六大技巧,教你如何经营社群并且保持活跃!
大家在运营社群的时候,大多数情况下可能出现两种情况,一种是群不活跃,另外一种是群很活跃,但是转化率就是低。
为什么呢,因为有的社群,比如宝妈社群中的宝妈们太能聊了,聊天聊地,聊儿聊女无所不聊,甚至把群主的信息淹没或者置之不理。
这两种情况对我们来说,都是不利的情况。
所以,对一个社群来说,并不是我们社群今天聊天条数多就好,还要看他们有没有活跃在点上,如果群主发个产品信息活动 ,大家会不会关注,会不会买账,如果不会,那这样的活跃就只能给手机增加内存
下面的内容,我整理了从简单到复杂的不同场景,不同目的的社群中,持续活跃社群的6个技巧
看完后可以根据自己的实际情况来看看,自己当下的社群,现在的粉丝,场景适合用哪个技巧,然后拿去立刻使用
一、【人人活跃在小群】
大家在平时有没有发现一个奇怪的现象:很多像同学群,家人群,班级群等只有二三十人的小群,似乎随时都可以活跃起来,哪怕很长一段时间不说话,冷不丁的有个人发个言,也会带动其他人打开话匣子,然而对一些二三百人以上的大群来说,如果一段时间不说话,就很难激活了
这里边有一个原因是这些小群基本都是因为某种关系建立起来的群,然而另一个原因是因为这些群人数少,在我前段时间在做的一个项目中,我把粉丝划分为一个个小群来运营,一段时间后,这些小群仍然能保持一个自发的高活跃状态,而用同样方式运营的大群,就没这么乐观了,下面是我统计的10月23日当天的几个母婴小群和大群自发的活跃情况
为什么会出现这样的情况?很好解释,徐志斌老师提到:人人都想进大群,人人活跃在小群,站在粉丝的角度来说,我在大群里活跃,未必会受到其他群友和粉丝的关注,而我在小群里发句话,就会很容易受到关注,人人都想做小池塘里的大鱼
所以第一个建议就是:如果有精力做小群,最好能将粉丝分成一个个小组织来运营,具体的运营方法,策略我们之后可以详细聊
如果还没有建群,可以建小群,如果我们现在已经建立好了社群,怎样在这个群的不同阶段都可以让群保持活跃呢?下面我们先聊一个最简单的方法:红包活跃
二、【活跃方式:红包活跃】
在社群里红包的玩法很多,我们很多朋友也发出去过很多红包,但是回想一下,似乎很多红包发出去后都是石沉大海,只带来了短期的热度,却对持续活跃,或者转化没有带来任何效果,那就要看看是不是你发红包的方式不对了
下面我分享5个发红包的技巧,来供大家选择,大家可以在实际操作中根据不同的目的来选择不同的方式
【红包玩法1--口令红包的介绍:口令后第一个发出红包,有奖励(红包上的字可以设置如群主我爱你)】
大家看上边的ppt就可以知道这个红包的玩法,在群里让粉丝来根据口令发红包,第一个发出可以领取XX奖励或者折扣,这样的好处在于让粉丝参与进来,在接连不断的红包中带动更多宝妈进群围观,参与
这种发红包的方式适合用在什么场合呢?比如新品即将发售,有大活动即将宣布之前的预热,我们要在群里找几个粉丝来试用,之前群主发红包,运气王来试用,现在是群友发红包,积极的人获得试用资格,并且还能让更多宝妈关注到这次活动
【红包玩法2--自拍红包的介绍:按群主要求和某个物体自拍口令后发群里,第一个奖励红包或实物(如你的客户群,让她和某件产品合影)】
第二个玩法有点意思,与其说是发红包游戏,不如说是征集买家秀,如果你是卖小孩玩具,童装,或者孕妇装....的时候,就可以考虑用这样的玩法来征集买家秀,让更多人没有下单的人看到产品的火热和真实性,相信会为你带来更多订单!
【红包玩法3--场景红包的介绍:谁正在带小孩写作业,这时奖励大红包,鼓励宝妈,安心看孩子,说宝妈是最辛苦的,引起群内宝妈共鸣】
这个玩法呢,也同样适用于在一些社群活动宣布前的预热,同时还有助于跟群里的宝妈拉拢感情,宝妈是最不易的群体,我们在群里表示对她们的理解和共鸣,会让她们对群,群主多一份关注!
【红包玩法4:猜产品,比如猜尿不湿的价格,猜新品的规格等,猜对有奖励,可以带有目的性的,为后期水果团购,制造话题】
这个玩法呢,适合在团购,促销活动开始前在群里玩一玩,一来让宝妈们对活动中的产品有些预期,二来引导他们关注这次活动,引出话题讨论
【红包玩法5:跨群玩法有一个基础群,一个会员群,我们在会员群做活动的时候,在群里发起红包雨,或者奖品的时候,可以让会员群小伙伴去基础群发一波一块钱的红包,一般一块钱十个包,就发你想要表达的字样,比如群主我爱你,今晚会员群好刺激等,不要超过十个字,第一个发的奖励18.88,红包大一点,会让人感觉更刺激】
这种玩法还很少见,如果我们有基础群和会员群两个不同群的时候,可以用这样的玩法来达到宣传会员群,刺激更多宝妈对会员群感兴趣从而想加入
以上呢,就是大家可以拿去立刻用的5种发红包的方式,红包玩法看似挺扯淡,但是掌握好发红包的姿势,红包也会有意想不到的效果,比如增进互动,带来群的趣味性,让群内活动吸引更多的人关注,活动转化等等
社群内持续的活跃可以提升一个群在一群人心中的寄托,也是社群运营中不可缺少的一个环节,而红包活跃,是当中最简单的一个活跃方式,值得你拥有!
