3 年前写字楼里的戴蒙小门店,如今月入数百万!
2016 年,他们从一家写字楼里的小店做起,如今却是华中地区知名的儿童美发造型品牌,拥有十余家连锁门店,每月营业额维持数百万左右。
短短三年,团队依靠专业的技术与贴心的服务,为每一位到店的小朋友带去了欢乐,成功把「专业+爱心+陪伴」的品牌理念传达给了越来越多的家庭。
「戴蒙儿童造型」(以下简称「戴蒙」),这既是他们品牌的名字,也是他们与孩子们一起变美、一起成长的地方。
商家心声
有赞美业的产品功能和运营玩法都很好,大大满足了我们店日常管理的需要。尤其是,专业版在总部管控和赋能方面做了更多的提升,营销软件还能帮我们在线下门店进一步发展新客。
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宝妈团队贯彻初心
用有赞以老带新,优化管理
「戴蒙」团队的成员大都是真诚、负责的宝妈,为了解决自家孩子理发难的问题,机缘巧合走到了一起。
三年来,团队有着各种各样的改变,比如:做会员活动,送出会员福利,推出第一期亲子游,搭建戴蒙精选商城……他们不只想给孩子们做一个个美美的造型,还希望创造出更多更好的娱乐、生活体验,让孩子们的童年一直都开开心心、无忧无虑。
△ 亲子游活动
「戴蒙」主要服务的是 0~12 岁儿童及亲子家庭。其中,10 个月到 3 岁的小朋友剪发哭闹的情况比较多,如果处理不好,很容易影响店铺口碑。
门店早在店铺装修的时候,就设计了一整套童趣风格的店内环境,以此获取孩子们的好感;并在后续理发过程中,采取「一人理发、一人互动」的服务标准,通过游戏、玩具等分散孩子注意力,减少哭闹,吸引了很多对生活品质投入高、注重孩子理发体验的年轻父母到店。
△ 左右滑动,查看门店内景
去年 8 月份,他们不满足于单纯的线下模式,开始使用有赞美业,借助「线上裂变+线下异业合作」的方式,配合提高服务质量和持续推出亮眼新颖的造型,让老客不断分享、传播,扩大客源的获取渠道。
△ 「戴蒙」线上商城首页详情
到了今年,「戴蒙」已经开设了十余家门店,尽管人员众多,店务繁忙,但在有赞美业的帮助下,日常人员和业务管理都得到了很好的优化:
①发型师:预约清晰,能帮助他们更好地服务客户;
②客服人员:能更便捷地完成开单,产品销售等过程;
③门店主管:能清晰地看到门店当日和上月的营收,从数据方面着手改进门店运营策略;
④品牌管理:利用后台的会员资源,结合粉丝裂变和在线购买的商城,搭建线上线下的闭环销售,帮助品牌更好地建立整个商业模式及生态。
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淡旺季的独特营销
搭建会员福利提业绩
淡季时候,推出会员专属福利,提高到店率;旺季时候,丰富项目品类,吸纳新客。他们借用这一方法,在春节的当月吸纳了数百名新会员。
戴蒙在不同的季节、时期,团队会针对相应的需求推出洗护项目、烫发项目吸引有需求的潜在客源,将可裂变的优惠券赠送给到店消费的家庭,刺激他们分享扩散。
△ 店铺预约详情
在新店开业时,戴蒙也有自己的运营技巧,利用多人拼团埂⒏?鲇呕菁鄹瘛S捎诩舴⒌挠残孕枨螅?约巴?厍?诘那鬃蛹彝ビ凶橥畔?训南肮撸?疃?芸旎竦昧舜罅孔?ⅲ?晒υ诳?档比帐迪职偃说降辍