佛山天猫客服外包公司如何提升店铺转化率？

佛山天猫客服外包公司如何提升店铺转化率？买家体验不仅影响店铺转化率，而且还影响着顾客是否成为回头客。客服的回复速度直接影响买家的心情，是否有愉快的购物，或者真正感受到好的客服体验!只要听到有“叮咚”响声的时候，客服就要第一时间去响应，有的店主经常会抱怨店铺没有转化，这个时候就要小心了，问题可能出在客服那里。下面是汉聪电商给大家整理的提升店铺转化客服必看的几个小技巧。

佛山天猫客服外包公司如何提升店铺转化率？

一、端正服务态度

服务态度是客服的基本技能，好的服务态度可以维护店铺形象，消化矛盾，让问题更顺畅的得到解决。作为一名淘宝客服，很多人都会遇到这样那样的顾客，甚至有时候还会受到客户的刁难，这个时候难得的是需要保持始终如一的工作态度。有的客服刚开始很热情，服务到最后就开始不耐烦，这样的客服别说提高转化了，能够有顾客前来咨询就不错了。所以客服要想提升店铺转化，首先需要端正态度。

二、给顾客合理建议

有一种类型的顾客叫做纠结型顾客，这类顾客常常在购买两种相同的衣物的时候，不知道怎么选择，常常会咨询客服的意见。好的客服会适当的推荐，而且能给出合情合理建议，从而引导顾客下单，进行关联销售。

三、倾听顾客的想法

客服服务是影响店铺转化率的重要因素，汉聪电商客服提倡用心服务每一个客户，客服代表着一个店铺形象和口碑，从而对提高店铺的转化率也有着决定性的作用，做客服要学会倾听，只有听清楚了顾客的想法，我们才能更准确的回答顾客问题，更好的对顾客服务。

四、发货通知

在货物发送出去的时候，客服要用短信给客户发送一天信息，提示客户宝贝正在发送中，请注意签收!这样就能给顾客一种服务到家的感觉，从而促进店铺的良性发展。有的客服偷懒，常常会忽略这一点，店主一定要注意。

提升客服转化是一个循序渐进的过程，这一点客服需要学习，只有不断的提升自我才能寻求突破，成为一名优秀客服。以上内容就是汉聪电商为大家所分析整理有关佛山天猫客服外包公司如何提升店铺转化率的相关解答，希望能对大家有所帮助。