网店线上转型营销招募上万付费会员？分享其成功诀窍

从线下跑到线上，再从网店回归门店的思路，无疑是品牌最想要的转型之道。

在线下搞硬件、做服务，收揽了大量男性客群，却跑到线上卖美妆、卖母婴，「凯励程」的转型思路显得格外特别。

短短 2 月成功招募上万付费会员，除了依靠分销市场外，团队还有啥高招吃准老客需求，让他们愿意一买再买呢？

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紧抓车主日常需求

把选品权交给客户

最近几年，不管是城市、乡镇，还是农村，买车的家庭大幅增加。然而，随之可能发生的碰撞、盗抢等风险也摆在了车主们面前。

「凯励程」正是为了解决这些难题而创立的，他们运用全球卫星定位、物联网、大数据、AI 等技术研发了智能化的硬件产品。

从 2007 年发展至今，品牌在线下积累了 4000+ 服务网点，老客覆盖全国 31 个省市，服务的用车家庭包括了轿车、汽车、摩托车等多个类型。

△ 左右滑动，查看「凯励程」公司和团队

团队的雄心没有停留在线下做硬件、做服务，他们上线了一款自己的 App，让车主们在里面享受更多权益福利，还能自由讨论、频繁互动。这一举措使得品牌与老客的联系更加紧密，还有了一定的私域流量基础和线上运营经验。

△ 凯励程 App 内的互动详情

因此，当今年疫情来临时，「凯励程」很快想到了应对和转型的策略：

① 借助已有 App 积累的老客，挖掘更多车主们的日常生活需求，在线上开网店，布局电商业务；

② 通过微信私聊、App 社区交流及回访调研，将选品的决定权交给老客，只上架他们想要的高品质产品。

3 月初，「凯励程」通过有赞筹建的微信商城正式投入运营。

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背靠分销市场卖货

2 个月付费会员破万

想把网店运营好，了解客户画像是第一步。收集完调研意见的「凯励程」发现，老客群体以男性为主，占比超过 80%。

都说男人消费欲望小，复购难，怎么办？团队进一步分析后发现，事情并没有那么麻烦：

① 买得起车或愿意买车的客户，一般都有相当不错的经济实力，消费潜力大；

②虽然客户本身是男性，但不少人都已经成家，对生活用品的需求很大；

③ 而且，他们经常为爱人、妈妈、孩子等有亲密关系的家人买单，购买频次其实很高。

发现这 3 个最重要的特征后，「凯励程」没有犹豫，立刻布置了一系列的备货方案：

① 早在疫情初期，提前对接线下供应链和物流渠道，以确保推广商城时有足够货源和稳定发货。

②入驻分销市场钩晌?窒?蹋?霞艽罅堪倩趵嗟纳?钣闷罚?梢院芎玫乇Ｖさ昶啼?懒亢屠峡透垂浩荡巍