中国SaaS死或生之一：“网红”CRM的大起大落

每个人都会看到诗和远方，但却偏偏更喜欢眼前的苟且；每个人都能抬头看见月亮，但却总是趴在地上捡金币；每个人都说自己看中的是机会(Chance)，但却总是关注如何把自己(或自己的东西)去卖个好价(Price)。 人如此，SaaS亦如此。

似乎中国SaaS企业格外喜欢追求风口，“云”、“AI”、“区块链”每当一个新概念兴起，众多中国企业犹如发现了裂缝鸡蛋的苍蝇一样，纷纷凑上前去。其道理也很简单，因为风口中“猪都能飞”么，而风中刮起的各种金币也格外的多。可是一旦风口过去，猪还是会摔死，然后会剩下什么呢?一地鸡毛。我们就从堪称SaaS旗帜的CRM说起。

CRM：我曾经是“大众情人”

　　自起步阶段的XTools、八百客再到后来的红圈营销、玄讯、销售易和纷享销客等，中国各类云CRM厂商的数量众多，而他们也是市场关注的焦点与资本青睐的宠儿，根据相关资料所示，在2015年到2017年间，一共有20家CRM厂商获得了融资，而代表性的三家厂商销售易、纷享销客和红圈营销分别获得融资6次、7次和8次。其中销售易在C轮、C+轮和D轮分别获得1500万美元、1亿人民币和2.8亿人民币的融资;纷享销客在B轮、C轮、D轮、E轮和E+轮分别获得了1000万美元、5000万美元、1亿美元、1亿美元和7000万美元的融资;红圈营销C轮和D轮都收到了数亿人民币的融资，IPO新三板上市之后又收到了2.1亿的融资。来源：T研究，《2018年中国云CRM 市场及用户实践研究报告》

　　同时，整体云CRM市场也前景良好，根据T研究的最新数据，整体中国云CRM市场规模在2015到2017年间保持了高速增长，并有望在2018年突破14亿人民币，年复合增长率高达43.9%。犂丛矗篢研究，《2018年中国云CRM 市场及用户实践研究报告》