新手小白不得不知道的运营思路

在如今这个信息爆炸和互联网经济流行的时代，引导人们进步的不再是生产力和技术。提到互联网经济，如何获取流量是一个亘古不变，老生常谈的话题。随着流量红利期的消退，获取流量已经不再是技术上的问题，而是一种思维的范畴。如果您还在为引流困难而怨声载道的话，那么说明您还没掌握正确的引流思维。找到目标用户，只做精准引流+提高转化率才是现今“流量难产时代”的硬道理。

No.1

引流的本质

这期我们主要讲京东这个电商平台的引流方法。为了更好地诠释这个问题，我们首先要弄懂引流的本质是什么。我看过一种通俗点的解释是，引流的本质就是将信息传达给需要的人，你在盈利的同时，接收信息的人也在获利，这才是一种健康的，可供循环的引流方式。对于电商而言，引流其实就是流量的变现。那我们怎么应用互联网的思维才能实现流量的变现呢？前面说了这么多，接下来说的才是我们要说的主题-新手小白不得不知道的运营思路。

No.2

定位目标用户，只做精准引流

找到精准用户既是传统行业的引流方式，也是电商行业的方式方法。毕竟广泛撒网进行捕捞的方式既浪费金钱又浪费精力。特别在如今经济下行的境况下，精准引流就显得尤为重要了。

（1）什么是精准用户

通俗点讲，凡是能成交的客户，我们统称之为精准用户。在选好品的情况下，运营高手与运营小白的差距就在于是否迅速精准地找到了目标用户。现如今，获客成本这么高，运营做推广之前在脑海里要十分清楚产品的精准人群画像。

（2）如何精准定位目标用户

1.定位自己的产品

产品定位简言之就是给消费者在选择产品时制造一个决策捷径。具体可以延伸为能解决什么需求？有什么功能或者特点？产品主要针对什么样的人群？这些人群有什么样的特点？就拿roseonly来说，它能为它的目标用户提供爱的唯一的见证，它的宣传语是“一生只爱一个人”。产品主要针对那些仍然相信爱情并且愿意为爱执着的男男女女。

2.如何深度挖掘用户痛点形成人群画像

人群画像是指基于用户线上行为数据抽象出他的信息全貌，包括基本属性、购买能力，行为特征，社交网络，心理特征、兴趣爱好等。我们一般在分析一个产品的人群画像的时候，不会分析得这么面面俱到。最常见的有人群年龄，地域，性别，兴趣爱好等。如果您想知道一个产品的人群画像，你可以去京东商智-客户-人群分析那里查看。

3.通过快车拉人群标签

确定好了产品的人群画像后，我们可以做推广，通过快车来拉人群标签。人群投放分三步走：定人群，圈人群，投人群，这里我们主要讲圈人群。经验总结出来圈人群的技巧；我们可以通过展现下的人群画像，通过人口属性（性别、年龄、职业、学历等）以及用户行为（浏览、购买、加购过三级类目、品牌、SKU等）这两个方向圈出我们需要的人群。圈定好精准人群后就可以针对性地进行投放了。

No.3

提高转化率

我们都知道引流是十分艰难的，那么辛辛苦苦把这些精准流量引进来了，如果促不成转化的话，那所有的努力都付诸东流。那么有什么好的办法可以提高转化率，减少跳失率呢?

(1)优化详情页

京东等电商平台属于线上交易，买家并不能真实地触摸到商品并感知商品的质量。他们只能通过一张张详情图来判断是否剁手。所以优化好了详情能有效地提高转化率以及销售额，等于直接盈利。那么一个好的详情应该做好以下三点。首先是优秀的文案，即使一个产品质量再好，文案写得不好，没能打动客户，也是很难促成转化的。好的文案不仅是对卖点的提炼，而且卖点要做到人无我有，人有我优，总之要做到排他性。其次页面要尽量做到养眼美观，比如页面设计要简洁明了，色彩搭配要合理等等。做到以上两点还不够完美，再者，页面和文案的布局要有一定的逻辑性，要脉络清晰，不能杂乱无章，让用户有无厘头的感觉。

（2） 转化率之评价环境因素

一个明星可能因为一个负面新闻一夜之间名气下跌，同样商品也可能因为差评而让潜在客户流失。因此做好店铺的评价由此而显得尤为重要。这包括提升店铺的DSR评分，做好晒图和评价回复，如果你这三方面都做好了，相信转化率的提升也是指日可待的事情了。

（3）转化率提升之问答

最近有商家反映，商品的晒图越来越难晒上了。但是也有利好消息，就是问答好做并且在一定程度上也能带来一定的转化。一般是潜在客户想买这个产品，但是又有一定的犹豫，于是就想问问已经买过宝贝的人产品的好坏，以此来作为是否种草的参考。随着京东对问答流量的倾斜，它带来的转化肯定会越来越高。

总而言之，想要运营好一个店铺不是一朝一夕的事情，特别对于一个运营小白来说。但是只要你静下心来学习钻研，持之以恒并且掌握互联网的电商思维，相信在这末流量时代，你也能闯出自己的一片天！