探究中东电商Awok：究竟是为疫情所害还是资金管理不善

上周发布在Awok官网的一则声明表示该公司已关闭，在中东创业生态系统中引起轩然大波，人们迅速开始猜测对这家电子商务公司灭亡的原因。这Covid-19背后的全球以及中东北非地区电子商务领域的繁荣景象却不相吻合，但是根据Awok的声明，正是疫情导致平台关闭。

Awok由尤尔达谢夫（Ulugbek Yuldashev）于2013年创立，每月吸引超过1000万网民浏览，在阿联酋和沙特的30多个类别中提供约70,000种低价产品，并雇用了700多名员工。

从表面上看，Awok在2019年4月宣布进行了3,000万美元的A轮融资后似乎表现良好，或者至少在正确的轨道上表现良好。但现在该公司却说无法生存，并指责全球危机关闭了其业务。

“Awok的旅程已经告一段落，已停止经营活动，我们很遗憾地通知您，鉴于目前的全球形势，我们别无选择，只能关闭平台。”

去年A轮3000万美元的融资旨在Awok实现雄心勃勃的增长计划，改善客户体验并为团队吸引更多人才，由StonePine Ace Partners和沙特阿拉伯的Al Faisaliah Ventures共同领导，Endeavor Catalyst参与了此次融资。但是该公司不太可能获得全部投资，因为它想要达成各种里程碑。

宣布时，Yuldashev表示：“我们的成功建立在为我们的客户提供我们能提供的最佳体验的基础上，通过这一轮融资，我们将能够为更大的市场提供更好的体验。”

Al Faisaliah Ventures寄希望于Awok成为该地区的下一个独角兽。Al Faisaliah Ventures首席投资官Alejandro Carbon在投资回合时表示：“该地区的电子商务领域将在未来几年呈指数增长。Awok.com处于充分利用这一增长的理想位置... Al Faisaliah Ventures团队仔细研究了市场，以寻找最佳的端到端电子商务功能，从采购到最后一英里交付，并发现Awok.com是成为下一个独角兽的正确参与者，同时支持该地区的中小型零售商进入在线空间。”

但是，在整个融资过程中，直到融资结束之前，客户体验始终不佳。从报告伪造，损坏，翻新或劣质产品到低于平均水平的客户服务质量，自成立以来，该公司的在线评分一直为负。

“它根本与Covid-19完全无关，” Awok客户体验主管侯赛因·哈法吉（Hussein Khafagy）告诉Wamda。“这是现金管理不善，我们还没有看到任何现实的迹象。整个情况说明了糟糕的管理和领导才能。”

去年获得投资资金之后，Khafagy进入了中高层招聘队伍，以改善整体运营和客户体验。