别吵，是时候向平静体验看齐了
小编注：今天为大家带来一篇有国外工作经验的同学对于平静技术（Calm Tech）思考的文章。
我今年春天搬回国，最大的感触之一是国内科技发展普及度之高，速度之快。连之前微信都用不溜的老妈，带我见识超市刷脸付款，机器臂调鸡尾酒。每逢接待国外的朋友回来，听到大家的感叹都是“天哪，这也太高科技了!”
最开始那一两个月，我也是同样的兴奋，左拍照右感叹，简直惊掉下巴。
然而，随着时间推移，这种新鲜感很快退却，随之而来的是一种焦躁和疲惫。看似方便的生活，却总能让我时刻紧绷着神经。不仅仅社交媒体，最可笑的是连几个冥想内观用的App，每天也会提醒我“已经一天没打开啦，快来用用吧”。
为了摆脱这种焦躁，我只能强行关闭大量的提醒，删除一些App，时刻保持对信息的警觉。我感受到自己身处的环境极端聒噪，大量无效繁杂的信息流不断冲击着我的大脑。
作为一个科技公司的设计师，我完全理解正在发生着什么。
多年以来，我们一直将用户的“参与感”作为设计的关键指标。让用户注册，让用户回来，让用户一天内尽可能多地使用我们的产品。
让用户上瘾！
▲牋当前最火的用户上瘾模型 Hook Model
同时作为用户，我们慢慢感受到市面上越来越多的APP在绑架我们的注意力。与此同时，各个公司也触碰到用户增长的瓶颈。不断加盖的KPI，近在眼前的Deadline，绩效和越来越高的与GMV、UV、CTR等指标直接挂钩的奖金，每天面对的客观现实，正压迫设计师们憋各种各样的大招，不遗余力的推送，抢占用户时间，绑架用户注意力。
这不禁令我们发问：我们是否可以为用户提供更轻松的体验？
头疼
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打车绝对是我生活中最糟糕的体验之一。从坐上车开始，车里永远回荡着导航软件聒噪的播报声。尤其是在上班堵车的时候，空气中流动着紧张急躁的气氛，配合着一遍遍的导航广播，我美好的一天就这么开始了。
路况的确复杂；规划路线所给予的转弯变道提示确实需要；声音提示也的确强于纯界面的图像指引，避免了用户分散注意力产生事故。
这一系列的逻辑推导毫无问题，但我们真的需要持续播放的提示语音么？
地图软件和导航产品已经成为我们生活中必不可少的一部分。相较于主动去看，听是一种默认的被动行为。我们可以轻易让用户的耳朵听到信息，却难以保证用户的大脑是否真正接受到这些信息。大量音频的重复轰炸虽然能保证一部分信息被接受，但却完全占据了人们的听觉环境，也就是“音频牛皮癣”。
我们周围是一个恒定的声音环境，一个自然和不自然的声音混合。无论是在什么场景下，“声音界面”设计都应该以极其谨慎的态度进行。
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▲牋世界上最可识别的声音背后的心理学 | WIRED杂志
平静技术（Calm Tech）
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美国的计算机科学家Mark Weiser早在1995年就提出技术应该以安静、不引人注目的方式，作用于用户的外围注意力，来赋能用户。
“什么是平静技术的结果呢？就是让用户感到自己在家，或很熟悉的地方。当我们的周围运作时，我们根据周围已经发生、正在发生、将要发生的事进行调整，或者做对应的准备。这就是信息可视化的关键技术，比如锥形树。它充满了细节，却引人注目，但这并不会让我们感到惊讶。”
Mark Weiser & John Seely Brown
平静技术 · 八项原则
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现代社会中充斥着各种信息交互技术，平静技术的结果就是让人们用最少的精力，去实现目的。我们需要注意的事情越多，真正用于做事的精力就越少，与设备互动带给我们的压力和焦虑就越大。
▲牋Amber Case在Esri国际开发者峰会上介绍平静技术
01. 技术应该尽可能最少地吸引用户注意力
Technology should require the smallest possible amount of attention.
可以通过不同的感官体验传递信息，来创造人的环境知觉。理想的设备应该能让我们将注意力短暂地转移到它们身上，获取到信息后，就把注意力转回去，去处理其他事情。在设计产品时，尽量让产品不打扰用户完成首要任务，也能传递信息。
▲牋例子：旧版Macbook无需界面，就可以表明充电的状态
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