电商最难啃的骨头，成了天猫今年最大黑马！
如果没有之前 10 年长线布局、默默耕耘，如今家装行业无法在线上找到突围的机会。
互联网家装行业的风口来了。
8 月 27 日，天猫家装峰会上，阿里宣布加码投资，并为天猫家装定了一个小目标——未来 3 年内让家装的数字化率由10%提升至20%，成交规模达到 1 万亿。
“电商最难啃的骨头今年成了最大黑马!”阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理吹雪表示，家装的数字化整整提前了 3 年。
今年天猫 618 期间，在不少生意受疫情影响整体出现负增长的情况下，天猫家装行业逆势大涨61%，成交额破 1 亿的家装品牌，相比去年翻了一倍。 2020 年第二季度，家装订单数增速居天猫全行业第一。
这背后，是天猫家装的十年蛰伏与潜行。
一个“小目标”：三年成交万亿
“天猫将以技术与产品的创新持续推动消费者线上体验的升级，从‘货架式的产品陈列’到‘沉浸式导购体验’的转变。”淘宝天猫总裁蒋凡将 2020 年称为中国家装产业里程碑式的一年。以今年年起步，阿里继续加码家装行业，并提出了三年后实现万亿增量的“小目标。”
如果拆解“三年后达到万亿”的目标，具体有两方面：
从消费侧看，天猫要服务中国超过 2 亿个家庭;从经营侧看，三年后将完成中国主要的城市 50 万家门店以及覆盖完成 3 千万商品的数字化。为了帮助家装企业进一步提升零售能力，三年后帮助 1 万家中国家装产业的客户完成经营的全面数字化改造。
为了实现这个目标，天猫家装发布了四大战略。分别为：
1.本地化战略。未来的生意不仅是网店的生意，而是全局的生意。未来消费者在淘宝搜索家装商品，将优先展示用户附近的门店商品。线上买，本地化及时供给;
2.供给侧升级战略。利用其洞察及技术能力在消费侧洞察趋势，不断重新定义家居商品和品类，指导商家产品创新，升级供给。形成新的品牌。
3.内容化战略。天猫将升级旗舰店2.0，通过3D购+短视频让消费内容场景化。
4.本地化的服务升级战略，通过物流服务网络全面数字化，提升送装一体的覆盖范围。
2020 年，是不平凡的一年，却也是机遇的一年。家装行业积极求变，宜家、Cabana、Vitra、Thonet、Menu等 30 多个甚至堪称家居殿堂级品牌，纷纷坐上了天猫的班车。
在这背后，是万亿家装市场在疫情下的突围，也在这个过程中看到了新的转机。事实上，在今年天猫 618 期间，在不少生意整体出现负增长的情况下，天猫家装行业逆势大涨61%，成交额破 1 亿的家装品牌，相比去年翻了一倍。
十年潜行
“三年前提出布局线上的电商部门应该重奖。”一位家装老板感慨：疫情下家装多惨不用多讲，但疫情是天灾，我们行业干这么久，如果看不出电商是趋势，那就是人祸了。
家装行业之所以被称为“电商最难啃的一个骨头”，原因就在于，家装产业重线下体验、价格不透明、交付非标准化、服务流程复杂，十分难以被线上改造。然而，阿里从来没有因为“难”而放弃。
“过去几年我们经常自嘲家装拖了天猫后腿，投入一直排在前几名，背后是我们愿意花比其他行业多几倍的时间和投入让它变个样。因为它真切的被老百姓所需要。”吹雪表示。
事实上，天猫家装的前身，一直可以追溯到 2005 年开辟的淘宝家居板块。
一个叫林佐义的老板，从零开始开创了一个家具品牌，如今他已经是天猫(淘宝)家具类目第一的品牌，连续 7 年荣获天猫双 11 销售冠军，年销售额超 50 亿。
这个品牌就是“林氏木业”。十多年来，林氏木业一路成长壮大，也见证了天猫家装板块不断变革尝新的历史。如：送装一体、城市仓，喵住、躺平与3D样板间、无忧购……
