面向零售商的混合云是数字转型的门户吗?

采用混合云不仅仅是降低成本和提高生产率，还是实现数字化转型的直接门户。全球及各行业采用混合云的市场喜爱现状反映了IT前景的日益自动化和灵活性，企业可根据应用程序需求选择购买、构建或租用其IT基础设施资源。

传统意义上，零售商更关注销售，而不是为客户解决问题。但除非你一直生活在远古时代，否则你不得不改变，在现代零售世界，这早已不再适用。

由于网购、直接面向消费者的制造商数量增加以及以初创企业为首的机遇服务的新商业模式的出现，这个市场与10年前早已不同。在技术的支持下，消费者期望在商店、网上以及通过手机、应用程序甚至是智能电视等新渠道获得全方位的购物体验。

目前，还没有这样的零售商需要将资源重新集中在以技术为主导的创新上。

那么，零售商到底在做些什么呢?

近日，云软件供应商Nutanix委托Vanson Bourne对2300多名IT决策者进行了调查，其中包括全球329家零售商。研究表明，大部分的零售商似乎正在抛弃数据中心，采用混合云基础设施。事实上，Nutanix的数据显示，零售行业的混合云部署渗透率达到21%，位居行业第二。其中93%的人认为混合云是理想的IT模型，并超过了其他行业的全球平均水平。

对于零售商而言，采用混合云的好处不仅仅是降低成本和提高生产率，混合云现在还是数字化转型的门户。“与许多行业相比，零售商敏锐的意识到IT战略和执行将直接影响用户体验和利润。”Nutanix全球营销高级副总裁Chris Kozup表示：“混合云在零售业的高使用率和计划增长表明，零售商明白混合云是满足客户需求的最佳解决方案，能够保持企业灵活性、安全性和成本。我希望零售业在IT创新方面保持领先地位，因为他们会制定新的策略，让顾客在零售体验中感到愉悦。”

全球和跨行业采用混合云的积极市场反映了IT领域日益自动化和灵活化的前景。例如，企业可以根据应用程序需求选择购买、构建或租用其IT基础设施资源。Nutanix的研究发现，18%的零售商认为，为每个应用程序选择合适的云是部署混合云的最大好处，其次是使用云“动态”来支持高流量负载时期。考虑到全年业务的季节性、IT和网络消费需求的差异性，零售商认为有必要保持IT灵活性。

混合云应用的挑战

混合云的一个关键好处是，它为组织提供了对IT支出和账单的最大控制，但如果缺乏适当的管理，它可能会出大问题。云计算的浪费对企业而言是常见问题，一旦公共云的应用程序在不同的业务部门之间摇摆不定，那么它极其容易失去对公共云支出的控制。有将近35%使用公共云的企业认为，他们在公共云服务预算上超支。

也许是由于经验的缘故，零售公司似乎在管理公共云费用方面做得更好。约69%的零售企业表示，他们的公共云服务支出低于预算，只有29%的企业报告超出预算，而在跨行业的全球企业中，这一比例为35%。

IT专业知识和安全性也是采用混合云的重要障碍，但成本也是主要因素。全球超过50%的受访者表示，数据安全性、遵从性、性能、管理和TCO是决定将应用程序工作负载放置在何处的关键要素。88%的受访者预计混合云将对他们的业务产生积极影响，而混合云技术在零售商的稀缺性中排名第二，其中人工智能和机器学习技能位居榜首。与其他行业相比，零售商似乎更看重的是成本，近20%的人认为这将是非常重要的标准。