。
回想当初为了求快求便宜,通过第三方伪造授权等一系列动作走了弯路,现在或许是到了吃苦果的时候了。
想到这里,大宝心中仅存的那一丝反驳的念头就此掐断。他明白,在别人的平台里玩游戏,就要遵守别人制定的游戏规则,不然你会随时面临出局,无论你有多优秀。
03
突破思维边界,重新启航
一直以来,在电商行业,淘宝店长都是最难做的,也是最苦逼的。想要做好店长,从来都不是技术最重要,因为技术是可以学习的。
在天猫店长的岗位上深耕多年的大宝深谙此理,曾经的他也对所谓的技术流有着深深的执念。
那时的他在很长的一段时间里,一直沉迷于短平快的玩法,希望能花更少的钱跟精力获得最大的收益。只要市场一有风吹草动,就会尝试各式各样的黑科技玩法,有些或许侥幸成功过,但更多的是折戟沉沙。
在成为了团队管理者之后,他有了新的理解。他发现在这种过分关注套路的思路引导下,会产生这样的思维误区:全部精力集中在研究套路和技术上,却忽略产品和营销的本质。
市场一直在变,平台规则一直在变,作为商家要做的就是,适应变化,不断学习突破,同时也要抓住不变的东西,专注产品,优化服务。抄捷径或许能换来短期的效果,但肯定不是店铺持续发展的解药。
其实套路都是为运营团队、产品跟服务做辅助的,比起那些技术,店铺更应该关注的点应该是产品本身,比如卖点是什么,主图点击率行不行,产品能不能解决市场的痛点。
搞不清方向的努力和失去意义的勤奋,只是一场感动自己的人生大戏。在遭遇滑铁卢后,大宝一度陷入了迷茫,但现在他找到了答案和方向,也是时候重新扬帆起航了。
18年大宝接手一家天猫童装新店铺,并在第3个月销售额就突破了100w,并实现净利润增长。虽然销售额还未企及曾经的高度,但是小品牌新类目,有这样的成绩实属不易。大宝将自己多年的运营心得总结成了一套“稻草理论”,并用此成功服务了诸多店铺。
扎根淘宝生意8年,他爬上过高峰,也跌落过谷底,如今的他也知道市场正在进行一场深度变革,江湖也不再偏于一隅。
但他知道不管大环境如何变化,当关注点回归到产品服务本身,在每一处细节比别人多花一点心思,每个维度都沉下心来做,虽然会慢一点,但是总会有那么最后一根稻草压倒对手,成功突破。
运营的套路一直在变,但是商业的本质不会变。
来源:阿朱菇凉犈F?缟