线下企业迫切转型的背后真正原因……
手机支付改变了人们的支付行为,也改变了商业模式。受到线上冲击,线下生意变得越来越难做,这也是众多线下企业迫切转型的根本原因。
知己知彼,百战不殆,想要快速转型,首先要清晰线上线下优劣势。小码头从运营、推广、销售三方面分析,以帮助线下企业更快转型。
运营
线下运营主要通过线下活动进行业务沟通和品牌曝光,或是针对实体店搞一些儿促销活动,模式为接触用户,提供服务。
线上运营主要通过出爆款、制造爆点活动提高品牌认知,注重产品规划及流程处理。
较于线下,线上获客成本、推广成本更低,信息传播不受时间空间限制。
线下运营同样存在其优势:高转化率、客户接受度较高,面对面交流,有利于提高客户信任度,以及对产品、品牌的认知。
渠道
线上推广多样化,针对消费者不同需求,推广效果更加精准。线上推广不受时间、空间限制,能为我们节约大把时间、精力,而且线上渠道大多免费,推广成本低廉。
线下推广能够直接与目标客户沟通,更容易把握消费者需求,而且面对面的沟通方式,可以让客户更加全面了解产品和服务,让产品变得更有温度,更易形成品牌忠诚。
销售
线上销售以量取胜,能快速筛选出目标客户和潜在客户群。相较于线下销售,成本更低,效率更高,容易集中化管理,系统化分区域管理,为客户针对性提供个性产品、服务。
线下销售,客户能接触实物,信任度更高,而且直面客户,销售人员可根据客户表情,及时调整销售策略,提高成交可能性。
综上而言,线上线下各有优势,但就目前形势而看,互联网时代,移动电商大趋所势,已然已没有多少时间留给传统企业考量。比如三只松鼠,良品铺子等正是借着电商机遇,在很多人还没有看清局势之时,炳胜追击,赶超同行业竞争对手,一跃成为新宠。
下面小码头就线下企业为何急需转型,发表几点观点。
互联网崛起。较于线下,线上商品价格更优惠、品类更丰富,购物更便捷。
生活重担推着80、90负重前行,生活快节奏,人们却变得越来越“懒”,较于逛街购物,人们更愿意躺在床上,用手机一键下单。
互联网下成长的90、00,线上购物已成为购物习惯。
对价格敏感度高的消费者,显然更喜欢线上购物。线下消费需求量减少,交易变少,生意难做。
获客越来越难,缺乏自动裂变、拓展客源、持续进店消费的流动体系,
很多企业线下生意做的其实不错,总利润逐年上升,问题就出在总成本也在逐年递增,增长速度远远大于总利润,导致投入产出比例逐渐下滑。投入产出比高,生意好做,投入产出比低,生意自然难做。
线下成本越来越高
假设小码头开一家线下实体店,一笔高昂的店铺租金(地段要好,保证一定客流量。)装修费用(迎合消费者胃口,店铺风格,不定时装修)物业管理费、水电费、人工工资、财务费用、销售费用、推广费用、物料费用……
产品同质化严重,同行越来越多,竞争越来越激烈。
不仅线下企业面临这个问题,很多线上企业,同样逃不开“产品标准化”这个梦魇。越来越多的企业,被迫陷入价格泥潭,线下企业在这场战役中,显然不具备什么优势。
小码头之前写过,线下企业转型移动电商,转型困难原因及应对措施,感兴趣的小伙伴可点击下方图片,查看更多详情。
线下品牌打造,越来越难
打造一个品牌,第一步是形成好口碑,互联网时代,社交网络显然更有利于形成精致口碑(参考海底捞的病毒营销)。拥有精致口碑之后,下一步便是打造品牌忠诚,借助线上,才能形成私域流量,靠着种子用户,由内而外辐射和影响用户,打造极具穿透力和爆发力的品牌。
品牌拥有一定忠诚度之后,下一步便是树立品牌美誉度。线下同样可以通过活动,树立品牌美誉度,但成本较高。反比线上,抽奖活动、关注转发有礼,明星营销等,性价比更高。
小范围内成功树立品牌美誉度,接下来便是让品牌大范围传播,扩大品牌认知度,形成全民知名度。短时间内,线下很难做到这一点,线上却可以轻松做到。小码头之前分析过《哪咤》大火原因,将这部电影看成某个品牌,你能从中感受到互联网时代的威力。
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来源:码头传播