电商词汇汇总！补充一下知识，别让自己太“外行”
来源：仁合系统
每个行业都会有自己的专属名词，医学行业有医用词汇，电商行业也不例外。
作为混迹于电商的各位老板，当被人提到某些词汇时，自己却不知道是什么意思，不仅尴尬，还会显得外行、不专业！所以今天小编给大家整理了一份电商行业的词汇干货，供大家一起学习。
一、商业模式类
电商平台的商业模式与传统商业模式有所不同，从一开始的B2B和B2C，到现在的多种电商模式齐登场，可以说是百花齐放、百家争鸣了。
1. B2B模式：即Business to Business，意思是企业对企业的电子商务模式，代表企业有阿里巴巴和慧聪网。
2. B2C模式：即Business to Consumer，意思是企业对消费者的电子商务模式，如亚马逊、当当等企业。
3. C2C模式：Consumer to Consumer，意思是消费者对消费者的电子商务模式，如淘宝、闲鱼等。
4. B2B2C模式：Business to Business to Consumer，意思是电子商务类型的网络购物商业模式，第一个Business指的是商品或服务的供应商，第二个B是指从事电子商务的企业，C指的是消费者，代表公司是亚马逊。
5. BMC模式：即Business Medium Customer，意思是在企业和消费者之间搭建一个空中的纽带和桥梁，如太平洋直购网。
6. O2O模式：Online to Offline，意思是线上到线下，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，如美团等。
7. C2A模式：Consumer to Administrations，即消费者对行政机构的电子商务模式，指政府对个人的电子商务活动。
8. B2A模式：Business to Administrations，即商业机构对行政机构的电子商务模式。
二、用户分析类
自店铺创建起，就要确立自己的店铺目标人群，通过对目标人群的分析能有效运营自己的店铺、改善产品、优化服务。从店铺的日常数据分析运营决策的正确性，尤其是有大动作之后。
1. 访问量（PV）：Page View，即页面浏览量或者点击量，用户每次刷新算做一次。
2. 访客数（UV）：即Unique Visitor，即访问网站的一个端口算做一次，且一天内相同的客户端只能算做一次。
3. 访问次数（UPV）：访客对网站进行访问的次数，且一天内相同的客户端只能算做一次。
4. 浏览回头客：：前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。浏览回头率=（浏览回头客/店铺总访客数）*100%。
5. 累计关注量：截止统计时间，店铺的关注人数。
6. 入店人次：从该页面进入店铺的人数。
7. 出店人次：从该页面离开店铺的人数。
8. 进店时间：用户进入页面的时间点，用过用户刷新网页，也会被计算下来。
9. 停留时间：用户离开最后一个页面的时间点减去用户打开第一个网页的时间点。只访问一个页面的停留时间暂时无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”。
10. 平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。用户访问该宝贝后，为点击其他页面链接的情况不统计在内，显示为“—”。
11. 搜索次数：在店内搜索关键词或者价格区间的次数。
12. 访问深度：是指用户一次访问店铺的页面数，及每次会话的浏览数。平均访问深度：即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。用户平均访问深度=访问量（Pv）/访问人次。
13. 跳失率：显示顾客通过相应入口进入，只访问一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。跳失率=只浏览一个页面的访客/全部的访客，数值越低，表示流量的质量越好，多天的跳失率为各天跳失率的日均值。
三、销售分析类
一切不以转化率为最终目标的运营都是瞎扯淡，所以销售额是我们的终极追求。关于销售也有很多名词值得关注。
1 下单单量：统计期内客户提交的订单总量。
2. 售出商品金额：企业发生在商品生产、自制半成品或提供劳务，使得商品产品所有转移到顾客，收到货款、劳务价款或取到索取借款凭证而认定的收入。
3. 隔天支付金额：下单后未在当天支付但已被支付成功的订单总金额。
4. 成交用户数：付款成功的人数，在所选时间段内，重复拍下成功付款的用户会被去重。
5. 成交回头客：曾在店铺发生过交易、再次发生交易的用户称为成交回头客，所选时间段内会进行去重计算。所选时间段内产生多次访问，只记录该访客的1次访问行为，访客数仅记录为1。成交回头率：成交回头客占成交用户数的百分比。
6. 全店成交转化率：成交转化率=成交用户数/访客数。单日“成交转化率”指单日成交用户数占访客数的百分比。
7. 全店转化率均值：所选择的某个时间段内，全店成交转化率日数据的均值。
8. 促销成交用户数：参与宝贝促销的成交用户数。
9. 非促销成交用户数：未参与宝贝促销活动的成交用户数。
10. 商品动销品种数：店铺所有宝贝中有销量的宝贝种数。
11. 商品动销率：动销商品种数占门店经营品总数的百分比，是评价门店各种类商品的动销情况的指标。
四、物流管理类：
对于电商平台上的交易，不是付款就意味着交易成功，真正的订单完成是用户确认收货后并给予好评。影响好评除了商品的质量，还有物流的影响，也避免不了和许多物流管理系统打交道。
物流管理中的配送时长、妥投数量等数据可以反映一个企业的物流水平，但变故总是在所难免的，所以再投、破损、拒收的商品也需要进行一定的统计。
1 QC（quality control）：即品质控制，通常我称它为质检。对产品进行一个初步的检验，排除质量问题。
2. SKU(stock keeping unit)：即库存进出的计量单位。可以是件、盒、托盘等为单位。
3. 3PL（third party logistic）：第三方物流，这里指快递公司。
4. PCS（pieces）：计量单位的缩写，可代表个、包、件等表示数量的产品。
5. SRM（supplier relationship management）：即供应商关系管理。
