亚马逊英国站大量删评论,矛头直指中国卖家
据外媒报道吗,在两项针对使用欺诈性五星级评论来推广不合格产品的研究之后,亚马逊从其网站上删除了数万条评论。英国《金融时报》报道称,亚马逊英国经调查已删除了大约20,000条评论。在南加州大学和加利福尼亚大学洛杉矶分校的一项研究中,有1500种产品的排名涉及被人为操作,因此当中多数的review也被删除。
据了解,今年7月,加州大学洛杉矶分校和南加州大学发布了一项研究,发现20多个与假评论相关的Facebook团体平均拥有16000名成员。卖家会通过约6美元的退款或者酬劳要求买家留下一个好评。
USC和UCLA表示,由于用户被亚马逊算法的操纵所迷惑,排名的提高导致了更高的短期销售和快速的利润。但是,在制造商取消其激励计划后,排名迅速下降,受到一星评论的推动,最终跌至初始水平以下。两项调查均发现,伪造的评论系统绝大多数用于提高中国品牌的知名度。
在大流行期间,由于消费者纷纷涌向亚马逊等在线电子商务平台,这一问题显然已经恶化。
在线评论分析小组Fakespot表示,假评论似乎在5月份达到顶峰,当时58%的亚马逊英国产品都伴随着明显的假评论。
Fakespot首席执行官Saoud Khalifah告诉英国《金融时报》,英国的虚假评论比例“比亚马逊其他平台高得多” 。
调查还发现,在Amazon UK的前10名的留评论的消费者中,有9个似乎很可疑。在《金融时报》的调查之后,亚马逊删除了该地区前10名评论者中的7条发表的评论。据透露,仅在8月,亚马逊英国站上留评最多的人,给15000英镑的产品留下了评论,从智能手机到电动踏板车再到健身器材,平均每四个小时发布一次五星级评论。据悉,这个人从5月开始靠这一行为获得了约20000英镑的收入。
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