12306崩了官方客服回应操作旅客过多 为何12306容易崩溃

今天是2019年12月24日，再有一个月，就是2020年1月24日，农历除夕夜！身在异乡的游子们，这几天最关心的就是回家的一张火车票、汽车票、飞机票。不过，相信很多人近几天被12306给急坏了，因为“12306崩了”！根据12306客服回应表示，由于操作旅客过多所导致，建议重装APP或切换网络再试。截止小编发稿，12306已经恢复正常，大家可以流畅查询及购票。

为什么12306经常崩溃？

我们先看组数据，或许大家就知道原因所在了。来自中国国家铁路集团有限公司的统计显示，系统年售票量已超过31亿张，日售票能力达到1500万张，高峰时每秒售票量达700张，网页浏览量超过1500亿次/天。互联网售票占铁路售票总量的82.8%，12306已经成为世界上规模最大的实时票务交易系统。

如此大数据量的访问，以及瞬时提交订单数量，并发量过高会导致服务器无法正常运转。如果这时，不断有更多的访问与请求进来，那么服务器就会崩溃。相应例子，还有双11、双12等购物节，大家在凌晨进购物平台抢购时，也会出现类似问题。

为什么并发量高容易导致服务器崩溃？

服务器对于请求都是排队机制，当负载不大时，大家感受不到压力，因为1秒内就已经全部处理了。当请求数量过大时，就会感觉到，我们访问12306时，页面加载变慢，查询路线时会更慢。因为请求过多，服务器承受不了这么多请求，会丢弃部分请求。如果这时，突然涌入大访问量，那么操作系统TCP协议栈也将开始丢弃请求，我们看到的表现，就是服务器网络无法链接了。

如果继续增加请求，硬件部分满负荷运转，那么最终会出现大面积无法访问，这时就出现开头所说的“12306崩了”。

我们换个说法，比如一条高速公路，像12306这样的网站，平常所用的是我们少见的单向8车道、16车道等，超级高速公路。通常情况下，一个高速路口，一秒过8辆车、16辆车是很轻松的。但在春节期间，是什么状况呢？每秒钟，需要保证能过的车辆数是8*n倍，而且这个n不断上升。那么高速公路的压力在不断上升，而这时，突然有个高速路口涌入了大量车子，高速公路就会瞬间拥堵，乃至无法行驶。这与我们使用12306购票很类似，我们平常买票完全没有问题，但是春节期间，本身购票人数就多，当某个热门火车线路开始放票，涌入的人群，会瞬间将这个已经有点负担不过来的网络瞬时挤爆。

那么面对这种情况，我们应该怎么办？

1、抢票时间：目前12306可以购票时间是6:00——23:30，除了早起抢票，我们还可以晚上抢

2、考虑换乘：现在铁路线路如此发达，我们不一定一直抱着一条线路，可以考虑中途换乘。

3、多买或少买一个站：除了换乘，我们还可以曲线回家，比如多买一个站，然后提前下车；或者是少买一个站，然后就近回去的方法就比较容易了。

4、考虑汽车、飞机：除了铁路，我们还有汽车、飞机等交通工具，不妨多试试。距离较近的，多考虑汽车方式；距离远的，多考虑飞机方式。

12306崩了这个状况对于我们有什么警示？

在小潘博客，购买了服务器与域名的用户，大多是用来搭建网站。那么我们在运营网站时，就需要考虑网站流量增加所带来的服务器压力问题。