Gartner预测：到2025年，80%的企业将关闭传统数据中心

今天的基础设施及运营（I&O）领导人面临一个艰巨的挑战。几十年来他们所熟知的IT在发生巨大变化。IT的主要功能是让公司更灵活敏捷、更快地进入新市场、更贴近客户地交付服务，并基于业务、监管和地缘政治的影响确定特定工作负载放在何处最合适。

传统数据中心的角色沦为老式保管区的角色，专门提供其他地方无法支持的非常特定的服务，或者支持放在本地最经济高效的那些系统。

随着互连服务、云提供商、物联网（IoT）、边缘服务和SaaS产品不断普及开来，由于优点有限，固守传统数据中心拓扑结构的理由会变得不那么充足。这不是一夜之间的转变，而是我们如何向客户和公司业务提供服务的思维方式发生了演变。

我们预测：到2025年，80%的企业将关闭传统数据中心，而今天这个比例只有10%。

然而，企业计算仍需要发展。正如一位CIO最近对我说：“我的数据中心应该什么样？无论何时何地，我需要提供计算能力来支持我的业务。”

这个变化的主要影响包括如下：

工作负载的放置将成为数字化基础设施交付的关键驱动因素

传统上，业务部门请求新的应用程序（或服务）时，许多IT部门先会问自己：“我们如何构建适合自身架构的这个应用程序？”虽然该策略适用于完全由IT部门控制的本地环境，但随着时间的推移，它会变得自我约束，因为架构可能无法快速适应不断变化的业务需求。

许多制定数字化基础设施交付战略的企业在竭力解决云采用问题。成功的I&O领导人专注于商业价值这个目标，而不是云采用。因此，I&O领导人开始制定IT战略，专注于应用程序组合，而不是物理基础设施，从传统的IT架构驱动的决策转向服务驱动的战略。

由于业务驱动的IT项目最近增加（常常超出传统的IT预算），物联网解决方案、边缘计算环境和“非传统”IT的实施迅速增加。此外，更加关注对外应用的客户体验以及糟糕的客户体验对企业声誉造成的直接影响。关注外部的这种做法促使许多企业组织基于网络延迟、客户人口群和地缘政治限制（比如欧盟的《通用数据保护法规》[GDPR]或监管限制），重新考虑合理地放置某些应用程序。

需要生态系统来实现可扩展、灵活的基础设施

新的数字化生态系统可能是自建的，与主要服务提供商共同开发。部署这种分布式数字基础设施先要商定每个应用程序工作负载及其相关数据可以获得的业务相关优势。这些优势包括缩短延迟、改善客户体验、提高企业声誉、加强服务连续性、地理多样性、改进合规或强制性的数据位置要求。解答这些问题时，不仅要考虑当前IT基础设施可以交付什么，还要考虑市场上有什么可供利用：主机代管、托管或云服务。更重要的是，要问一问需要时如何利用服务合作伙伴为你提供增强型服务。

主机代管市场的一个新兴趋势是引入了远超越传统电力、场地和支持服务的增强型服务。这些增强型服务包括运营商中立、支持云的服务、通过安全网络访问多个云服务、与同一场地的合作伙伴交叉连接，或者将结构（fabrics）互连到其他站点或服务。通过使用这些结构，企业客户可以访问许多不同的提供商和服务，并能够在合同或性能要求发生变化时另换服务。如今另换提供商并非易事。预计增强型的主机代管服务提供商会在这些结构的上面提供软件定义网络（SDN）层，从而为客户提供服务之间无缝切换的机制。这样一来，主机代管提供商会成为你数字化基础设施不可或缺的一部分，因此必须制定明确定义的服务级别协议（SLA）、关键绩效指标（KPI）和合同义务。

随着数字化业务的发展，对地理多样性的需求也在不断发展。数据位置、法规需求（比如GDPR）和客户要求（比如低延迟）都可能促使客户需要从多个地方访问工作负载。支持强大互连服务的合作伙伴生态系统会是这些工作负载的一大推动因素。

数据中心互连是这样一种模式：多租户数据中心里面分散的资产直接并以点对点的方式相互连接。这些连接可能就像站内交叉连接这么简单，但可以允许基于数据中心的资产横向连接到多个运营商、云提供商、peer和服务提供商。

分布式数字化基础设施管理成为I&O向数字化业务转型的主要推动因素

随着企业转向分布式数字化基础设施，主要的痛点之一就是运营流程和工具。I&O部门已善于管理孤岛，但员工往往从服务器、存储、网络、虚拟化和应用程序等孤岛的视角看待问题。在分布式环境下，资产（或流程）的物理位置不会一样明确地定义，但其属性、性能、KPI和成本将对I&O部门如何为最终客户交付服务带来越来越重要的影响。最终，I&O部门仍然负责资产和最终用户体验，需要随时随地主动监控和管理任何资产或流程的工具。

数字化的影响可以从这一幕可见一斑：出现了更新的技术和产品，提供先进的分析基础（比如面向IT运营的AI即AIOps），还出现了日益重要的监控技术（数字化体验监控、集体智能基准测试和统一通信监控等），这些技术支持体验管理功能和交付自动化功能。这些对于IT运营管理（ITOM）团队能够管理越来越多样化的技术而言至关重要，包括具有颠覆性影响力的那些技术（比如物联网、无线网络、云和软件定义网络）。

IT人才管理和再培训现有员工是关键的成功因素

I&O领导人面临看似不可能克服的挑战：在基础设施复杂性上了一个新台阶的形势下，培养员工技能，以便交付的服务满足业务需求。他们不能失去员工，但是又要在他们觉得需要10倍资源的时期，对新的员工数量有所限制。

对于大多数领导人来说，这是最令人头痛的问题，因为他们面临多重挑战：实施、理解和支持集成、编排、定制和配置等方面新的层次。同时，现有团队必须交付迄今为止一直在交付的服务，还要想方设法在支持数字化业务目标的双模式环境下与别人和谐地合作。对个人提出了极高的要求，以至于他们只能专注于眼前的问题。因此，他们陷入了孤立地思考和行动这个困境。同时，业务对变革步伐的渴求以及基础设施和技术解决方案的复杂性同同达到历史新高。

作者：Gartner 研究副总裁 Dave Cappuccio