网易云被嘲“网抑云”背后：曾将评论印满地铁，95后用户超六成

编辑｜ 鹿鸣

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以评论见长的网易云音乐，这次却因评论，招来争议。

由于存在过量疑似编造的消极言论，如：“妈妈在我出生前就走了”“今年12岁，重度抑郁20年”，网易云被戏称为“网抑云”，受到嘲讽。随后有声音指出，部分对消极言论的无差别攻击，会误伤真正的抑郁症患者。

争执声中，8月3日，网易云回应称，针对部分用户虚假编造、嘲讽攻击等恶意行为，已推出“云村评论治愈计划”，包括上线“抱抱”彩蛋，邀请心理专家等加入“云村治愈所”；以及推出“面壁墙”，加大对虚假编造、谩骂攻击内容的清理力度。

“神评论”基因

屡屡因评论“出圈”，与网易云音乐的社区氛围及用户类型，密不可分。

作为一款2013年推出的音乐产品，网易云出现时，行业已是红海中的红海。包括QQ、酷我、酷狗、百度、多米、虾米在内的对手，不仅抢占大批用户，在版权曲库方面，也更占优势。

网易云却秉持不同的思路。在提供工具属性的播放服务之外，鼓励用户交流分享。用户通过制作歌单、分享与歌曲有关的经历想法，贡献内容，形成良好的氛围和口碑。

说网易云后来居上，赢在评论，并不过分。网易云方面曾在一次分享会上表示，乐评功能是其最受外界赞赏的功能，边听歌边看评论，是网易云的突出特色。国信证券经纪研究所数据显示，相同曲目情况下，网易云音乐评论数及点赞数，超过其他平台数百倍。

几次广泛传播的营销活动，也多与评论有关。2017年，网易云从评论区筛选数十条乐评，印刷到杭州一条地铁列车上，被称为“乐评专列”。之后筛选数百条100万高点赞，集合成册，由网易CEO丁磊作序。

有业内人士向AI财经社介绍，网易一向擅于营造评论氛围。“在四大门户里，网易新闻的评论经常是最多的，还有不少神评论，场面热闹。这背后有互动引导、人工干预、推荐机制，但说到底，还是体现了重视程度。”

社区属性之外，从用户类型看，超8亿以年轻人为主的用户，也更强调互动参与。

成立至今，网易云音乐用户始终以年轻人为主。2019年，网易云方面曾透露，网易云月活用户中，95后占比已经超过60%；原创音乐人中，95后占比同样超过60%。还表示，95后年轻人对参与感要求很高，如何令其在欣赏音乐的过程中，充分参与，是其重视和思考的问题。

不只是音乐App

从当初的吸引认同，到如今的嘲讽指责，“网抑云”走红网络背后，不乏部分用户“指桑骂槐”的心态。

一名资深用户向AI财经社抱怨：“网易云刚出来的时候，简洁大方，歌曲全，评论有趣；现在花里胡哨，没版权，评论让人尴尬。”“网抑云”相关热搜上，也多见类似质疑：不想交朋友，不想看直播，一款音乐播放器，为什么不好好播音乐？

其实近年，网易云在音乐“本行”方面，动作并不少。不仅与华纳、《歌手》等达成版权合作，在发掘扶持原创音乐人方面，亦稳步推进。就在8月3日，网易云宣布与抖音合作，为音乐人及音乐作品的传播变现，提供更多可能。

只是对其而言，一款卖会员、卖广告的音乐播放器，似乎并不足够。

2019年，网易CEO丁磊曾表示：“网易云如何盈利：一是会员，二是广告，三是音频直播，四是社交功能。”其中，音频直播收入增长迅速。社交业务则在2019年，被网易云音乐CEO称为“最重要战略”。

只是曾经，网易云因其“不只是音乐App”，突出重围，如今却因此备受质疑，被指偏离初心，降低格调。

而从财报看，一个业务繁多的App，也的确有更好的收益。据财报，2020年第一季度，网易云音乐实现同比三位数的营收增长，付费会员人数和会员收入持续增长，直播收入也在快速增长，由此带动创新及其他业务净收入同比增加28.0%，达到30亿元。