亚马逊绩效问题申诉

废话不多数，直接来干货，亚马逊一般通过卖家指标状况来参考卖家的服务质量，卖家指标状况包括卖家的订单缺陷率、取消率、迟发率等信息。亚马逊对于卖家的服务质量要求是：

订单缺陷率：< 1%

取消率：< 2.5%

货品迟发率：< 4%

有效的跟踪率 - 全部类别 ：>95%

有申诉经验的朋友可以按照下面思路申诉：

1 陈述并分析自己被移除销售权的原因，可以直接看看后台的绩效板块，确定都是由什么原因造成的，以订单缺陷率超标为例，差评数量，A-Z数量，拒付数量以及原因等信息。

2 反思自己的销售方式，向亚马逊说明，自己会检查自己的销售方式，严格把关并检查 产品质量，物流，售后等服务，都有什么问题，自己怎么解决出现的问题，并保证检查库存商品，保证不出现违规商品。

3 说明的自己的行动计划，根据前两步的检查，针对性的一个一个的陈述解决方案。如订单缺陷率过高问题，如果有产品或包装破损，则要向亚马逊说明自己会严格把关产品质量与物流，并列出具体行动。

4 陈述自己未来在亚马逊平台的规划。并再次诚恳说明自己对于此次问题的抱歉，不会再犯。比如 未来销售过程，一定严格检查追踪产品的质量，物流，以及售后，说明自己是一个好卖家。

5 最后再次诚恳的致歉，希望亚马逊可以给一次机会并且恢复账号。

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