传统企业：做社群的3个深坑，一定要慎重！

今天不谈社群营销的具体技巧，站在企业的角度聊聊社群营销的一些坑

这一年来先后为拥有上百家连锁门店的企业，会销企业，三九药业，服装厂等传统行业做过社群体系的搭建，今天先不聊社群运营的技巧层面，结合做过的一些事，来聊聊企业，尤其是传统企业做社群的那些坑

第1大坑，搞社群，不要盲目随大流

前段时间社群很火，私域流量也挺火，有老板不管自己产品是不是适合，人员匹配是不是符合，就一声令下要搞社群，结果发现在里边投入的时间精力越来越多，越来越多，而且还没做出很明显的效果。

最后感觉这玩意太累，就砍掉这部分业务，做社群的小伙伴们也不得不离职

为啥会觉得越来越累？现在市面上各种各样的课程，培训，案例，看着这些，我们当然也幻想着自己企业也能通过社群达到快速裂变，引流涨粉无数的目的，抱着一夜暴富的心态急于求成。

结果发现事与愿违，还看不到什么快速效果，当然会觉得很累了

怎么破？

做社群前，先看看自己的产品适不适合做社群，在我的部分失败的经验看来，价格不统一的服务，或者只有单一产品的企业，一般不适合做社群

真想做能做么，能做是能做，但是会很累，价格不统一会带来用户纠纷，产品太单一，需要绞尽脑汁地去琢磨怎样给群友带来丰富的内容和互动活动，结果可能是费劲心力维护一个月，最后变现零零星星，入不敷出

如果暂时还没有思路，还没有准备好下很大成本来做，就先做朋友圈，私信的转化，抱着试试看的心态，往往做不好，因为一旦开始，就不得不耗费大量时间盯着，除非你的群压根没有活跃

第2大坑，社群定位不稳定（有运营团队）

在我们跟企业合作的时候，有的企业有自己的社群团队，领导也很有想法，但是想法很分散，今天想到要做个活动曝光，明天又想着在群里推广个东西变现，因为领导的想法很分散，导致传达给同事的想法也是分散的，最终使得社群被玩死

我们都知道，一个优秀的社群应该是环环相扣的，下图一是我截取的一个HR社群的体系，环环相扣，中间每一个环节都必不可少

我们为自身有运营团队的企业做社群方案的时候，也会提前做两个月的排期，由浅入深，先筛选，再扩张，在中间的指定时间节点做对应的活动 （这里划重点：是自身有运营团队的企业）

怎么破？

领导跟团队小伙伴开会聊聊，由自己想要达到的目标倒推，倒推到现在当下准备做什么事，确定好之后，如果顺利进展的话，就不要做太大变动了，交给运营负责人来按计划执行即可

怎样倒推呢，举个例子:

我们合作过的一个卖线材的企业有10个500人的大群，每天在群里互动很耗费精力，想要在社群卖货，还要实现粉丝自运营减轻运营团队的工作量，怎样来思考这个体系的搭建？

实现粉丝自运营 → 需要有利益关系绑定的线上管理员团队 → 需要制作成长体系来从粉丝中筛选能力突出的管理员 → 大群不活跃，需要变成N个小群给管理员管理

这样一想，我们可以怎么做这个体系？先从大群里通过活跃度排名+私聊找出30位社长 → 策划小群活动， 让大群的粉丝找管社长报名加入他们的团队 → 社长在自己小群带粉丝做编织活动与其他群PK → 制作积分体系，社长可通过销售和扩大社群成员来增加积分，获得更高的销售分成 → 社长为了收入而自发招募团队成员和变现 → 趋近于自运营盈利体系

在这个体系中，企业只需要提供引流方法来让社长扩大团队，设计周期性的活动方案来给社长执行卖货即可，在做周期性卖货活动中的转化率单次可达到50%左右（小群的力量）

一个良性的社群运营体系，本身就应该是一个可循环，趋近于自运营的体系，画个重点：前提是有自己社群运营团队

第三大坑：不要对员工抱有太大希望（传统）

前面提到搭建社群循环体系，自运营体系，是在自己本身有运营团队的前提下才可以做到的，而大多数传统企业，比如服装店，鞋店，会销等，是没有专门的社群运营团队的，在领导决定做社群的时候，往往会由销售员来负责整个群的运营，这就是对传统线下销售员能力的高估

这倒不是贬低，只是经验之谈，在我们为多个连锁门店做社群活动的时候，刚开始我也犯了这个错误，考虑到大家没有做社群的经验，所以我们的操作流程写的很详细（摘取部分如下图2），拿着一看直接复制粘贴就可以做了，但是碰到一个最尴尬的问题：看着挺好，但无法落地

一位经常在线下奋战的销售员，对微信的功能还是很陌生，在群里聊天发发红包没啥问题，但是真正开始做活动时，就有些让人哭笑不得了，比如：不会发群公告，在群里不会艾特人，不会刻意互动...... 更别说要在活动中随机应变，高频的发信息了

碰到这样的状况，领导也着急，恨铁不成钢，怎么这么简单的事都配合不好，其实也不怪他们，毕竟隔行如隔山，每个人有每个人擅长的事儿

运营团队搞线上营销活动会配合的很顺畅，是因为运营团队就是一直在做这个事，比较熟悉，互联网的新东西也好容易上手，换个人群，就完全不同了

后来调整了活动策略，对这类对微信不熟悉的传统行业的群主们，我们的活动也简单粗暴，在以往的裂变活动中，我们设置工具，在群里统计每个人邀请的人数，找小号互动

在他们这里，一切从简，放弃工具，放弃小号互动，直接邀请老客户进群后在群里发信息：

拉人，满100人送A礼品，满200人送B礼品，满300人送C礼品，这样才落地执行

当然，还有另一个方法：就是总部组建运营团队，销售员只做拉人进群的动作，群内的所有活动由运营团队配合来做，分工执行，然而很多传统行业对专门的社群运营团队的搭建也很是困难

现在市面上有很多洗脑的课程，一个劲的讲什么社群输出价值啊，社群要有社群的价值观，有社群的精神信仰....细想想，这些道理对不对？

当然没错，上面提到的我们搭建的卖毛线的社群的价值观就是：“把兴趣爱好发展成事业” ，一大波人呼啦呼啦去买产品卖产品，良性运转；

我们给三九药业搭建的社群的时候，他们要扩散，要知名度的提升，所以给他们搭建的社群价值观是“爱健康，更爱分享健康”，每天群里有几十个人积极转发带有企业方二维码的宣传海报（图3），这些还算蛮成功，大家感兴趣之后再细说

但是也要分情况，传统行业的社群，就不要搞这些虚头巴脑的了，浪费精力还很难搞来，直接做最接地气的社群活动就行了，拉人，裂变，卖卡，解散，就这么简单的事儿

总结一下：

1.企业做社群不要急于求成，不经过分析就抱着一夜暴富的心态来做社群，往往事与愿违，会发现成本越来越高而不得不终止

2.有运营团队的时候，不要想法连连，事前跟团队商量确定好运营体系思路之后，按计划进行即可，碰到问题再见招拆招

3.对没有专业运营团队的传统企业来说，别对员工抱有太大希望，不要被市面上的课程洗脑，就做最简单直接的社群活动，做最接地气儿的活动