京东自营供应商小秘书公众号上线了
尊敬的各位自营供应商伙伴，
您好！
为了更高效的解决您与京东合作过程中遇到的系统、流程等问题，3C电子及消费品零售事业群已上线公众号：京东自营供应商小秘书，请大家及时关注。除此之外，我们还会陆续上线其他小秘书系列产品：自营红宝书系列、直播答疑等。
“供应商小秘书”系列产品旨在通过多维度支持，为供应商提供一站式服务：以京东自营供应商小秘书公众号、自营红宝书系列教程、直播答疑为载体，通过整合内外部研发和业务资源，重点围绕售前、售中转化率提升，售后体验改善开展工作，助力京东及供应商伙伴们降本、增效、创收。
“供应商小秘书”姿态：合作、共赢、服务、开放、专业
说了这么多，那先来重点介绍下我们的小秘书公众号：
京东自营供应商小秘书公众号
使命：一站式解决京东自营供应商在日常运营中遇到的系统、流程等问题。
运作团队：懂业务的技术团队+业务大咖。
基础储备：
超过4000条常见问答且仍在持续完善。超过25万字的自营红宝书作为小秘书宝典素材库。小秘书团队里技术人员超过80%，能更专业的解决供应商咨询的系统相关问题。
核心优势：
有问必答，随问随答：小秘书智能助理实时在线。一键反馈：通过小秘书公众号菜单栏“提报工单”一键反馈问题，处理进度可查。专项解答：基于供应商较为聚焦的问题，推送精选的图文或者短视频。生意视角：站在供应商生意的视角给您最贴心的解答。干货满满：实实在在的服务供应商，纯干货。新人宝典：供应商新人与京东对接的掌上宝典。
如何使用小秘书说明
当前可先通过公众号问问题、学知识、提工单，红宝书内容除纸质书籍落地外，会再次进行提炼，借助公众号和直播的特有优势更高效的传递给大家。公众号会同步重要直播答疑预告信息。
第一步：关注公众号“京东自营供应商小秘书”。
第二步：根据小秘书提示回复基本信息，便于登记和后期问题快速解决。
信息提供：VC账号：XX供应商简码：XX供应商名称：XXX
第三步：可以向小秘书提问或者查看文章及视频了。
关键词、问题、语句都可以问。小秘书后台会是智能+人工双运营机制，确保高效解决供应商伙伴的问题。
第四步：非咨询类的反馈可直接提报工单。
无需打开电脑，登录京东账号即可在手机端直接一键提报。如没有登录京东账号，按照系统提示输入即可。手机端的系统提交信息与PC端可互通查询，结果实时调取同步。
对于后续陆续和大家见面的其他小秘书产品，先简单和大家介绍如下：
京东自营红宝书系列
使命：实打实的把京东自营知识与经验提炼并分享给供应商伙伴，共同降本增效，为自营生态添砖加瓦。
运作团队：懂业务的技术团队+业务大咖。
知识体系：
超过60位涵盖业务及技术层面的专业大咖提炼总结集成的自营运营宝典。内容涵盖供应链、运营、营销三大篇章。
何时公开：
内容已经基本完成，仍在进一步梳理和校正。预计5月底可面向所有供应商。
供应商直播答疑
使命：除商家学习中心外，在不同直播平台进行多维度的直播答疑。
运作团队：懂业务的技术团队+业务大咖。
相关说明：
具体直播时间会在“京东自营供应商小秘书”公众号进行提前播报。如有相关建议可直接在小秘书公众号留言。更多细节敬请期待。
小秘书想对供应商伙伴们说
各位供应商伙伴们，欢迎随时撩我，虽然我还有不完美的地方，但我会努力完善，努力做一个最贴心、最懂你的小秘书。
有什么想法建议可在公众号随时留言哦！
咱们公众号见！
