淘宝客服外包之双11前后一个月微淘发什么?

在距离双十一还剩一个月的关键时间点上，大家究竟要按什么样的节奏筹划微淘内容?淘宝客服外包之双11前后一个月微淘发什么?首先明确微淘在此一站上的基本作用：激活粉丝，引导老客户复购，促进预售商品及正式商品收藏加购、提前预热双十一具体活动。由于还有上头条这种机制的存在，符合要求的话，还能吸引数量可观的精准新粉。

一、十月中上旬(10月1日-10月20日)

关键词：多样化内容形式、引导关注、持续激活

这个阶段的重点在于用微淘多种内容发布形式来全方面解析产品，包括新品、top商品、个性化商品。

内容的发布形式包含：短视频、买家秀、直播、图文详细测评。

与此同时，引导关注微淘非常重要，大家可以设置一下关注微淘有礼活动，在店铺各个展现端口，如首页、详情页加入引导关注板块。这波吸的粉不仅仅是用在双十一上，更对长期粉丝运营有益。为了让粉丝一直兴奋到双十一，建议定期为粉丝注射鸡血，用例如猜价格/红包/抽奖/盖楼/每日打卡等套路持续激活粉丝。

二、十月下旬(10月21日-10月31日)

关键词：预热、官方上头条活动

淘宝客服外包之双11前后一个月微淘发什么?十月份的尾巴同样重要，节奏由之前暗搓搓的卖安利到正式把双十一推放到粉丝眼前。大家可以开启一些围绕双十一的主体活动，比如#去年双十一最喜欢的产品#，#双十一想要什么活动福利#等等。还能够趁机测个款，实用。

这里还要给大家介绍一个微淘的官方活动：微淘上头条。它通过参与话题投稿并审核的形式，数据表现良好的，会被推荐到头条。

10月25号左右，官方话题会正式开启，商家要做的是发布相应话题的微淘，如果粉丝互动良好，会被展现到微淘话题的热榜上，进一步发酵之后有机会展现在淘宝头条。所以前期用各种有奖互动来激发粉丝参与度至关重要。具体玩法之后官方会陆续透出，也请商家保持密切关注。

三、11月上旬(11月1日-11月10日)

关键词：引导下单、帮助消费者做好最佳购物攻略、大力给优惠

到了这个时间段，几乎所有的顾客都意识到双十一来了，提前锁定最终购买清单的流量非常大，此时也是顾客购物决策摇摆的time。可能某一个利益点别家店铺不如你，粉丝就向你倒戈了。因此这段时间也极度重要。偷懒是人类天性，帮买家直接做好买单前一条龙服务是此时的重头戏。最好是像微博上那些导购的达人一样，做一些购物攻略，手把手用图文形式教买家如何获取最大优惠，这就是商家们用上小心机的时候了，各种关联搭配及优惠设置不要手软，客单价提升小事一桩。

四、双十一当天

关键词：实时同步、毫不手软的转化

生死就在这一瞬间，前期努力效果怎么样，当天见分晓，不过微淘同样不能闲着。请提前规划好当天要发的文字、图片，结合可发布的微淘数量，公布产品销售情况，不同时刻的促销政策请跟上，争取把当天每个到店的流量都成功转化。

淘宝客服外包之双11前后一个月微淘发什么?在最后一个月的筹备时间里，做好每一天的微淘吧!若是大家想要了解更多的相关内容，欢迎咨询汉聪网客服人员，我们会为您提供更加优质的服务。