TikTok危难之时，代理商称Zoom打算撤出中国

编|赵艳秋

在中国准备大干一场的Zoom，可能要撤出这块风水宝地了。

8月3日，美国在线视频会议企业Zoom宣布：将停止在中国的直销业务，仅通过合作伙伴在中国大陆销售服务。“这些合作伙伴的产品中嵌入了Zoom的技术，他们将为贵方提供更好的本地化服务。”

对此，Zoom推荐了三家合作伙伴，分别是会畅通讯、随锐瞩目和尚阳Umeet。他们基于Zoom的技术授权，各自开发了自有品牌的视频会议软件，如瞩目等。这也意味着，未来Zoom品牌在中国大陆将不复存在。

图/视觉中国

在年初，因为疫情和远程办公火热，迅速蹿红的Zoom在中国摩拳擦掌，曾打算今年增加直销渠道。不过，之后美国的各种审查和质疑接踵而至。出生于中国山东的Zoom创始人、美籍华人袁征曾意识到时局的复杂。“我每天就感觉好像有某股力量在暗中捣鬼，想要摧毁我们。可是我太忙了，根本没时间想这些阴谋论。”

如今，一家Zoom代理商告诉AI财经社，Zoom打算把团队撤出中国。

主动建墙，隔绝风险

“Zoom在主动建墙，把自己隔离到墙的外面，向中国卖技术而不是卖网络。”一位SaaS行业资深人士告诉AI财经社，Zoom有意把可能的“风险”都隔离。“毕竟做网络通讯类产品容易被美国找茬，袁征又不是出生在美国。”

从那时起，一家Zoom代理商告诉AI财经社，“Zoom疯狂找国内代理商。”

与代理商合作，Zoom采取的是非常“轻”的模式：Zoom提供底层技术和SDK（软件开发工具包），由中国代理商做二次开发，相当于在Zoom技术上套了一层外“壳”，做成代理商自己的产品品牌。除了软件之外，中国代理商要自己租赁数据中心、搭服务器和买带宽，完成硬件投资。然后，代理商卖视频会议账号，定价则综合了上述软硬件投资。

在这个合作模式中，Zoom既解决了服务器本地化的合规问题，又没有基础设施投资风险。

不仅如此，Zoom还依靠自己产品的口碑，做到“稳赚不赔”。比如，要求代理商先缴纳一年100万美元，这是代理商的业务底线。如果代理商完不成，也是不退费的。超过部分，代理商再和Zoom进行收入分成。

这种取巧的模式，一直持续到今年年初。疫情爆发让袁征看到了国内更大的市场：Zoom的中国区App Store商务榜排名从50开外蹿升到前4，全球用户总量也暴涨到3亿人，是去年的数十倍，股价也翻了四番。Zoom决定：在中国开始做直销模式，并加大投资。

代理商告诉AI财经社，Zoom亲自做直销的决定让他们十分尴尬，“因为Zoom直销无疑更有技术和价格优势。”2019年底，Zoom已经在中国成立了自己的销售和商务团队，即上海东涵通讯科技有限公司。一份网上流传的报价单显示，Zoom“原厂”的账号价格比代理商便宜得多。

为了讨好中国市场，Zoom还取消了以往免费版本对2人及以上、100人以下免费会议单次40分钟的时限，让中国用户对Zoom加分不少。据AI财经社了解，多家企业本来都花数万元买了其他供应商的远程会议系统，但了解到Zoom千元左右的年费之后都大呼不值，准备转而使用Zoom。

但好消息并没有持续太久。Zoom在美国持续遭受着“泄露隐私”的质疑，并为自己的中国基因所苦恼。5月19日，Zoom宣布停止中国个人用户注册，只有付费企业账户和5月1日前已升级为付费的个人账户才能主持会议。

之后，Zoom还被曝光将在两年内，在美国研发中心招聘500名软件工程师，是现有研发人员的60%。这有效稀释了中国研发人员的比例，被视为撤出中国的前兆。

如今，AI财经社从一位Zoom合作伙伴处得到的最新消息是，此番Zoom取消直销业务，是尽量减少在中国的直接业务，准备将团队撤出中国。这些团队分布在合肥、杭州、苏州等地，下一步何去何从，目前还没有人知道。

美国麻烦不断，皆因身份尴尬

在TikTok禁令风波下，Zoom在美国的麻烦不断，这是Zoom做出主动隔离的原因。

今年3月底以来，Zoom频繁被指存在安全漏洞。例如，iOS端Zoom用户数据会被共享给Facebook；黑客利用平台漏洞，可以接管或窃听用户的摄像头和麦克风，造成在线会议录像泄露。

图/视觉中国

期间，美国国家安全局的一个离职研究员爆料，超过15000个公开的Zoom视频被攻入，其中有企业会议、私人对话和网课，涉及企业财务报表、员工姓名电话等隐私信息。报道指出了Zoom安全的具体问题，包括没有实现端到端加密，以及身份验证的漏洞等，使得攻击者可以加入很多会议。

一位安全行业资深人士曾在当时告诉AI财经社，当一家企业市值飙升，但并没有与市值对应的防护等级，类似问题就会出现。“因为信息安全方面的争议，Zoom相继失去了包括谷歌、特斯拉在内的大客户。后来Zoom被报道已经解决了上述技术问题。

事实上，除了上述正常的安全技术问题之外，美国国内对Zoom的质疑也有很多出于背景偏见。虽然Zoom是一家地道的美国企业，但“CEO的华人背景还是招来了质疑”。

4月，有美国研究人员称，Zoom部分流量被路由到中国，引发了更大的不满。在这次的安全审查中，Zoom承认在提高服务器容量以应对超高负载的过程中，允许部分境外流量路由到中国境内的两个数据中心。

这就像捅了马蜂窝。当时，美国司法部的多位成员在一封信中称，Zoom可能导致美国私人信息的泄漏，突出强调了Zoom与中国的特殊关系，存在被监听的可能性。“数据隐私和言论自由受到威胁。”

创始人袁征在此期间不得不亲自出面道歉并承诺整改，Zoom在美国一度陷入重拾市场信任的尴尬局面。

一位行业人士对AI财经社分析，Zoom和TikTok面临的问题几乎一样，都是因为和中国的关系受到美国的严格审查。

事实上，这也牵出全球性在线视频会议企业面临的一个尴尬。如果企业或个人需要中美跨境沟通的话，两个国家都会有通话记录备份，这个问题很难解决。

“总不能把数据一分为二，这不现实。”他说。

另外一个质疑来自于一家名叫Keeper Security的网络公司，该公司的创始人在研究中称，Zoom为了降低人员成本，在中国雇佣大量研发人员。他无端猜测：“这种安排可能会使Zoom不得不回应来自中国政府的要求。”

一家国内企业软件创始人也印证了Zoom面临的这个挑战。他对AI财经社说，美国针对Zoom提出的不合规假设，依据的是Zoom在中国有大量的研发人员。

两名参议员7月底致信美国司法部，敦促对包括Zoom在内的社交媒体公司进行调查。他们认为，“Zoom意图掩盖和分散与中国的联系”。

迫于美国的舆论和日益严格的审查压力，Zoom现在不得不与中国市场保持距离，这也被认为是时下“无奈”的选择。