79%的车主对体验表示满意，福特中国发布SYNC+车联网报告| 一线车

一线车讯9月4日消息，福特中国发布福特SYNC+智行信息娱乐系统车联网报告。报告显示，88%的福特SYNC+车主每天都会和车机亲密接触，对于体验满意度达到79%。

此次车联网报告选取的样本量达到了4万余辆车，覆盖全新探险者、锐际、锐界2020款、全新金牛座及全新福特福克斯Active 五款搭载SYNC+的福特品牌新车型。该报告以福特车联网数据为主，补充福特SYNC+系统用户调研以及百度生态的用户画像数据，多维度了解福特车主驾驶习惯以及车机使用偏好，从而不断优化车主的驾乘体验。

SYNC+智行信息娱乐系统是福特汽车根据中国消费者需求，结合百度人工智能技术，专为中国消费者打造的车载娱乐系统，提供智慧导航、智能AI语音交互、丰富的车载娱乐和出行生态，以及“车机-手机-家居”一云三端互联互通等多项“暖科技”，为福特车主带来更人性化、更智能、更便捷的使用体验。

“借助大数据分析能力，我们能更深刻地了解福特车主的真实需求，帮助我们以客户为导向快速迭代系统和开发新功能，优化用户体验。”福特中国信息技术副总裁、车联网技术负责人侯新海表示，“我们也将深化与合作伙伴百度的合作，基于SYNC+拓宽用户车内使用场景，打造行业内智能座舱的标杆。”

报告显示，79%的车主对SYNC+的整体体验非常满意，亲证“SYNC+真好用”[1]；对于车机的响应速度、易用性和OTA升级等方面满意度分别达到79%，80%和77%。

事实上，SYNC+已成为车主出行和生活中的重要伙伴——过去一年，SYNC+被唤醒共计548万次；88%的车主每天都与其进行交互，累计交互次数已经超过1.89亿次。福特车主偏爱SYNC+“秒懂”的AI语音交互，平均每人每天语音交互次数达到13次。借助百度领先的人工智能技术，SYNC+支持70+语义细分垂类，能与车主进行真人般的语音交互，TA不仅能控制车内的使用场景，包括主副驾温度调节，座椅按摩、导航、娱乐内容、询问天气、航班、酒店；还可以与你闲聊、讲笑话。

数据显示，大多数SYNC+用户更愿意以“车机替代手机”——SYNC+的智慧导航和海量娱乐功能为车主最常用功能。智慧导航使用时长占到每辆车平均每天行驶时长的50%以上。SYNC+整合QQ音乐、喜马拉雅等平台，为用户提供海量丰富音频内容，车载音频“随心听”播放占到平均每辆车平均每天行驶时长的81%；所有用户收听时长累计超过1,000万小时。

“未来车联网一定是高度生态化及高度信息流化，能很好的满足用户出行中的头部刚需和很多长尾需求，让用户从心里真的放下手机。百度和福特将继续保持紧密合作，基于SYNC+持续优化用户驾乘体验，让用户开上更聪明的车，”百度车联网事业部总经理苏坦表示。

从SYNC+使用偏好来看，福克斯Active车主追求随时在线，人均车机使用流量位居榜首，更爱用SYNC+查找餐厅和美食；而探险者车主最喜欢用车载版爱奇艺打发停车等人的时间，7月份人均观看时长达到3.6小时，是均值的2.5倍。

过去一年，福特SYNC+车主共计行驶超过1.08亿公里，相当于绕地球2,700圈。平均每位福特车主每天行驶5次，行驶里程38公里，行驶时长达78分钟。

福特中国团队通过车机端和经销商端收到共计12,000条针对SYNC+的用户反馈，帮助工程师团队对SYNC+进行更快、更精准的升级迭代，优化用户体验。截至今年7月底，SYNC+共进行 6次大的OTA升级，新增7大功能，功能优化30个，系统优化1400个，共计推送70,000车次。（本文首发钛媒体APP）