三、【社群活跃方式之:奖励活跃】
这个方法,可以说只需要一张海报就可以带来母婴群不断的活跃效果,下面请看我们群友的一个案例:
活动规则很简单:在群里聊天,聊天的条数会被工具统计,活跃前50名宝妈可以用来兑换纸尿裤~
2018年的时候,在宝妈群内启动这个活动,当时收到了特别好的反馈,通过这个活动,他们的群基本不需要员工来监管,因为群的宝妈们会自发活跃,聊相关母婴,婆媳,育儿的话题,也几乎没有人发广告,因为发广告会被移除群聊
这样的活动亏不亏呢?一点也不亏,你想想,现在宝妈群这么多,很少有宝妈们会对某一个群忠诚呢?基本都是这个群聊一聊,那个群逛一逛,如果我们可以让她们有理由尽可能在我们的群里互动活跃,对宝妈们来说,在这个群就会增加很多沉没成本,如此一来,她对群背后的品牌,服务也会产生信任
这个活动发布第二天,几乎濒临死亡的两个群,大家猜猜有了怎样的效果?
互动用户活跃率提高了138%!
后来,到了2019年7月份我跟他喝茶聊天时提起他这个活动,让我很惊的是,他们这个活动从2018年到2019年将近两年的时间一直在进行中!并且现在已经纯粹靠这个活动来支撑群里的活跃度了
可见,如果我们把一些宝妈们在其他地方可以做,在我们这也可以做的日常动作加上奖励,会带来的效果相当可观,同样是聊天,在你群里可以获得纸尿裤,在其他群里什么也没,那我为啥不在你这里聊天呢?
四、【社群活跃方式之:积分活跃】
这个方法很好理解,就是将群里宝妈的动作量化成积分,积分再有权限兑换礼品,如果自己没能力开发工具,则可以借助wetool,魔力猫,小U管家等工具来统计
在获得积分的动作中,设置我们日常需要宝妈们做的事情即可,比如,每天早上来签到,下午参与每日话题讨论,晚上晒单等等动作,只要是我们希望宝妈们日常来做的事情,我们都可以设置积分赠予
这样坚持下来,我们除了能激发群的活跃度,增强用户粘性之外,我们还可以通过积分筛选出对我们社群贡献较多的宝妈,从而可以考虑给他们管理员或者其他管理权限,让她来代替工作人员做日常的琐碎工作,降低团队的人工精力
五、【社群活跃方式之:话题活跃】
有没有什么方式可以在活跃宝妈社群的同时快速转化呢?那就是我原创的话题活跃了
宝妈群体很喜欢聊天,因为她们带宝宝的时候有的是时间,所以我们可以准备一个个话题来带动宝妈们活跃
给大家随便截取了几个之前准备好的用来活跃宝妈社群的话题,大家可以看一下,其中每个话题画黄色背景的,是由小号在群里提出的问题,下面的是我们在群里要引导话题一步一步转移的方向
最重要达到一个什么效果呢?最重要让话题由一个日常生活中大家会遇到或者比较关心的问题开始,逐渐自然引导至我们的产品/项目中来,引导到项目中的时候再临门一脚,给个项目优惠,就会有宝妈出来立刻下单
六、【社群活跃方式之:真诚活跃】
如果我们的母婴社群已经好几个月没有活跃了,换种说法是,已经被玩完了,已经废了,那还有没有办法来补救呢?有,下面这个方法可以帮到大家,为了理解起来方便,我管他叫:真诚活跃
做起来也很简单,分三步:
第一步:在群里刷红包雨,不必说话,就刷红包雨,一定会陆续有越来越多的人抢红包
第二步:在刷到很多人都同时抢红包的时候,在群里发出自己真诚的歉意,比如:
各位客官大家好,本群创建的初衷是想让大家聚集在一起互相交流,共享生活中的优惠美好,但是由于我们在后面没有认真来运营这个群,所以导致越来越多的伙伴没有再出来说过话,在这里代表公司向大家说声对不起
第三步:得到大家的回应之后,发出群公告,告知自己之后将会认真运营本群,并且将详细的运营计划发出来,请大家一起作证
人心都是肉长得,宝妈们看到如此有诚意的一番道歉,肯定或多或少会出来安抚,如此这个群就重新引起了大家的注意,但是,我们也必须要兑现我们在群里的承诺
在这里有一个需要注意的点是:这个方法,是在群已经很久都没有活跃度的情况下,可以去用的方法,如果死群数量多,建议重新建立一个群,用红包雨+道歉的方式引导大家加入新群,这样在后期消耗的精力要小很多
【活跃宗旨】
以上,就是今天为大家介绍的6种活跃母婴社群的方式,不管用哪种方式,记住一条宗旨:我们一定要有目的的活跃,再每做一个促活动作前,要先思考我们活跃的目的是什么,是为了增强品牌在宝妈的心智,还是为了引导她们关注某个事件?或者是为了转化?
明确好之后,我们在做这个动作的过程中,就不会被带跑偏,也不会感觉自己的付出是无用功.