1天20万人涌入支付宝里。。。夹娃娃？

这是支付宝朋友们的第140个故事

木心说：再黑暗的无底深渊，咬着牙找出路，也能走出万里前程。

这句话在莫佳旋身上得到完美印证。

一个月前绝望写下《我的店铺快撑不下去了》的娃娃机老板莫佳旋，绝对想不到，仅仅一个月后，1天会有20万人在线排队等着在他的店铺里抓娃娃，单日营收是节前的5倍。

受疫情影响，他在北京和苏州几十个商场的娃娃机店铺从节前暂停营业，两个月没有一分钱收入，对他来说，资金链突然中断的同时，还有每月十几万租金和员工工资的净支出。

账上已无资金续命，各种账款催收纷至沓来。

感觉这次过不去了……

这是莫佳旋从高校辞职创业四年来的至暗时刻，原本打算 2020 年开店100家的他，被疫情困住了。也让他第一次感受到了什么叫做“山穷水尽”。

要是员工一走，门店一封，那之前已投入的几百万和自己一把拉扯起来的事业，就全没了。

看着员工们的垂头丧气的留言，就这么算了？

工商数据显示，过去一个半月，一共有104327家提交注销申请。光登记在册的就超过10万家，还不算没有精力和时间去注销的。

莫佳旋不甘心。

自古成王败寇，只要土地里有一丝裂缝，都要想办法掘出一条路来。糟糕的环境下，只要想办法能让自己不死，就能活出来。

他开始积极寻找出路，一方面主动跟商场沟通，申请不可抗力下的租金缓期，一方面得想办法增加收入，没钱进账，就只是死缓而已。

他为了自救已经尝试过直播、朋友圈卖玩偶等方式，但都效果甚微，为了多得到一些打赏原本推销玩偶的他，只能无奈的拿着自家玩偶表演唱歌。。。毕竟除此之外，他也想不到其他办法。

人呀！不到万不得已，谁愿意去自揭伤疤博同情！

一次偶然，支付宝的员工得知了莫佳旋咬牙坚持自救的故事。他们辗转联系到莫老板，说：我们应该能帮忙。

一个“ 逆风翻盘计划 ”很快就制定起来。粮草先行稳三军，只有先帮莫佳旋把商场租金和员工工资问题解决了才行。

经过风险评估我们决定，先给莫佳旋在原有的贷款额度上加码，提额 15 万，并且提供全年贷款免息。

而支付宝则是出技术，将莫佳旋的线下抓娃娃转移到线上。不过 14 天支付宝小哥就帮他在支付宝内上线了「帮帮娃娃机」小程序！

其实从技术角度这并不难，但支付宝小程序面临的是一个更棘手的挑战：支付宝是十几亿用户的生活平台，如何保障用户的权益？娃娃机的设置没有作弊？如何保障用户的疑问有充足人力解决？如何让消费者权益有充分保障？

商家和用户两边的权益都要保障，这是支付宝平台最看重的问题。

阿里内部有句话叫：此时此刻，非我莫属。

既然决定要帮助莫老板的娃娃机业务往线上转型，办法就一定总比困难多几招。

娃娃机小程序开发的钉钉群拉起来后，参与的团队就越来越多：小程序、支付技术、法务、合规、客服……

3月25日，「帮帮娃娃机」小程序上线当日，群里工作人员已达27人，这些人都是利用休息时间碰头讨论，目标只有一个，在确保用户各种权益基础上尽快让娃娃机小程序上线。

3月26日，莫佳旋在自己微博上公布「捷报」：单日线上营收是线下门店的5倍，一天有20万人涌入支付宝排队等待抓娃娃，尽管目前娃娃机只能支持100人同时在线游戏，但不少网友进入房间观摩别人抓娃娃直播，通过房间留言相互交流抓中的技术经验。

「我在积极学习线上营销，要把支付宝帮我们开的这个好头保持下去！」

莫佳旋已经很多天没怎么睡觉了，但看到后台不断跳动的数字，压抑不住的兴奋，「之前加班加点的辛苦都是值得的，好几次都觉得撑不下去要放弃，好在有一群能相互打气的同路人。」

如今莫佳旋每晚八点准时上线直播，跟自己的粉丝互动，展示抓娃娃诀窍、给粉丝唱歌、跟网友唠嗑说自己的心情。

「以前看着镜头都会绕道走，现在感觉镜头背后都是能支撑我创业路走下去的力量！」

截至3月26日，支付宝城市生活周的线下商家消费券大促，等门店一开门，消费者就会带着这些券来上门消费，「钱虽然要等核销了才到账，但这是很重要的信心，此刻，信心比黄金更重要」。

有危就有机，这一列自救转型决策，让无数个莫佳旋们不仅活下来，还逼出了一个更好的自己。

也许这个冬天真的有点冷，也有点漫长，但时间没有停滞，坏日子总有尽头，怀揣热血，积极求变，转危为机，强悍生长。