涉赌QQ帐号被封数日便自动解封 律师称腾讯或需承担连带责任

网络赌博危害深重，一直处于公安机关的严厉打击之下，但依然有不法分子铤而走险，利用QQ等网络聊天工具引诱用户参与网络赌博。近期就有用户向蓝鲸TMT记者反馈称，其在举报了一个发送网络赌博信息的QQ帐号后，发现该帐号只被短暂“封号”，数日后竟自动解封并继续发送网络赌博等违法信息。

实际上，这并非孤例。有分析人士称，从数理统计的意义上来讲，这说明腾讯对发送网络赌博等违规信息的QQ帐号有所处罚，但并不严格，大多只是暂时“封号”。腾讯作为QQ平台的运营者，对违规信息及相关帐号的处罚力度难免引人质疑。

在业内人士看来，近年来QQ的用户数持续下降，如果腾讯加大对此类违法违规QQ帐号的处罚力度，平台用户数恐有更大缩减，这或许是腾讯对此类帐号处罚不力的根源。

北京云亭律师事务所律师张奇表示，如果有证据表明腾讯明知或者应知存在违法行为，但没有采取合理措施的，腾讯或有可能要对用户的违法不当行为承担连带责任。

QQ帐号传播赌博信息被举报，“封号”数日后便自动解封

近年来，在公安机关的不断打击下，赌博犯罪呈现向线上发展、向境外转移的趋势特点。这些赌博网站人员大多藏身东南亚等国，架设一大批网络赌博平台以及国内的组织网络，向国内发展渗透活动，引诱国内人员参与网络赌博。

其中，QQ等网络聊天工具便成为了不法分子链接国内用户的“桥梁”。有在赌博网站工作的人士表示，之前其一直用微信联系国内人员参与网络赌博，但因为微信容易封号且几乎无法解封，而QQ管控没有那么严格，后来便逐渐改用QQ。

刘坦（化名）便是被引诱参与网络赌博中的一员。由于个人信息泄露，来自境外某赌博组织的工作人员（下称“对方”）通过手机号联系到了刘坦，对方声称如果想要获取更多赌博信息，需要通过QQ交流。

在互加QQ后，刘坦就收到了对方发送过来的赌博网站地址及其他信息。根据对方发来的活动海报，用户参与活动若充值10万元可赠送彩金3888元与256GB版新款iPad Air，充值20万元则可赠送彩金10888元与256GB版iPhone 11 Pro。

刘坦表示自己从未参与过网络赌博，对方便表示可以亲自他如何参与。当刘坦迟迟没有表达出对网络赌博的兴趣后，对方开始不断催促刘坦进行充值，并称优惠的名额有限、可以先小额尝试体验等等。

由于不想陷入到网络赌博的深渊，刘坦随即举报了对方的QQ帐号。很快，刘坦收到了腾讯举报中心的邮件，邮件显示，已确认被举报对象存在违规行为，并已对其进行封号处理。

此后，上述赌博网站工作人员的QQ帐号便一直处于离线状态。刘坦也以为，对方的QQ既然被“封号”，意味着此事已经结束。

但在一个多月后，刘坦惊奇地发现对方的QQ再次在线。当刘坦再次和对方联系后，对方解释称前段时间因为被“封号”，所以无法和刘坦联系。

“封号”之后还能解封？为一探究竟，刘坦假称自己也有QQ帐号被封，赌博网站的工作人员表示，腾讯对于QQ“封号”的时长并不完全相同，“有的封几天有的封几个月，有的永久封。”

该人员还表示，自己的QQ被“封号”后一个月就自动解封，且解封不需要提供任何资料，最多只需要改个密码。随后，其又多次热情地邀请刘坦进行充值，参与网络赌博。

一位曾在QQ上发送过赌博信息的人士也对记者表示，“腾讯很少永久封号，大部分只是改个密码、过几天就自己解封了，不需要填写任何资料。”

为验证信息的真实性，记者先后注册了两个QQ帐号互发信息进行测试，在聊天记录中明确提出“境外赌博网站”等字眼后，以正常帐号的身份举报违规QQ帐号，也很快收到了腾讯举报中心发来的邮件。

邮件表示，已确认违规帐号的违规行为，并已对其进行“封号”处理。不过，当记者登陆被“封号”的QQ帐号后，发现该帐号只是被“暂时冻结”，7天后即自动解冻。

针对上述情况，记者联系到腾讯方面相关人士，试图求证并询问QQ平台对违规帐号的处罚规则，不过截至发稿，对方始终未正面回应。

QQ为留住用户对违规帐号“从轻处罚”？律师称腾讯或需承担连带责任

在业内人士看来，近年来QQ的用户数不断下降，或许是该平台对违规帐号“从轻处罚”的原因之一。

在中国互联网发展历程中，QQ无疑是最重要的社交产品，曾经长时间稳坐国民应用第一宝座。对腾讯而言，QQ为其今日的整个商业帝国立下了汗马功劳；对用户而言，其也成为了整整一代人的回忆。

在进入移动互联网时代之后，今年21岁的QQ依然是整个中国互联网最重要的社交产品之一，但早已失去社交老大的地位。去年10月，Questmobile发布的数据显示，QQ的用户数在规模上已经滑落至第三，不仅被同门兄弟微信超越，甚至被阿里系的支付宝超越。

近年来，QQ也在努力寻找新的出路，做出诸多的改变，主要体现在移动化和年轻化上，比如在线派对功能、定制化漫画表情包等。不过，这些措施依然无法阻挡QQ用户规模的下滑。

2016年第二季度，QQ月活跃用户数达到8.99亿的最高点，自此之后开始持续下滑。今年腾讯发布的二季度财报中，并未公布QQ用户月活数，只公布了QQ的智能终端月活跃账户数为6.47亿，同比下降8.4%。

对于上述案例，北京云亭律师事务所律师张奇分析称，腾讯作为互联网信息服务提供者QQ的运营方，按照《互联网信息服务管理办法》，腾讯在发现平台帐号存在传输赌博等违法信息时，有立即停止传输、保存有关记录，并向国家有关机关报告的义务。

记者在腾讯QQ官网发现，对于在QQ上有违规行为的帐号，腾讯将根据其违规的严重程度而采取不同的处罚方式，针对情节严重者将直接永久封号，但并未列出具体的处罚等级。这一模糊的规定，为腾讯在处理违规行为的QQ帐号时留下较大的操作空间。

从实际案例来看，对于传播网络赌博等信息的QQ帐号，腾讯尽到了停止传输违规违法信息的义务，但并未将相关帐号永久关闭，导致这些帐号“死灰复燃”再次传播违规信息。

根据腾讯官方提供的数据，今年1-7月，腾讯110共打击违规帐号（QQ+微信）数216万，平均每月约31万，违规的种类是网络诈骗、黄赌毒、其他违规。其中，在网络违法违规类型中，网络赌博远超淫秽色情，位居榜首。在其公布的数据中，腾讯并没有提供永久封号的数量和所占的比例。

一位分析人士表示，从数理统计的意义上讲，前面几个发送网络赌博信息的QQ帐号均被暂时“封号”，这在大概率上意味着对于发送网络赌博信息的QQ帐号，腾讯大多只是暂时“封号”，可能只有少数是永久封号。

张奇律师表示，如果有证据表明互联网信息服务提供者明知或者应知存在违法行为，但没有采取合理措施的，提供者或有可能要对用户的违法不当行为承担连带责任。