今年618，天猫大规模上线3D购，通过实景复刻技术，将线下家居门店及商品搬上手机，消费者不仅可以模拟线下实景购物，还能自己DIY一个样板间。活动期间，超过 3600 人“躺逛”，开设样板间的商家提升了 9 倍的生意效果。林氏木业也成功跻身“亿元俱乐部”品牌。
2020 财年(2019.4-2020.3)，天猫家装成交额突破 1 亿的品牌数量达到 111 个;增速超过100%的品牌，也超过 2000 个。
林氏木业不是在天猫上诞生的唯一的增长奇迹。此外，还有线下 10 年没有起色，借助天猫新零售， 3 年做到行业top1 的新品牌的爱果乐;在天猫把刷墙生意“标准化”，一天成交超双 11 两倍的立邦;在天猫二次创业，仅一年时间就跻身厨卫行业黑马的老品牌四季沐歌;以及探索淘宝直播，一天客流顶线下一个月的传统家居巨头红星美凯龙……
如果没有之前 10 年长线布局、默默耕耘，如今家装行业依然无法在线上找到突围的机会，以及关于未来的想象力。
“过去 10 年，互联网家装同仁们前赴后继，我们是越打越勇，越打越有信心。我们看到了未来所以更要沉下去。用足够的耐心、够好的技术去变革这个行业。”吹雪说。
互联网家装的春天来了
天猫在线上不断改造传统家居行业的背后，是整个阿里体系的协同布局，不断巩固和延伸家居领域的基础设施建设。
阿里很早就开始在物流和体验方面投入。从 2013 年开始，阿里开始入股大件物流龙头日日顺、苏宁物流以及家装行业服务商“神工007”“匠多多”等服务商，提高其履约和服务能力。
目前天猫大件物流在全国近 3000 个区县，已经实现100%送货上门及送装一体服务，家电、家装网购“最后一公里”的难题终于被破解。
2015 年之后，阿里继续在家居领域深耕，开始加码新零售和产业投资。
2015 年 3 月，阿里推出家居家装电商平台“极有家”，围绕设计、产品、装修和社区四方面展开，并上线了“极致装修 30 天”特色频道。 2017 年 5 月，推出生活方式品牌“淘宝心选”; 2017 年 9 月，天猫又推出概念店“Hometimes家时代”，瞄准家居新零售。
对于家居新零售来说，线下体验始终是不可或缺的一环。从 2018 年开始，阿里加速线下布局，与线下家居大卖场合作，将线上线下结合的家居新零售模式又向前进了一步。这两年，阿里先后投资居然之家、红星美凯龙，探索线上线下的家居新零售。
离“三年万亿”目标还有多远?
在阿里生态“铺路”的基础上，天猫已经给出了答案：用3D购、直播、短视频等数字技术，改进消费者购物体验，为商家带来线上的新增长;用新品孵化、设计赋能、营销加持、内容运营等品牌运营实力，孵化家装行业下一个“独角兽”;通过发力“轻店”等本地化战略，优化同城配送等服务，让每个门店都能在线上发出自己的声音，被消费者找到并体验。
从去年开始，天猫家装开始在内容呈现方面深入布局。
2019 年 9 月，阿里推出躺平设计家，主打设计引流和内容社交。消费者可以通过躺平设计家来DIY自己的家，用3D场景展示商品。如今，躺平设计家已经聚集了 1000 万注册设计师，具备 100 万真实商品库，得以在 6 秒钟完成高清渲染图，不断将线上逛家具的体验推上新的层次。
今年，天猫还推出“轻店”小程序，进一步打通线上线下，品牌线下的经销商也能入驻天猫。消费者在搜索家装产品时，天猫两优先展示附近门店商品，真正实现“线上购买、本地交付”。
半年时间，入驻天猫的家装新品牌(含轻店)超 9 万家，是过去 3 年入驻数量的总和。新品牌的入驻也创造了新的家居生活方式和趋势，最近半年智能家居、感应灯、杀菌灯近具、智能晾衣架、懒人沙发等品类在天猫上的增幅均翻了 4 倍以上。
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家装行业的机会，才刚刚开始。
