李佳琦和宜家、优衣库们没有告诉你的秘密！

来源：婷克丽社交电商传媒

2019年的“双11”，优衣库再次成为了服务综合品牌、男装、女装的三个冠军，似乎已经没有人能阻挡优衣库前进的脚步了。下面我们来一同回顾下优衣库在“双11”的成绩：

开场仅16分钟成交额破5亿；历史销售额最快破10亿；截至11月11日10点，全国优衣库O2O店铺销售额同比去年增长3倍以上！

如今的优衣库，在国内乃至亚洲服装品牌中， 都是“封神”般的存在，在当今服装界行业不景气、大部分服装品牌只能保持微弱利润之时，优衣库却“无视行情”逆势上扬，不得不令人佩服。而“双11”的大卖对于优衣库而言，已无需事先大肆宣传，只需要把平时的实力表现出来，平时怎么卖的，怎么做的，“双11”继续接着这么卖，静待消费者抢单即可！优衣库在服装界的的地位早已深入人心，很大程度上取决于它以一种“用户至上”并用超出产品品质的服务，给品牌带来了持续影响力。

早在1984年，第一家优衣库店在日本广岛开张，优衣库创始人柳井正曾说：“要以超出顾客想象的方式，将顾客需要的东西提供给顾客。”很显然他们做到了。

1994年，柳井正为了体现优衣库随时可以退换的特点时，便做了这样的一个视频广告：一位家庭主妇在优衣库的收银机前，边说“这件衣服我不喜欢，给我换一件”，边把衣服当场脱了下来。而如今15年过去了，优衣库依然保持着这样的“传统”。

跟普通的服装品牌相比，它的设计更简洁、穿起来更舒适，可以给消费者带来优质的穿着体验；同时它并不属于奢侈品，符合绝大多数普通的消费群体，至于有身份的群体，穿优衣库也不会看起来掉档次；它能给消费者带来很好的消费体验，所以优衣库的火爆绝非偶然，看起来更像是“应有的收获”，以至于优衣库的热度至今依旧不减。

除此之外，以宜家为例，宜家最出名的东西在于冰激淋，无论哪个国家，冰激淋的价格都只定为当地的一块钱。仅在中国，宜家一年就能卖出1600万支冰激淋，并且是口感好、分量足的基础上！这显然是一笔亏本买卖，每多卖出一支冰激淋，意味着宜家就会亏得更多一些，这无疑让消费者捡到了大便宜，而宜家却坚持“亏本”！这其实就是给消费者“额外体验”及“情感记忆”，是记住宜家的一个标记，正是在一支小小的冰激淋中，潜移默化地打造了品牌，增加了在全球的影响力。

当然，明眼人都能看出这是一种营销手段，真正打造品牌是商品的创造力和质量，以及用户至上、匹配产品品质的服务！人们本着“1元吃冰激淋”慕名而来，但在不知不觉中就被宜家所吸引，发现居然能用同样的价格，买到如此好看的家具？因为他们深知这样的价格，在其他家具店能买到什么，毕竟没有比较就没有伤害……同时，在宜家的任何家具都是可以随便触摸或是试用的，哪怕买回家觉得不合适，也是可以无理由退货。用仅亏的几千万支冰激淋的钱，便拥有了全球无数忠实消费者，并有着源源不断的新客源，也因此成为了全球最具影响力的家居用品零售商。

品牌不止是商品的品牌，还包括人格的品牌，也就是别人对你这个人的信任。

“口红一哥”李佳琦的带货能力不可小觑，赚钱速度可按分秒来算，他曾15分钟卖掉15000支口红，今年双11更是卖了10亿，如今早已成为超级网红、顶级流量般的存在！但他的成功绝非偶然，并不是谁都能一夜成为李佳琦的。

他曾在2013年便去往欧莱雅柜台实习，先后做彩绘师和销售，这一做便是整整3年，最终成为了那个柜台最专业最懂化妆品最会销售的导购，超过2000支的口红只要你随口说一个色号，他3秒钟就能找出来，专业知识的储备奠定了今后“口红一哥”的地位。为了提升自己的直播业务能力，会不分昼夜的跟着团队研究，给观众们呈现出自己直播时最好的一面，他的最高纪录为一年直播389场，每次平均基本6小时！李佳琦曾在直播中亲自往自己的嘴唇上试色口红，曾在6个小时内一共试了380支……不少观众说，你完全可以涂在胳膊上试色给我们看啊！但李佳琦却表示，涂在嘴上才能表现出最真实的效果，涂胳膊上会有偏差。李佳琦靠的就是对用户需求的精准把握，在他的直播间内，尽管隔着手机屏幕但依旧给了用户实体店般的体验，让消费者有身临其境的感觉。

李佳琦说过：“我不做网红，不做明星，我就做李佳琦！”在他看来，直播带货不仅要有销量，同时还要对品牌进行宣传，做到品销合一；品牌在专柜卖100元，却在他的直播间只卖50元，并能借此机会，收获一批非常优质、习惯购买淘宝直播产品的优质客户，从而吸引新流量，这绝对是一笔稳赚不赔的卖卖！

而如今看起来，李佳琦或许就是品牌，他已然成为了为观众谋福利的主播，“全网最低价”成为了他的代名词，只要没给他全网最低价的产品都被李佳琦永久封杀了。这也令用户们愿意去相信他带的货，即使买回去没用，也愿意去支持如此努力的良心主播。李佳琦的影响力是巨大的，甚至因一个观点上了微博热搜榜首位。

同样还有辛巴，他在近期出席了“芭莎慈善会”，并表示：“人生来就是为了追求幸福，什么是幸福，幸福就是饿了能够吃口饱饭就是幸福，能够为别人带来帮助，为社会做一点贡献，这也是我追求幸福的一个点。”辛巴发誓不卖假货，慈善夜表示，退出直播届后，将至少一半的资产回馈社会，用户也纷纷用亲身购买经历力挺辛巴，表示他带的都是良心货！有了影响力和正确的三观，何愁没有流量和用户黏性？更何况是去做回报社会的善事。

从优衣库到宜家，再到李佳琦和辛巴，看起来商品的品牌和网红们八杆子打不着，但他们实则也有共同点：与用户进行良好的互动，对用户的需求有着精准的把握，注重用户体验！他们的爆发都绝非偶然，完全是早期努力，通过用户反馈不断改进，围绕用户不断地去完善，从而一步步打造品牌的必然结果！

不得不说，商品还是要回归于最初的本质，以及用户的体验！在自身品牌有影响力的情况下，无论在任何市场都会得心应手，完全不必对每个新市场都挖空心思地去寻找成功的捷径，毕竟练好内功才是王道！

而网红带货爆单的核心是匹配的产品品质和服务，以及用户的口碑和反馈才是真正让品牌得以立足的根基。毕竟现在的消费者都不是傻子，仅凭隔着屏幕空喊的几句“老铁”已经卖不动货了，消费者更多地会考虑你这个人的口碑（品牌）如何，其次才会考虑你带得货，同时还会对细心观察买过“网红货”的消费者的反馈，毕竟对于商品来说，最好的宣传就是客户发自内心的反馈与认可。这可能会起步很艰难，但只要方向正确，打造出自己的品牌，你也可以成为像李佳琦那样的具有影响力的超级带货达人！