天猫售后客服外包是怎样接单的？

现在的人工成本越来越高，导致很多淘宝或者天猫的商家不愿意请客服，为了降低成本，很多时候都选择天猫售后客服外包，给了许多人机会来做这项天猫售后客服外包业务，跟大家分享一下他们天猫售后客服外包的接单模式和流程。天猫售后客服外包是如何接单的?

1、通过天猫方面会推荐比较正规的天猫售后客服外包公司，商家可以直接跟这些天猫售后客服外包公司联系。或者是咨询同行找正规的天猫售后客服外包公司或者客服。

2、这类专业的公司接单后，会根据商家的咨询要求，确认合作的类型，比如接受商家对客服的考察，例如专业的淘宝客服用语，怎么应对奇葩的顾客，如何处理突发状况等等。

3、商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料，提交后台审核通过后，商家确认合同以后，支付款项，给商家配备客服，开始服务。

天猫售后客服外包一般多少钱?

大概的行情如下，具体收费天猫售后客服外包服务的收费标准要看相应的公司和客服团队。

1、临时外包，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间9：00-24：00。

2、活动客服，按天收费200左右每天，这第一类按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另算的。

3、长期的正常早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，长期客服外包是要算天猫售后客服提成的，这个行情是在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，工作时间9：00-24：00，同样也是2%的提点。首先，大家要知道，一个坐席是由2个客服负责的，负责白晚班交接，支撑每天15-16小时的工作量;所以，举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话，那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等。

所以商家们在选择天猫外包客服时，也要考虑到自身的实力，要在最优的情况下，选择最好的客服，一方面是为自己的店铺节省更多的成本，另外一方面也是为自己的店铺着想，提高店铺的服务质量和消费者的服务体验。毕竟是服务行业，在保证价格合理的情况下，享受完善的服务，才是天猫售后客服外包的真正意义。以上就是汉聪小编为大家带来的关于客服外包相关知识的分享，仅供参考，希望能够帮助到大家。