解读｜疫情给京东商家带来的新机遇！

京斗云金牌讲师：娇娇

5年电商从业经验，擅长做爆品打造，搜索卡位，快车推广，人群打造，活动策划及店铺诊断。涉足多个类目，例如服装、3C、家居、家具、箱包运动户外类目等，操作过5家年销售额超过亿元的店铺。

2020年以疫情开头，快递停运、工厂停工，整体变得乱序，而对京东商家而言，要知道以目前疫情的发展，带给了京东商家难得的机遇。

现在快递和工厂已经逐步开工，疫情也将要接近尾声。各位商家朋友们，是时候该行动啦！

作为一名5年京东实操经验老运营，总结了三大点，大家可以参考下：

1、平台，真正看懂京东2020年的动作；

2、产品，什么样的产品能甩同行；

3、用户，你是否知道客户到底想要什么。

疫情改变消费模式

在整体抗风险的同时，疫情带来最明显的是消费者消费模式的转变，封闭在家，无非就三件事：“看视频”、“打游戏”、“网购”。

2020年，一直是线上加速替代线下的过程，而此次的疫情又加了一剂助推剂。

疫情的发展，网购的用户也在逐步上升，网购对象不再只是年轻人，更多的群体也参与其中。

等疫情过后，没有谁会给京东商家缓冲的时间，也是时候优化店铺基础和产品布局，来应对疫情带来的变化了。

一、懂平台

我们要看懂2020年京东的动作！

1、重力扶持新品

你的产品一上架，如果平台觉得你的同款很少甚至没有同款，那就会去扶持你，后期如果你的表现还不错，就会很快把你扶持起来；

2、风向标作用提升升

你可以通过销量、动销率、点击率售后服务以及转化率把店铺做得非常好，整个店铺的权重也会提升很多

3、注重精细化运营

4、多产品的店铺将被清退

5、回购率权重提升

6、更加严查一些违规操作

以上六点看似没有任何联系，其实背后有更深一层的意思。

我为大家总结了3点：

①重产品货源

②重产品品质

一个平台不希望他的垃圾产品越来越多，即“同一款产品”、“同一种表达”、“同样的图片”如果一搜成千上万，这样的重复毫无意义，平台最多只会推重点的几个；所以现在受欢迎的是新品，如果你的产品传上去没有同行跟你竞争，整个产品只有你一个卖家，平台会对你很感兴趣，也会去扶持你，所以作为卖家需要不断地去开发自己的新产品。

③重买家体验

重买家体验即“风向标权重提升与回购率权重提升”，意味着京东更加重服务。以前我曾说过：做搜索的终极目标不是做搜索，你只要做好产品本身的表达与用户体验，你的搜索自然就会上去。

今天给大家分享几个应对小技巧：

① 同类产品：

我建议大家去跟一下大店里不主推的产品，为什么呢？第一个把产品推起来的人，会得到很好的扶持。

当然如果你按照上面的这个小技巧很用心地做了，但是依然没有人来买，只能说明这个产品没有市场，那就果断地去掉！毕竟产品还是需要根据市场和用户的反应来定的。

② “重产品”现象：

生产厂家立足于消费者的需求，进行灵活性高的柔性生产，更加重视消费者的体验度。

二、懂产品

让你的产品能甩同行！

你的产品购买群体是谁，他们的特性是什么，因为针对不同的目标群体其实客户需求点是不同的，低价不能概括一切。

下面我们来看一个更严肃的问题：客户凭什么要买你的产品？

我归纳了以下三点：

1、我做的类目产品同行没做

寻找蓝海市场，开拓新的市场；

2、同类的产品我的产品有差异化

例如女装原创设计，鱼饵小药，生鲜更优质，创意产品等等；

3、同样的产品我的表达有差异化

例如葡萄干我的文案为“我们只卖晒干之前洗过的葡萄干”。

三、懂用户

搞清客户到底想要什么！

你知道你的客户是谁吗？首先要了解用户的以下信息：

1、客户属性：年龄，性别，消费层次；

2、回购频次，传播周期，复购周期

（京东商智行业客户分析）

疫情带来消费观念转变

储备有大量“超级传播者”的私域流量商家，将会开创一个新的网购时代，这也更明显的体现了店铺客户维护的重要性。

疫情带动京东直播

在这段假期期间，线下实体的企业和商家在想方设法降低疫情对企业的影响，最大的方向就是向线上转化，直播和短视频作为电商新的发展手段，已经越来越被大家所看重。

随着直播带货等方式的出现，“网红”经济所带来的市场潜力依然不容小觑。京东商家参与京东直播的也越来越多。

与抓住第一波线上购物的红利一样，也要抓住直播的第一波红利。

经历这次疫情之后，消费者的线上习惯还会被深度发掘，网购将会进一步深入底层消费市场，不再是年轻人的专利。

疫情过后，京东商家将迎来最美春天。