私域流量优化的三个要素，教你玩转私域流量

我们目前谈的私域其实是围绕是转化率、客单价、复购率三个要素的优化，也就是提升用户的LTV(life time value)生命周期总价值，意为客户终生价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。通常被应用于市场营销领域，用于衡量企业客户对企业所产生的价值，被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标。

私域是如何优化这三个要素，简单举例：

1）提升转化率：

传统的转化率是漏斗模型，转化率提升的核心是转化路径的设置，也就是让用户完成既定的通路，最后转化。

图：视觉志用户故事地图 18年9月 by《高阶运营》

同样的产品，先进社群再转化到个人号，还是先转化到个人号后续拉群，逻辑和效果可能完全不同。

前者多用于社群裂变，依靠社群起量，轻转化。后者多用于成交号，拉长周期培养用户信任感。

今年是社群的大年，很多产品开始在社群内转化，尤其是高决策成本的产品，比如教育和保险类的产品，在社群设置好剧本（讲座开始—群内烘托—私聊话术—朋友圈配合等），转化率非常高。

2）提升客单价

提升客单价，除了和产品本身有关之外，还有另外一个重要的逻辑是从需求流量变成信任流量。怎么理解，比如几十块钱的，低于100以内，很多人其实是冲动消费，但是对于几百块钱的，或者上千时需要思考，其购买逻辑是首先得相信这家公司或者人。

图：来源于营销老王《天下苦流量久矣！》

源于相信，之后卖啥都是可行的。今年教育领域和微商跨界卖课非常流行，其核心的逻辑是因为微商很多社群已经养了很多年，有天然的信任感，只不过从品类上把实物换成了课程。

3）提升复购率

私域流量和公域流量很大的一个区分点，即使用权和所有权的剥离。在公域的体系内，每次触达用户都需要花钱。比如搜索流量。但在私域里面，只要是自己的就流量可以N次触达，也就是提升复购率。

图：微信内的产品营销评估

私域流量怎么玩，对于线下企业就是把线下的数据线上化，结合线上的玩法。举个例子很多线上的企业说社群裂变做不起来，有个朋友在一个小县城的培训机构做，一次活动很轻松做了一万多人。

并且微信对线下企业的赋能越来越大，据说后面还会开放商家的个人号进群功能。

对于线上企业，流量要“滴灌化”，利用到极致。

公众号今年也在陆续做一些动作，包括公众号直播，小小包妈妈一晚上卖了200万的货，对于腰部类的账号无疑是利好。

公众号上的玩法，服务号其实还有一小波红利，大家可以观察下拼多多的服务号，基本上一条高级群发都没有，无限利用用户的行为触发48小时客服消息+模板消息进行推送。

基于此功能我们做了一个工具”新粉宝"（可关注公众号“新粉宝”试用）针对于公众号新增用户48小时用户流程设计。

具体到个人号的玩法，核心是打造人设，在这块玩的炉火纯青的是之前的”卖茶女“，这里面核心在于细节，比如同样的内容，不同的展现形式转化率也可能会大相庭径。比如：

自拍 > 1句话+1张图片 > 1句话+若干张图片 >1张图片= 1句话> 大段话+1 张图片 > 大段话+若干 张图片> 1句话>大段话 >1一句话+转发>转发>广告。