销售意向客户二次跟进的技巧？

销售从来都不是一簇而就的，销售是一个缓慢的过程，第一次接触客户的时候大多数情况下，客户不知道你要买什么东西，只是本能的认为跑上门的销售没什么好东西.

全是骗人的，所以第一次销售不成功十之八九，所以我们就需要二次回访，那二次回访我们应该怎么做呢？有没有什么技巧？

一、二次回访是什么？

看到二次回访肯定第一印象是第二次去拜访做销售，那是不是还有三次回访，四次回访呢？其实不是的，客户没有成交之前的所有沟通都叫做二次回访。

二、二次回访的目的是什么？

因为销售就是不断讲解让客户接受的过程，第一次拜访说明来意，然后客户有顾虑或者说要再考虑考虑，很明显产品并没有使客户有下定决心购买的欲望，二次回访就是为了解决之前客户存在的异议帮助我们成交。

销售员都碰到一些情况，第一次和客户聊产品，聊得都很好，客户也说产品听起来不错，但是推动成交的时候，客户就会出现好多状况，最容易碰到的就是要下去再考虑、和家里人商量、过几天再说等等，但是一般都是再等不到回复的，所以就需要二次回访。

三、二次回访的技巧有哪些？

首先我们应该端正自己的心态，要有清醒的认知，知道每一个需要这种产品的人不一定会从你手里购买东西，你的产品也不是不可替代，成交是有概率的，要有平和的心态。其次销售的技巧，第一次聊天.

我们给客户讲解了产品详情，客户也表示听懂了，我们就要开始促进成交了，但是发现到促进成交的时候客户就会犹豫，会出现一些推脱的说辞，虽然你都能给解决了，但是客户还是坚持要考虑，那我们就不能再逼了.

给客户时间冷静一下，并且约定下次回访时间，之后自己总结一下客户主要的顾虑点，不要考虑客户说没有钱的情况，因为解决不了，而且能接触到的客户，都是有原因的.

都是能接受或者有一定资本的客户。回访先提醒客户我们上次的话题，让对方知道你的来意，接下来再进行异议处理，因为已经给时间考虑了，客户也肯定了自己的意见，只要这次解决的好，就会前进一大步。

总之呢，销售不用急于求成，客户是有独立意识的，他们知道自己需要什么，只有你的话真正打动到，才会买单，心甘情愿的买单。

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