电商运营，如何20小时内掌握新类目80%的内容

作为电商的运营，经常被分配负责全新的类目。

面对复杂的产品线，不同的商品有不同卖点，不同外部规格，不同内部构造。

有些人刚开始接触，就被型号命名方式“QR-RU-50XA”“QR-RO-50XB”搞晕了,

心里骂着：“这些产品经理，脑子有问题，这么复杂，消费者怎么理解!”。

然后，多数运营放弃挣扎，了解产品，都是“被动学习”心态：

1、被动接受，等着公司开培训会，一般左耳进右耳出

2、被动接触，只要接触久了，自然而然都会了。

我之前有一位空降的领导，第一次接触我们品类，干了有一个多月，还是不清楚所有产品，只知道爆款。

你跟他说非热销型号时，他要愣一下：“你说的是2999元的那款，还是2399元的？”

他只有通过价格来感知产品，无法通过产品的名称或特征来记住产品。

在这里，分享一套方法，让你20小时内掌握品类的80%核心卖点，和销售逻辑。

1

快速学习-通览

上个月，因为第2天就要跟甲方聊“智能门锁”新项目，但我又是头一次接触这个类目，很紧张。

我随后用20小时学习，第2天和甲方沟通时，对答如流。

（后面的举例都以“智能门锁”为例）

快速学习的核心：缩小学习范围，大范围的浏览，主动总结品类的核心和通用点。

1、缩小范围，明确目的

运营人员了解产品目的是销售，不是去制造，或改进。

快速学习，就要聚焦，缩小学习圈。

你要了解智能锁的卖点，不需要了解芯片的运作原理，指纹解锁的算法，乱七八糟的。

你先把淘宝和京东上面，Top6的产品详情页都快速浏览一遍

边看边做笔记，写下自己的理解和疑惑，发现有趣的点。

2、找到核心卖点：

智能门锁的核心点：指纹解锁方式，锁芯（B级或C级）

3、找到各品牌通用卖点：

智能门锁的通用点：防小黑盒；远程开锁；APP连接；劫持报警等；

（快速学习——部分笔记截图）

在不同的环境使用和学习知识，要比死记硬背一个知识点，吸收效果好很多。

我们都背过英语单词，死记硬背了很多，不知道怎么用，忘的也快。

我以前看到“Procrastination”，这么长的单词，在单词书上背了就忘记了。

可是我那几天，不断的在文章里，视频里，YLYK(英语学习软件)，看到这个单词，不断在不同的环境，遇到它。

这个词现在牢牢地印在我脑子里。

你浏览完电商网站，前几名的商品之后，简单回顾一下笔记，就可以睡觉了。

让你大脑里的所有的知识点，在睡觉时，自由碰撞一夜。

2

思维导图——构建框架

第2天选择一个比较完整的，较长不被打扰的时间，画思维导图。

用思维导图把所有的知识点联系起来，形成一个框架

不要提前去看详情页或者笔记，先把你脑子中记住的那些写出来，就像在大脑里放电影一样

回忆可以顺着一条线，由外到内（从产品的外观到内部）；由实到虚（产品的硬件到软件）。

这样，你已经建立了品类产品的整体框架。

（智能门锁的思维导图-截图）

3

请教专家

带着你的疑问和不解，去找比较专业的人提问。

为什么不是一上来，就找专业的人跟自己讲解呢？

因为你没有整体框架，问不出好问题，还有很多浅显的问题，详情页上都能找得到答案。

还因为，对方可能很专业，一说起来，滔滔不绝，你听了半个小时，完全云里雾里。

我第二天，我直接问了专业人士，得到的答案也很有饱腹感。

有些人说，我都不认识什么专业人士，那去TM&JD找前1-2名商家的在线客服，他们也是专家。

(询问专业人士——截图)

4

首先，快速浏览，记录下核心和通用的卖点，写下自己的疑惑和想法。

然后，让知识在大脑碰撞一夜，第二天用思维导图把所有的知识，连成框架。

最后，请教专业人士疑惑的点，或者找在线客服，把不清楚的点都打通。

这样，你花20小时，了解这个新品类的80%的卖点和销售逻辑了。

来源：爱迪生的猫