企业运营管理流程（企业发展离不开的十大要素）

柳传志，中国企业界的教父级人物。1984年，在他四十岁时，以20万元人民币投资，与其他10名员工创办中科院计算所新技术发展公司（联想前身）。短短三十年，联想已经发展成了具有国际影响力的大公司。2018年，联想控股以3000多亿元营收额在中国民营企业500强榜单中排名第六位，比成立之初增长了120万倍。

柳传志说，企业管理有三大要素，即“建班子”、“定战略”和“带队伍”。这是企业高效运营的基础。除此之外，还要在目标、平台、制度、流程、执行、监督和考核七个方面进行管控，形成“十位一体”的高效运营系统。

一，搭班子——领导是龙头。

1，要把联想办成一个长期的企业，一个有规模的企业。只有从制度化、从人才上、从班子上做准备。联想现在不是在培养一个人，而是在培养一层人。

2，领军人物好比是阿拉伯数字中的1，有了这个1，带上一个0，它就是10，两个0就是100，三个0是1000。

3，宗派是影响团结班子的绝症，要坚决杜绝一切可能产生宗派的因素。好的领导班子应该1+1>2，而不是1+1

二，定战略——方向定存亡

1，制定战略时，专业知识并不重要，关键在于摸清基本规律。立意高，才能制定出战略，才可能一步步地按照你的立意去做。立意低，只能蒙着做，做公司等于撞大运。

2，什么是企业战略？就是你要干什么行当，要干到多大，钱和人往哪里投。关键是看清楚，设计好要飞多高多远，需要的天空和阳光在哪里，寻找属于自己的战略机会。

3，一般我们采取五步法来定战略。1，确定长远目标；2、决定大致分几个阶段；3、当前的目标是什么；4、选什么道路到达；5、行进中看要不要调整方向。

三，带队伍——团队是关键

1，带队伍实质就是三件事。第一、如何调动人的积极因素，激励措施是什么？第二、光调动是不够的，员工没本事也不行，怎么去培养他。第三、怎么能够有序的工作，也就是说，怎么使机器有序地协调，效率高。

2，联想在做事的时候，特别注意“带人”——事业要做出来，人也要培养出来。这样的做事风格，逐渐成为一种文化，它被我们称为“发动机文化”。

3，我们在选拔人才时要求“德才兼备”，而且“德”一定是放在第一。人才的标准首先是信誉。信誉不仅仅是品德，还有能力。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业最终是大赢家。

四，锁目标——聚焦很重要

1，一个人如果做事情的时候忘了目的的话，做着做着就会被过程所驱动。

2，看画，退到更远的距离，才能看得清楚。退得远点，才能看懂白是黑为了衬托白；这个比喻是为了时刻提醒我们牢牢记住目标，不至于做着做着就糊涂了，不至于游离目标之外。

3，企业家的一个重要品质就是要有坚定的目标，然后向着这个目标前进，不屈不挠。但是在具体的行动上，则要做到有理想而不理想化，不然事情很难有进展。,

五，建平台——系统是支撑

1，治理一家公司是一个系统设计。这里面有方方面面要考虑的问题，牵一发动全身。你如果为了解决某一个问题就单兵突进，这个问题看似解决了，其他方面全乱了。

2，家族企业的好处就是这个事业有主人代代往下传，不好之处就是有时候会任人唯亲。我们要想办法通过文化、通过长期激励，让管理层真的以主人的心态在工作。,

3，我们的使命就是做一个操作系统，让更多的人，更多的业务都在这个系统上运转。

六，立规矩——制度是老板

1，以规范化、科学化的管理为基础，而用人情、亲情来进行调整。

2，管理问题归根到底是管理者本人的问题，而不是被管理者的问题。许多老板也强调制度化管理，但是他们口中的制度化，仅仅是对员工的约束，从来不包括自己。

3，摩根斯坦利董事长兼CEO普赛尔说：“所谓的企业管理，就是解决一连串关系密切的问题，必须树立健全的规章制度，以便系统地予以解决，否则必将造成损失。

七，理流程——程序出效率

1，一些简单劳动，严格执行程序和规范是可以取得好成绩的。上海一家日企，有一个绕磁芯工序，熟练女工2分钟一个，日方管理人员不满意，要求达到30秒，女工认为不可能，日方挑了两个女工，进行两个小时的培训，结果就达到了30秒一个的效率。

2，流程设计是一个系统工程，必须经过所有关联部门的充分沟通，结合实际工作进行合理化设计。最终形成书面的、规范的、标准的流程，严格按此操作。

3，流程是什么？简而言之就是一件事（信息）操作要求和流经过程。怎么干，谁来干，什么时间完成，责任一清二楚，防止扯皮，提高效率。

八，抓执行——落实是核心

1，一个企业能把会议办得有声有色，井井有条也体现了执行力。

2，执行力就是任用会执行的人。一个企业有无执行力，关键看有没有选对人。

3，联想开会不许迟到，不管会议大小，迟到的必须罚站一分钟。从89年到现在，这么多年，来这么多人，制度就是制度，必须贯彻。一开始还有人不当回事，后来，如果开会有人迟到，主持人没罚他站的话，那主持人就到我这里来罚站一分钟。

九，勤检查——监督要到位

1，企业为什么缺乏执行力？在于缺少科学的监督考核机制。既没人监督，也没有监督方法。

2，列宁说过，信任固然好，监控更重要。管理需要信任，但是信任不代表放任。如果不监督，放任不管，执行力就是一句空话。

3，IBM公司总裁郭士纳说：如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视。

十，重绩效——考核是保障

1，我不会用言语去回应质疑，我只用具体的业绩赢取信任。

2，一个称职的中层干部就是要做好“目标计划、激励指导、公正考评”的绩效管理工作。

3，任正非说：提拔一个人，不能仅仅看素质这个软标准，还要客观地看绩效和结果。德的评价跟领导的个人喜好和对事物认识的局限性有很大关系。绩效和结果是实实在在的。

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