SaaS集成：更大价值在于数据整合

巨大的市场红利，雨后春笋般冒尖的竞品，可复制的产品逻辑，并不复杂的技术壁垒让绝大多数SaaS厂商只有精力关注自己脚下的一亩三分地，意图快速抢占市场，快速拿到融资。虽然SaaS市场空间巨大，每个行业都能容纳2到3家的上市公司，但为了避免在胜利到来之前就被洗牌，SaaS厂商们执行这样的策略无可厚非。

SaaS厂商追求速度与激情，伴随的是他们对“不通”的问题普遍重视不够。换句话说，目前绝大多数SaaS厂商只顾及着自己的死活，并没有真正站在用户的角度去审视产品。

由于SaaS产品间的“不通”导致企业用户使用时的不便，为使用一套新系统而必须更换其他已有的系统产品，并重新建立企业的信息化体系，如再次录入产品数据等。这样的迭代成本企业很难承受，所以企业在考虑是否选择SaaS产品时往往需要非常高的决策成本。

如果这样的情况不发生改变，可能将会有一半以上的SaaS产品会因此而死，他们的悲哀是，没有被竞争对手打败，却被用户所抛弃，这样的企业级SaaS就是一个伪命题。

解决“不通”的对策便是“疏通”，即SaaS产品的集成，从数据层打通SaaS产品之间的连系。方向有两个，一是SaaS厂商看到问题，主动开放接口与友商打通；二是利用专业做SaaS集成的第三方技术。

从SaaS厂商的角度来看，数据集成将帮助厂商间相互留存用户，同时厂商开放OpenAPI在国际上通行模式是让付费用户拥有更高使用频率和更多功能，无形中促进免费用户到付费用户的升级。数据整合将帮助SaaS厂商把各自价值发挥极致，例如客服SaaS把销售线索传递给CRM，CRM把落单结果返回给客服SaaS。客服人员利用客服SaaS的信息就可以提供更多，更高效的服务。

做集成是大多数厂商看不上的脏活累活，是SaaS行业的“送水人”，但稍加分析会得出一个惊人的结论，这一领域背后拥有巨大的想象空间。但仅仅做数据管道，并不能将集成的商业价值充分挖掘。

SaaS集成更大的价值在于提供数据的整合，进而提供更有价值的数据支持服务。类似一气呵成这样的SaaS数据集成项目，在帮助SaaS厂商做联通的同时，提供数据整合、加工和分析等数据增值服务，SaaS厂商的业务层、管理层、决策层均可因此获益，因此在这个方向上极有可能出现新的独角兽。

汉朝时贾谊在《论积贮疏》中写到“政治未必通也，远方之能疑者，并举而争起矣”，用在现今的SaaS行业同样贴切，我给改为“SaaS未必通也，远方之能集成者，并举而争相通矣”。