社群裂变优势是什么，运营操作流程解析

社群，一个非常重要的营销渠道，可以与客户密切接触，销售更多商品，变现效果更快更直接，玩社群的朋友们是非常清楚的，那么怎么做社群裂变呢？今天就给大家分享一套超详细社群裂变方案。

一、什么是社群裂变?

社群

广义的社群，包括微信群、QQ群、贴吧、论坛等不同形态。而狭义的社群，指的是微信群聊。

社群裂变是通过活动的设计和引导，让每一个参与的用户去拉动自己的微信好友参与活动，从而建立的社群，活动的影响力也由此在目标用户的社交网络层层渗透，最终获得指数级的用户增长。

总结起来，社群裂变就是通过社群的方式完成用户的快速增长。

二、社群裂变有哪些优势?

安全：规避了微信对诱导分享的打击

如果在公众号上诱导分享，一则容易被系统识别出来，不给你发送的机会；二则有被警告甚至封号的风险。而通过社群来引导用户传播就可以避免这一风险。

快：老带新，新又可以带新

裂变玩法的核心，其实是老用户带来新用户。

在裂变的最初阶段，靠老用户，或者其他你能够撬动的渠道的用户，做第一波的传播，吸引来第一批新用户。第一批新用户入群，可以继续传播，吸引第二批新用户进群。第二批新用户接着传播，吸引第三批新用户入群…

成本低、数量多

相比于其他渠道高昂的成本，社群裂变的成本主要有三个：工具成本、活动奖励成本和人力成本。

三、如何做社群裂变?

社群裂变的有3个核心流程是：用户裂变流程、用户参与流程、运营操作流程。

用户裂变流程

指的是在社群裂变过程中，用户与用户之间传播的路径，例如A用户传播给B和C用户，B用户又传播给了D和E用户，C用户…

在用户裂变的过程当中，父节点的影响力越大，衍生出来的子节点就越多，影响到的人也越多。

这给我们的启示是：在社群裂变过程中，找到有影响力的节点非常重要。

用户参与流程

单个用户参与社群裂变的完整流程。以当前社群裂变最常见的玩法为例，用户参与流程一般为：

1、在公众号/朋友圈/微信群看见裂变海报，激起兴趣;

2、扫码入群;

3、收到欢迎语和转发任务;

4、完成转发任务;

5、截图回复到群里;

6、收到审核消息。

运营操作流程

指的是运营人员操盘社群裂变的全流程，也是做社群裂变的核心流程。

1、活动策划

活动目的、时间、奖励、流程、推广渠道等，和其他线上活动并无太大差异，它的作用是帮助运营者理清思路、分清重点，从而从容不迫地按照计划执行活动。

2、设计裂变海报

根据活动方案，提炼出海报文案，然后设计裂变海报。

裂变海报六要素：主标题、副标题、卖点、促行动、活码。

PS：设计海报时要预留出活码的位置。

3、群内话术准备

群内话术包含入群话术、审核话术、提醒话术、踢人话术。

入群话术

用户进群后，机器人或个人艾特用户后，给用户发送的话术，通常建议分两段发送：

第一段表示对用户的欢迎，以及介绍任务；

第二段是需要用户转发的文案，将需要用户转发的文案单独放一段是为了方便用户复制粘贴。

第三段，但第三段是一张裂变海报，发到群里就可以了。

审核话术

指用户完成转发/邀请任务后，机器人自动发送的话术，用于告知用户通过审核。

提醒话术

当入群人数越来越多，必定会有部分人由于某些原因而没有做任务，这时就可以利用提醒话术，艾特所有没有做任务的群成员，提醒他们做任务。

踢人话术

当用户因违反群内规则或者发广告被踢时，就会触发踢人话术。

4、后台设置

按照前面的步骤准备好物料，就可进入社群裂变辅助工具的操作后台，进行活动相关的设置。不同的产品，设置的方法会有不同，这里不一一介绍，但有几个容易被忽略的点，在此提醒大家。

(1)注意群是否够用。

(2)设置好以后，将活码下载下来，放入裂变海报中。

(3)不要混淆活码和群二维码，需要放入裂变海报中的二维码是活码，而不是群二维码。

(4)设置完成后要亲自测一遍流程，拾漏补缺。

(5)自己人一定要进群，留心用户反馈的问题，关键时引导舆论。

5、活动推广及数据监控

将裂变海报推广出去后，运营人员需要跟进活动，不仅需要在宏观上了解活动进展的情况(通过数据反馈)，还需要深入活动现场(也就是群内)，观察用户的反馈、发现用户的需求、发现其他可以完善的点，能优化的立即优化，不能优化的登录下来，思考下次活动如何规避相同问题。

四、社群裂变的常见问题

1、为什么一个群最多只能进 100 人?

微信有一个规定：一个群，扫群二维码入群人数最多是 100 人。(超过 100 人就需要利用邀请的方式增加群人数)

2、什么是活码?

活码的本质是一个短网址，内容实际上存储在云端。一旦云端的内容改变，用户扫描活码展示的内容也会随之立即改变。

3、有没有封号的危险?

不同的社群裂变产品对封号的风控能力有很大不同，如果你需要做社群裂变，一定要选择靠谱的产品。

4、人工建群和自动建群区别似乎不大嘛?

人工建群是指人工手动建群，然后再上传群二维码，并且需要在群二维码 7 天失效日期到来前更换新的群二维码。

自动建群指的是建群、群二维码更新均由机器人代替。

5、社群裂变的用户精准吗?

由社群裂变而来的用户，一定是被海报吸引而来的，这意味着不精准的用户已经被裂变海报筛选过一次了，愿意扫码进群的用户相对精准。说相对精准是因为，还可能有极少部分的撸粉党和广告党入群。

五、怎么做社群裂变复盘?

1、数据分析

需要收集的原始数据有：启动量、扫码人数、入群人数、完成任务人数。

有了原始数据，就可以分析出：

如果扫码人数过低，可能的原因有：启动量少、信息触达率低、海报没有吸引力、激励不够。

如果入群率(等于入群人数除以扫码人数)不高，可能是中间页设置了过多的门槛，例如需要收集的信息多，或者进群标签设计不合理，也可能是退群人数多。

如果任务完成率低(等于完成任务人数除以入群人数)，可能的原因是：任务门槛高、话术引导不明确、话术分段不合理、审核操作失误(过早放出奖励，让没有做任务的人也拿到了)。

2、回顾目标和目的

目标和目的，其实是有区别的，目标是可量化的、具体的，目的通常比较宏观，难以用数据去衡量。

那么在做复盘的时候，也需要区分目标和目的，并利用第一步数据分析的方法去分析目标，发现裂变链条中可能存在的问题。

3、做得好的点

MECE原则：相互独立，完全穷尽，不重复、不遗漏。

4、继续做什么

做的好的继续保持。

5、停止做什么

不利于目标实现的下次停止做。

六、怎么维护社群

1、制定群规，无规矩不成方圆。

2、设置群管理员，每个群最少有两个管理员，维护社群日常。

3、输出价值。

4、对有疑问对成员，及时回答相关问题。

裂变入门容易，精通难，不断实践摸索，大胆尝试吧