一个差评引发的惨案，我该怎么办？

新品上架，收到第一个评价就是差评，销量大幅下降，感觉是恶意差评，该怎么办呢？

少量的差的Feedback对店铺影响较小，可以通过点击卖家中心后台的Feedback页面的每一条Feedback详情后面的申请移除。如果数量多，就要做通盘的考虑与改善。

对运营影响比较大的，其实是Review和Ratings。

我们需要采取的措施具体有五个：

1联系客户，修改差评。

2联系平台客服，移除不恰当的差评。

3适当增评，但要有自己安全的渠道。

4快速降价，这一招很有效，但很多卖家不舍得用。

5找中介踩差评。需注意：适可而止，防止因为数据异常被平台判定为操纵评论。（来源：跨境电商赢商荟）