转化率提高60%！海外卖家Scooter Hut 如何玩转独立站？

2008年成立于澳大利亚的滑板车公司Scooter Hut在转战独立站后，较公司成立初期净收入已上涨1412%，订单超过200万笔，转化率更是提高了60%。而这些成就，都得益于其改变品牌打法，转战独立站。

Scooter Hut成立于2008年，已经从一家专注于澳大利亚市场的公司发展成为自由式滑板车行业的全球领导者。如今，Scooter Hut积极参与品牌的制造和销售，在整个澳大利亚开设有6家实体零售店，充当其国际电商业务的后备军。2013年，Scooter Hut将其在线业务转移到BigCommerce，以支持其全球扩张，目前订单已销售到超过87个国家和地区。

Scooter Hut的电商主管Trent Disney在接受BigCommerce采访时称，2013年，公司业务规模很小，但出于长远考虑，公司决定扩大规模。其之前的定制电商平台无法满足Scooter Hut的增长需要。除此之外，公司意识到，行业正在发生日新月异的变化，特别是在分销途径方面的改变尤为明显。Scooter Hut看到了国际市场的增长潜力，因此，公司需要寻找一个更大、更可扩展的电商平台，来帮助品牌拓展业务。虽然当时公司规模较小，转向BigCommerce对Scooter Hut来说有些牵强，但公司着眼于未来，还是决定进行一项有价值的投资。在当时，Scooter Hut就知道电商是事业成功催化剂，它一定能将品牌利益最大化。

“平台决定品牌能走多远”Trent Disney在接受采访时如是说，在过去的五年里，Scooter Hut经历了爆炸式的增长，多年前选择的BigCommerce让品牌站在了巨人的肩膀上。现阶段，相较于实体零售网点，电商渠道给Scooter Hut带来了绝大多数的销售额。Trent Disney称，去年是Scooter Hut各方面增长最快的一年，品牌体量同比增长了约50%的，2017年的Cyber 5 weekend，品牌单日转化率达到了3.8%。同年11月份，品牌销售额达到了250万美元，处理了10500个订单，站点的访问量达到了45万次。

Trent Disney称，在向国际市场扩张的过程中，Scooter Hut最初的痛点之一就是因为货币不同，公司无法向多个国家销售产品。此前采用的平台也不能显示货币之间的兑换率或自动计算商品到其他国家的运费。当时，Scooter Hut没有合适的国际航运的网点，平台也没有现成的物流网。但BigCommerce团队帮助Scooter Hut建立了国际销售的一体化方式，为其建立了一个高效的第三方库存管理系统，提供了一站式的服务。Trent Disney坦言“BigCommerce是我们能够在国际舞台上扩张的原因。”

Trent Disney接受采访时透露，BigCommerce提供的物流服务大大节省了品牌的人力物力。快速的物流体系把工作人员每天需要花在这方面的时间从8小时减少到1小时。BigCommerce组织运输标签和包装上节省的大量的时间，帮助Scooter Hut解决了过去五年里最大的痛点之一。

Trent Disney在接受采访时透露此前品牌做的主要项目是3D模拟器，它允许品牌消费者创建一个定制滑板车的3D模型。该项目使用了在汽车行业流行的3D建模技术。而这些都是通过BigCommerce平台建立的，这样一来，消费者足不出户就可以通过线上定制3D模型，然后通过BigCommerce平台在品牌下单购物。

Trent Disney在接受采访时提到，品牌发布的许多社交媒体帖子实际上来自BigCommerce Insights Analytics。其能分析那些需要推广的产品，包括浏览了很多次但没有转换的产品，以及和前几个月相比最近没有被浏览过的产品。 BigCommerce Insights Analytics为品牌提供了从社交媒体营销到促销类型等方方面面的分析。另外，品牌每周都会和平台进行一次正式讨论，对品牌下一步市场部署做出分析和指导。

Trent Disney还提到，Scooter Hut与BigCommerce参与了Instagram Shopping测试项目，且后续一直都在利用这个平台。至此，品牌拥有了一个巨大新兴市场，因为有BigCommerce的牵线搭桥，品牌可以很快洞悉市场动态，并做出策略调整。Scooter Hut不只是把想让客户看到的产品图片放在Instagram上，Instagram Shopping还可以让消费者通过点击图片进行网页跳转，提高品牌转化率，建立健康得品牌生态链。以往，Scooter Hut并不需要把社交媒体和网站联系在一起，而现在，社交媒体成为了品牌营销的重点，在Instagram Shopping还未出现以前，品牌试图两者取其一，但Instagram Shopping把它们有机地结合在了一起。另外，Scooter Hut还利用Instagram TV做了很多事情，消费者同样可以通过点击Instagram TV进入品牌官网。

Trent Disney表示，由于整个行业的增长幅度都略有下降。但Scooter Hut今年所经历的成长表明，如果Scooter Hut对社会做了正确的事情，品牌总会得到回报。Scooter Hut在BigCommerce以正确的方式建立品牌的电商业务，使其拥有了巨大的市场份额。品牌之前与BigCommerce讨论了未来五年的计划，以及BigCommerce在未来能为Scooter Hut带来什么。BigCommerce已经通过事实证明了其能帮助品牌获得想要的结果。Trent Disney称，在过去的几年里，品牌从未听到BigCommerce说过“不”。只要是Scooter Hut提的，BigCommerce都能去完成，并为品牌打开成功的大门。Trent Disney说“你真的可以用BigCommerce做很多事情。”

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