领导者要学会问开放式问题

在过去，作为一个领导者，需要是一个知识渊博的人，因此当队员来问问题的时候，他能够解答这些问题，难不倒他。但是今天是知识大爆炸的时代，你再想要能够回答所有的问题，已经变得不现实了。所以未来的领导者，不是给大家答案的人，还是那个知道如何提问的人。

提问已经成为最重要的管理工具之一了。问题有很多种的类型，最基本的一个划分是：封闭式问题还是开放式问题。封闭式问题，就是可以用是和否等语言，简单回答的。而开放式问题，更多是5W和2H，代表的是Who、When、Where、Why、Which、How、How many这类，需要被问者打开思路去考虑的问题。

这种开放式问题的好处是，让被问者打破自己原来的一些认知障碍，从不知道自己不知道，到知道自己不知道，再到知道自己知道，最后是不知道自己知道。成功而有效的领导者，会以身作则，不断寻找各种提问的机会，来激励员工、启发创意、促进合作、解决问题等。

我们校园VC的加速营周会，是让创业者坐在一个圆桌旁。每个人都可以看到另外人的脸，进行创业中各种问题的探讨。之前我们采用的是一种头脑风暴的方式。等某个加速营的创业者（我们称之为自由人）提出自己的问题后，大家分别从各自的角度，给他提出一些好主意。

但是后来我们发现，这些所谓的好主意，可能并不能帮到该自由人，因为我们在某个其遇到的问题上的思考，肯定没有他自己在这个问题上辗转反侧了很久之后想的那么深入。这里也存在之前我所讲过的：小马过河的问题。经常出现的一个情况是：在同一个圆桌上，竟然会出现截然相反的建议。

所以后来我们做了改进，从头脑风暴，改变成为了『问题风暴』。问题风暴的方式是：围绕问题提出问题。首先让自由人阐述自己的问题是什么、为什么这个问题对他很重要、他为这个问题都做过了什么样的努力、希望大家帮助他在这个问题上做什么贡献等。

然后在座的所有自由人，都可以针对他的这个问题，提出自己的开放式问题。题主不要着急回答，而是把这些问题都记录下来，在收集完所有的问题之后，再分门别类地针对这些问题进行整理后，统一进行回答。这样的好处是，作为创业者，平时获得问题的途径并不多，而这一次可以得到大量的开放式问题，能激发他的一些奇思妙想。

经过多次验证，这种问题风暴的方式，有利于获得更深入的分析和更透彻的认识，最终帮助题主探索出最聪明的解决方案。在国外的私董会活动中，也是采用这种问题风暴的方式。

再介绍一个对创业者CEO，提问时可以用到的GROW教练模型。当你和同事在交流的时候，为了帮助同事的成长，你可以按照GROW所代表的四个单词的首字母来逐一询问开放式问题：G代表Goal，目标是什么？R代表Reality，当前的现实是什么？O代表Option，有哪些选项？W代表Wish，那么你的意愿是什么？