什么是触发式邮件？

随着电子邮件逐渐深入我们的工作和生活，围绕电子邮件开展的营销活动也日益活跃，并呈现出个性化、标准化与流程化特点，比如可以针对不同分类的客户提供不同的邮件内容，或采用统一的邮件模板，由营销人员设定好内容，系统自动发送。在自动发送的邮件中，有一类是因消费者或潜在客户所采取的行为、或某些特定的事件触发，这类邮件叫触发式邮件。我们常见的注册欢迎邮件、找回/修改密码验证、精选内容订阅等都属于触发邮件的范畴。

触发式电子邮件有更好的用户体验：

触发式邮件不仅可以提升用户体验，还可以进一步节约网站成本。由于触发邮件是基于用户行为分析、特定事件或时间点而设置，只要满足特定的条件，将自动触发邮件内容，实现精准化信息投递。因此，触发邮件也呈现出智能化、经济化的特点，工作人员不必大量的进行用户邮箱地址搜索、邮件群发等，只有在用户有需求的情况下才进行发送，邮件发送的数量更少，成本自然也就更低。

此外，通过用户对触发式电子邮件的反馈，企业还可以跟踪每一位潜在客户的行为，比如哪些客户打开了电子邮件，哪些客户点击了产品链接，以及他们浏览了哪些页面，是否完成购买，购买了哪些产品等等，为再营销活动提供有效的参考与改进方向。研究数据发现，一般的电子邮件订阅点击率约为1%-2%，而触发式邮件的点击率在 4% ~