不只是“下沉”,快手的老铁经济在不停改变…
来源:TopKlout克劳锐
“辛有志集结团队,打破双11直播带货记录,全体成员的成交额销售额突破21亿、散打哥生日会当天带货达到1.82亿、二哥连续6场直播销售288台车……”
老铁经济的销售奇迹亮眼,同样也带给大众一些思考。
“老铁买买买的背后是什么?”、“快手用户真的是喜欢低价吗?”、“我们所看到的老铁经济,真的只是靠下沉那么简单吗?”
答案并不是那么绝对,快手的老铁经济也在不停改变……
一、发现人海,普惠流量
快手一直在倡导平台的普惠,可普惠这个逻辑是什么?
下沉用户很多,部分用户的手机相对低端,价格几百元到一千元不等。这意味着,面对不同平台的一些特别玩法时,这部分用户的手机会出现一些带不动的情况。
为了普惠这部分用户流量,我们看到快手在不同玩法植入的时候,会对不同的机型做细致的流量玩法分包。
普惠在服务更多用户同时,也为快手收获了一大批下沉用户流量。
我们看到每年,约2.3亿小镇青年活跃在快手平台,他们每年在快手上发布视频28亿 +、每年在快手上视频播放数26000亿 +、每年在快手上视频获赞数800亿+、每年在快手上视频评论数180亿+……
(快手授权克劳锐,如有引用请备注来源)
快手的普惠不只局限于“下沉”用户,我们也发现,快手平台坚持普惠,为其自身带来了不同用户流量的纵深能力。
(快手授权克劳锐,如有引用请备注来源)
信息碎片化时代,用户的的注意力被短视频、直播、社区、电商等各大社交平台分割。
用户流量,对于平台来说极为珍贵,平台普惠用户流量的同时,也是收获用户流量的过程。
在过程后,平台又该如何吸引流量呢?
二、跃入人海,吸引流量
1、让内容去找人
今年双十一,快手发起了一轮站队PK,选平台代表性的KOL与明星两组对抗。用户加入不同的战队许愿,愿望被选中,战队就会帮助用户实现这个愿望。
战队PK 的玩法刺激用户参与,而在这个过程中,KOL、明星通过不同的内容吸引用户加入其战队。
(快手授权克劳锐,如有引用请备注来源)
这个过程中,平台依托活动内容以及活动中KOL、明星生产的内容,吸引用户流量,让内容去找人。
2、让人去引导人
同样是PK活动我们还看到了什么?KOL、明星的粉丝,因为偶像引导的力量,自发参与活动。
然后通过粉丝与用户之间的传播,活动像滚雪球一样,参与人数越来越多。
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通过KOL、明星与粉丝间的强粘性,达成人对人的引导,从而帮助平台收获很多用户流量。
3、让品牌去粘人
大部分用户的潜在意识,认为自己在快手这类短视频平台,是娱乐消遣,而不是直接来这个平台买东西的,所以很多品牌在刚融入快手时,并不适应。
为此快手高级营销专家铁铁,在克劳锐电商最大牌中表示:“品牌要学会以人和内容为主,做长期铺垫。不要让用户感觉品牌只想卖东西,要学会让自己的品牌去‘粘人’”。
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拿雅诗兰黛为例,今年双11雅诗兰黛在微博推出肖战反转电影,借助人(明星肖战)和内容(反转电影)的力量,为自己的品牌吸引了大批用户,双11雅诗兰黛当天成交金额高达10亿+。
(克劳锐品牌社交排行榜与双11美妆品牌金额排行榜对比)
通过克劳锐调查,我们看到品牌良好的社交,为其带来了更多商业价值。
而品牌在利用KOL,明星的红人效应的同时,也要学会为自己背书,建立品牌与用户间的强粘性。
通过人、内容以及品牌自身背书建立与用户间的吸引,为平台收获了大批忠实用户,但平台如何将这些用户流量有效转化呢?
三、深入人海,运用流量
快手普通用户之间会互称老铁,老铁就是知己。
让用户在众多人中找知己这种老铁文化,离不开平台的政策支持。
现在打开快手我们能看到了什么?
“少林延波教功夫”、“许华升等小人物的江湖故事”、“可可西里守护藏羚羊的巡山人”、“大城市奔波的理财师”、“田地里的农耕人”……
老铁正在生产内容。
截止到目前,快手日活跃用户达2亿,日均曝光千亿,每日UGC生产达到1500W+,每日点赞数4亿+。
通过快手的官方数据,我们看到越来越的老铁在生产内容,而这些内容来大部分源于生活,内容圈层广泛。
快手平台将这些丰富的原生内容通过算法匹配,锁定各个兴趣圈层。
无论用户兴趣多猎奇,总能让他们找到知己,成为老铁。
(快手授权克劳锐,如有引用请备注来源)
用户在平台上能够通过老铁真实的生活体验,获得情感之间的沟通,当人与人之间有了情感连接,久而久之就容易产生情感共鸣。
有了共鸣,老铁间的信任也进一步加深,这种老铁文化也自然兴起。
所以我们会看到一个现象。
“柳岩、王祖蓝等明星直播时常说感谢XX老铁的支持”、“53000多个老铁通过直播穿上阿迪耐克鞋,走出魔鬼的步伐!”、“驴嫂演唱会GMV1.8亿,请到华少、李宇春为她站台”、“北京小王深夜打开快手为老铁打赏”……
无论是明星、一线城市用户还是品牌,他们在进入快手这个平台时,会自然的融入这种文化中,从而通过这种老铁文化获得用户的转化。
可除了老铁文化外,用户流量的转化还有什么呢?
老铁文化、下沉用户爱低价一直都是大众对快手平台的固有认知。
但一些事实案例正在改变这些认知。
“二哥连续6场直播销售288台车”、“618快手与京东合作KOL播间里能够达到每分钟的销售额在一万块以上。”……
这些案例让我们看到了什么?
快手的用户并不只看价位,还看性价比与价值。
快手高级营销专家铁铁,在克劳锐电商最大牌中表示:“老铁追求高性价比,例如500元的进口母婴用品,在老铁直播间有专属福利的情况下只要200元。那么,用户很大可能会去购买它。”
在这种短平快的销售逻辑和思路中,平台整合KOL、KOC 、KOT、品牌等多方建立一个营销磁场的搭建,从而进一步的实现商业价值的输出。
(快手授权克劳锐,如有引用请备注来源)
在今天,为用户提供娱乐消遣的同时,越来越多的社交平台纷纷加入“直播+电商”的行列。
但是,品牌调性与社交平台调性契合度、社交平台内用户行为习惯的培养和消费习惯的转化、主播在销售技巧以及产品知识的专业度等问题,平台、主播以及品牌需要不断思考的事情。
这也许是社交平台下一步即将改变的方向……