1688商家惊人的直播力量！单日买家数超15000，交易额破百万

"我们应该是1688美妆行业第一批开直播的店铺，没有网红美女，没有专业场地，就一台小苹果手机，我们就跟勇士一样，风生水起的开干了！"

【从0到1000再到10000】

我们是化妆品厂家，品牌名称是蒙投丽雪，因为本身定位是做中高端产品，因此价格在阿里上并不占优势，但自从开了直播，我们的交易额一路飙升，粉丝数、买家数、代理商人数，在短短几个月的时间里，积累了十几万。

最初开直播，完全没有经验，直播间的粉丝也是0，但没想到，坚持每天直播一场，一周左右下来，我们的直播间已经积累了1000多个粉丝，并且几乎每次开播，这些人都会来。每一场直播，人气都很不错，评论数非常高，达到10%左右，通过后台数据可以看见，这些评论的人基本上都会下单。

"其实做直播，最重要的是用心，让你的观众爱上你，不是因为你的脸"

做直播以前，我们每天的买家数也就十几二十个，但自从开了直播，一个月以后，我们每天的买家数都在100以上，当然，我们也没想到，居然能有那么一天，我们的买家数一天就破了15000人！

【做直播是我们的一个转机】

"观看量一路飙升，最多一次超过了30000人。当天主推的产品、活动款，甚至小礼品全部被抢光。"

以前要想留存客户，是非常难的，但自从有了直播，我们每天坚持直播，不断的积累粉丝。每一个新客源，我们都会让他们关注直播间、关注店铺，只要开播，就会弹出提醒。有了粉丝，就等于有了流量、有了订单。

客户一旦喜欢上看我们的直播，就会经常来，他们的黏性很高。这就相当于粉丝运营，只要维护得好，潜力就会爆发，我们曾经一个月涨了3万个粉，新款产品一发布，基本都是秒光。

【我们怎么把直播玩的这么6？】

"直播就是内容营销，要提前做好规划"

要想有这样的热度，并不是随便播播，背后的工作得做到位。我们是护肤品为主，使用效果并不能立竿见影，但是主播会非常仔细、耐心的，给客户讲解产品的优势、卖点、成分等。同时，我们会深度分析产品特色、品牌优势、利润空间等等，努力让每一个看直播的观众感受到我们的真诚和专业。

形式上要灵活多样，不能干巴巴地讲一些详情页上的信息，要穿插一些背后的东西，比如品牌理念、店铺活动等等，要加强与买家之间的互动，让他们有参与感，例如提问或者是抽奖之类的小游戏，将气氛调动起来。

一定要学会揣摩客户的心思，抓住他们关心的产品点，层层深入、直击要害，打消他们的购买顾虑，自然会下单。

比如我们有次推出一款氨基酸洗面奶，为了体现它的弱酸性，我用PH试纸进行对比，做了个小实验，碱性的是绿色的，我们产品测出来是黄色的，这样买家就会比较相信，按照这种方式积累的客户，忠诚度就会很高；

【关了直播就完事？错错错！】

"开播你好呀，关播拜拜拉"这种做法，完全不可取！

在阿里巴巴上做生意，讲究的是全面性的服务，客户可能会因为直播而"冲动消费"，但也会因为事后的服务不周再狠狠的申请退款！因此，在直播期间，主播跟客服打好配合，是非常关键的。

"我们是吃过亏的！"

有一次，直播间里有个客户，反馈使用产品后皮肤出油，主播回复以后，客户按照建议购买了我们的一款控油洁面产品，但收到货以后，不知道使用频率如何，她来咨询的时候，我们正好没有开直播，因此她只能找到客服。客服对她的情况不知情，在客户咨询皮肤情况的时候，又给她推荐了另外几款产品，客户当时就生气了，觉得我们在"忽悠"他不断下单！后来客服又找了主播，询问清楚情况后，才安抚和解决好客户的问题！

当然，后来主播和客服天衣无缝的配合，也为我们引来了无数优质客户，其中一个批发型客户，三个月内在我店下单的金额超过十万元。

【大促一定要好好播！】

"不通宵直播的大促不是好大促！"

每次大促，我们都是几个主播轮流，通宵直播，也为我们的大促带来了不少新流量、新交易！

首先，大促之前要把活动产品、优惠政策等信息全面、清晰地透传给买家，比如"920"的"159"活动，我们都是亏本在做，可是不说出来客户就不知道，另外产品材质、效果、优惠力度等等信息也都要尽可能详细地传达给客户。

大促的玩法多，我们就在直播间里一步一步地教买家，如何达到满减要求、如何获得更多礼品，引导他们下单规划，加订货单等等；

曾经的"920"大促，我们通宵直播了一整天 "虽然自己累点，但与客户建立了非常亲密的关系，买家的黏性、忠诚度比平时都高很多。很多客户通过直播跟我们建立了非常好的关系，甚至有新客户提问，老客户们就直接回答了。客户通过言行对我们产生好感、再通过直播内容对我们的产品产生信任，成交自然上去了！

【友好负责的直播小二们】

最后，非常感谢阿里直播小二们，一路以来的支持与帮助！

亲们，赶紧玩直播吧，直播的小二们，负责又热心，有求必应，值得你拥有！